# Tiếng Anh · TOEIC 650 - 850 (Advanced)

> Khóa học tiếp nối Oxford 3000 và Oxford 5000: không dạy lại các từ nền đã có ở hai khóa đó, nên bạn nên học hai khóa Oxford trước rồi mới học khóa này. Mở rộng từ vựng cho người ôn TOEIC Listening & Reading với mục tiêu 650–850, tập trung vào công việc và giao dịch doanh nghiệp. Bạn học từ và cụm từ về nhân sự, hành chính, chăm sóc khách hàng, tài chính, thương mại và chuỗi cung ứng qua ví dụ Anh–Việt cùng ghi chú cách dùng. Các nhóm riêng về từ đi kèm, từ gần nghĩa ở Part 5, cách diễn đạt lại ở Part 7 và cụm động từ công sở giúp bạn có thêm vốn từ khi luyện đề. Các mục có nghĩa tiếng Việt và câu ví dụ kèm bản dịch; thẻ từ có phiên âm IPA giọng Mỹ, từ loại và cấp CEFR. Nguồn tham chiếu: TOEIC Service List 1.2 (Browne & Culligan), Oxford Phrase List, Oxford 3000/5000 và CEFR-J Vocabulary Profile 1.5; phiên âm theo ký hiệu Oxford giọng Mỹ (CMU Pronouncing Dictionary cho từ ngoài Oxford).

- Trang: https://songthem.com/khoa/tieng-anh-toeic-650-850-advanced/ (mở bằng trình duyệt là vào thẳng Sổ từ của khóa trên web)
- 938 mục, 22 chủ đề, ngôn ngữ: Tiếng Anh
- Cập nhật: 2026-11-09
- Miễn phí, không quảng cáo. Tác giả: Đặng Lê Thanh Phúc (https://dangphuc.com/)

## Giới thiệu khóa học

Khóa học tiếp nối **Oxford 3000 và Oxford 5000**: không dạy lại các từ nền đã có ở hai khóa đó (chỉ giữ một số ít từ mang nghĩa riêng hay gặp trong TOEIC, có ghi chú), nên bạn nên học hai khóa Oxford trước rồi mới học khóa này. Mở rộng từ vựng cho người ôn TOEIC Listening & Reading với mục tiêu 650–850, tập trung vào công việc và giao dịch doanh nghiệp. Bạn học từ và cụm từ về nhân sự, hành chính, chăm sóc khách hàng, tài chính, thương mại và chuỗi cung ứng qua ví dụ Anh–Việt cùng ghi chú cách dùng. Các nhóm riêng về từ đi kèm, từ gần nghĩa ở Part 5, cách diễn đạt lại ở Part 7 và cụm động từ công sở giúp bạn có thêm vốn từ khi luyện đề. Các mục có nghĩa tiếng Việt và câu ví dụ kèm bản dịch; thẻ từ có phiên âm IPA giọng Mỹ, từ loại và cấp CEFR. Mỗi chủ đề có hai mẹo đọc dạng bài. Khóa tập trung vào từ vựng, không thay thế việc luyện đề.
**Lời tri ân:** Xin trân trọng cảm ơn Browne và Culligan, Oxford University Press, nhóm biên soạn CEFR-J, ETS cùng những người xây dựng các danh sách từ và CMU Pronouncing Dictionary nêu ở phần Nguồn tham chiếu. Công sức nghiên cứu và biên soạn của quý vị mang đến nguồn tham khảo quý báu cho việc lựa chọn từ vựng trong khóa học.

## Nguồn tham chiếu

Khóa bám theo đề **TOEIC Listening and Reading** (ETS): 200 câu, phần Nghe 100 câu (Part 1–4), phần Đọc 100 câu (Part 5–7), thang điểm 10–990. Chủ đề xếp theo các lĩnh vực công việc hay gặp ở hội thoại, bài nói và văn bản Part 3, 4, 6, 7; các nhóm riêng luyện từ đi kèm, từ gần nghĩa Part 5, cách diễn đạt lại Part 7 và cụm động từ công sở.
Cụm bổ sung lấy từ **Oxford Phrase List** cấp B2–C1 (Oxford University Press), chọn theo độ thiết thực trong đề TOEIC.
Từ bổ sung lấy từ **TOEIC Service List** (TSL 1.2, Browne và Culligan): các từ chưa có ở hai khóa TOEIC, cấp B2 trở lên theo Oxford 3000/5000 hoặc CEFR-J; từ không có cấp xếp vào khóa này khi nằm ngoài 3.000 họ từ thông dụng nhất của danh sách BNC/COCA.
Phiên âm giọng Mỹ ghi theo ký hiệu Oxford Learner's (American English), cách đọc theo Oxford 3000/5000 và **CMU Pronouncing Dictionary** (Đại học Carnegie Mellon).
Nhãn CEFR ghi theo từng từ loại của **Oxford 3000 và Oxford 5000**; từ loại hoặc từ ngoài Oxford theo **CEFR-J** (kèm phần mở rộng C1–C2 của Octanove); cụm từ không gắn cấp. Nhãn cấp không khẳng định một từ thuộc đúng một mức điểm TOEIC.

## Quản trị và chiến lược (41 mục)

### Mẹo quản trị và chiến lược

Đọc mục tiêu và hành động riêng: objective là điều muốn đạt; implement là đưa kế hoạch vào thực hiện.
Khi gặp một họ từ, kiểm vị trí cần danh từ hay động từ trước khi đối chiếu nghĩa; không thay chúng trực tiếp cho nhau.

- **restructure** /riˈstrʌktʃər/ (v): tái cấu trúc. Thường đi với bộ máy, phòng ban hoặc cơ cấu nợ. debt restructuring: có thể đổi kỳ hạn, lãi suất hoặc điều kiện nợ; không mặc nhiên xóa toàn bộ nợ. Ví dụ: The board decided to restructure the division to lower operating costs (Hội đồng quản trị quyết định tái cấu trúc bộ phận để giảm chi phí vận hành).
- **streamline** /ˈstrimlaɪn/ (v): tinh giản, hợp lý hóa. Thường đi với process, operation, workflow nhằm tăng hiệu quả. Ví dụ: The firm will streamline its supply chain to eliminate unnecessary delays (Công ty sẽ tinh giản chuỗi cung ứng nhằm loại bỏ sự chậm trễ không đáng có).
- **board of directors** /bɔrd əv dəˈrɛktərz/ (phr): hội đồng quản trị. Nhóm người được cổ đông bầu ra để giám sát công ty. Ví dụ: The board of directors approved the acquisition during the annual meeting (Hội đồng quản trị đã phê duyệt thương vụ thâu tóm trong cuộc họp thường niên).
- **stakeholder** /ˈsteɪkhoʊldər/ (n): bên liên quan. Chỉ các bên có lợi ích gắn với doanh nghiệp như cổ đông, nhân viên, khách hàng. stakeholder engagement: quá trình thu hút các bên liên quan; đối thoại và hội thảo là hình thức, không phải toàn bộ nghĩa. Ví dụ: Company leaders briefed major stakeholders on the planned technological transformation (Lãnh đạo công ty đã trình bày tóm tắt với các bên liên quan chủ chốt về kế hoạch chuyển đổi công nghệ).
- **optimize** /ˈɑptəmaɪz/ (v): tối ưu hóa. Thường đi với cost, performance, resource. Ví dụ: Engineers worked overnight to optimize the performance of the corporate network (Các kỹ sư đã làm việc thâu đêm để tối ưu hóa hiệu năng của mạng nội bộ).
- **oversight** /ˈoʊvərsaɪt/ (n): sự giám sát. Lưu ý từ này còn có nghĩa sơ suất, nhưng trong quản trị là sự giám sát. Ví dụ: The internal audit committee provides rigorous oversight of corporate expenditures (Ủy ban kiểm toán nội bộ giám sát nghiêm ngặt các khoản chi của công ty).
- **subordinate** /səˈbɔrdənət/ (n, C1): cấp dưới. Người chịu sự chỉ đạo trực tiếp của cấp trên. Ví dụ: Supervisors should provide constructive feedback to help subordinates improve (Người giám sát nên đưa phản hồi mang tính xây dựng để giúp cấp dưới tiến bộ).
- **contingency plan** /kənˈtɪndʒənsi plæn/ (phr): kế hoạch dự phòng. Phương án xử lý khi xảy ra tình huống rủi ro bất ngờ. contingency protocol: các bước ứng phó; contingency plan là kế hoạch rộng hơn, có thể bao gồm quy trình này. Ví dụ: Every logistics firm needs a solid contingency plan for weather emergencies (Mọi công ty hậu cần đều cần một kế hoạch dự phòng vững chắc cho các tình huống khẩn cấp do thời tiết).
- **feasibility study** /ˌfizəˈbɪləti ˈstʌdi/ (phr): nghiên cứu khả thi. Báo cáo đánh giá khả năng thực hiện thành công của dự án. Ví dụ: Consultants conducted a feasibility study before purchasing the commercial property (Các tư vấn viên đã thực hiện nghiên cứu khả thi trước khi mua bất động sản thương mại).
- **operational efficiency** /ˌɑpəˈreɪʃənəl ɪˈfɪʃənsi/ (phr): hiệu quả vận hành. Thường xuất hiện trong các bài đọc về cắt giảm chi phí và cải tiến kỹ thuật. Ví dụ: New automated software significantly improved the operational efficiency of our staff (Phần mềm tự động mới đã cải thiện đáng kể hiệu quả vận hành của đội ngũ nhân viên).
- **resource allocation** /ˈrisɔrs ˌæləˈkeɪʃən/ (phr): phân bổ nguồn lực. Việc phân chia vốn, nhân lực vào các dự án. Ví dụ: Efficient resource allocation allows us to complete vital projects without delays (Phân bổ nguồn lực hiệu quả giúp chúng tôi hoàn thành các dự án trọng điểm đúng hạn).
- **proactive** /proʊˈæktɪv/ (adj): chủ động. Trái nghĩa với reactive; hành động đón đầu vấn đề. Ví dụ: Customer service staff should take proactive measures to prevent product returns (Nhân viên dịch vụ khách hàng nên áp dụng biện pháp chủ động để ngăn ngừa trả hàng).
- **imperative** /ɪmˈpɛrətɪv/ (adj, C1): cấp bách, bắt buộc. Cấu trúc it is imperative that + mệnh đề chỉ yêu cầu bắt buộc. Ví dụ: It is imperative that all managers adhere strictly to the corporate guidelines (Điều cấp bách là mọi nhà quản lý phải tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn của công ty).
- **overhaul** /ˈoʊvərhɔl/ (n): sự đại tu, cải tổ toàn diện. Thường đi với a major overhaul of the system. Ví dụ: The company announced a complete overhaul of its internal communication system (Công ty thông báo một cuộc đại tu toàn diện hệ thống liên lạc nội bộ).
- **synergy** /ˈsɪnərdʒi/ (n): hiệu ứng cộng hưởng. Lợi ích lớn hơn khi hai đơn vị hợp tác với nhau. synergistic: mô tả hiệu quả cộng hưởng lớn hơn từng phần; hay đi với synergistic effect và advantage. Ví dụ: Merging the two marketing departments created strong corporate synergy and reduced costs (Việc sáp nhập hai phòng tiếp thị tạo ra hiệu ứng cộng hưởng mạnh và giảm chi phí).
- **roadmap** /ˈroʊdmæp/ (n): lộ trình. Bản kế hoạch chi tiết từng bước thực hiện chiến lược. product roadmap: nêu hướng phát triển và mốc dự kiến; không mặc nhiên là cam kết giao mọi tính năng đúng ngày. Ví dụ: The executive board unveiled a strategic roadmap for international expansion next year (Ban điều hành đã công bố một lộ trình chiến lược cho việc mở rộng quốc tế vào năm tới).
- **corporate governance** /ˈkɔrpərət ˈɡʌvərnəns/ (phr): quản trị doanh nghiệp. Hệ thống quy tắc, thông lệ điều hành công ty. Ví dụ: Sound corporate governance protects investor interests and supports long-term stability (Quản trị doanh nghiệp bài bản bảo vệ lợi ích của nhà đầu tư và hỗ trợ sự ổn định lâu dài).
- **directive** /dəˈrɛktɪv/ (n): chỉ thị. Văn bản hướng dẫn bắt buộc từ cấp quản lý. Ví dụ: Management issued a strict directive regarding data privacy in the workplace (Ban quản lý đã ban hành chỉ thị nghiêm ngặt liên quan đến bảo mật dữ liệu tại nơi làm việc).
- **trajectory** /trəˈdʒɛktəri/ (n): chiều hướng phát triển. Thường nói về xu hướng tăng trưởng doanh thu hoặc thị phần. Ví dụ: Analysts forecast a positive financial trajectory for the firm next fiscal quarter (Các nhà phân tích dự báo chiều hướng tài chính tích cực cho doanh nghiệp trong quý tài chính tới).
- **spearhead** /ˈspɪrhɛd/ (v): dẫn đầu, khởi xướng. Làm người đi đầu trong chiến dịch hoặc dự án lớn. Ví dụ: The marketing director will spearhead the nationwide launch of the new brand (Giám đốc tiếp thị sẽ dẫn dắt việc ra mắt thương hiệu mới trên toàn quốc).
- **visionary** /ˈvɪʒənɛri/ (adj): có tầm nhìn xa. Miêu tả nhà lãnh đạo có tư duy tương lai sáng tạo. Ví dụ: Her visionary leadership transformed the small startup into an international enterprise (Sự lãnh đạo nhìn xa trông rộng của bà đã biến công ty khởi nghiệp nhỏ thành một tập đoàn quốc tế).
- **actionable** /ˈækʃənəbəl/ (adj): có thể hành động được, khả thi. Dùng để tả thông tin hoặc dữ liệu có thể đưa vào thực tế. Ví dụ: The survey provided actionable insights that helped improve overall customer satisfaction (Khảo sát đã cung cấp những nhận định có thể đưa vào thực tế giúp cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng).
- **milestone** /ˈmaɪlstoʊn/ (n): cột mốc quan trọng. Điểm đánh dấu giai đoạn phát triển lớn. Ví dụ: Reaching one million active users represents a historic milestone for our firm (Việc đạt một triệu người dùng đang hoạt động là một cột mốc lịch sử của công ty).
- **strategic alliance** /strəˈtidʒɪk əˈlaɪəns/ (phr): liên minh chiến lược. Thỏa thuận hợp tác giữa hai công ty để cùng có lợi. Ví dụ: The two airlines formed a strategic alliance to offer more global destinations (Hai hãng hàng không đã thành lập liên minh chiến lược để cung cấp thêm nhiều điểm đến trên toàn cầu).
- **redefine** /ˌridɪˈfaɪn/ (v): định hình lại, tái định nghĩa. Thay đổi bản chất hoặc cách tiếp cận một lĩnh vực. Ví dụ: Revolutionary technology has helped redefine customer service standards across the industry (Công nghệ mang tính cách mạng đã giúp định hình lại tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng trong toàn ngành).
- **decentralize** /dɪˈsɛntrəlaɪz/ (v, C2): phân quyền, phi tập trung hóa. Chuyển giao quyền lực từ trung ương xuống chi nhánh. Ví dụ: Management chose to decentralize authority to respond faster to regional market changes (Ban quản lý chọn phân quyền nhằm phản ứng nhanh hơn với các biến động của thị trường khu vực).
- **outperform** /ˌaʊtpərˈfɔrm/ (v): vượt trội hơn, vượt mặt. Đạt kết quả tài chính hay năng suất cao hơn đối thủ. Ví dụ: Our premium retail division consistently outperformed its main competitors this quarter (Bộ phận bán lẻ cao cấp của chúng tôi liên tục vượt trội các đối thủ chính trong quý này).
- **align with** /əˈlaɪn wɪð/ (phr): ăn khớp với, phù hợp với. Đảm bảo mục tiêu cá nhân hoặc bộ phận ăn khớp với công ty. Ví dụ: Departmental goals must align with the broad corporate strategy for this year (Mục tiêu của bộ phận phải khớp với chiến lược chung của công ty trong năm nay).
- **contingency** /kənˈtɪndʒənsi/ (n): tình huống bất ngờ. Khả năng xảy ra rủi ro cần có phương án xử lý. Ví dụ: We set aside contingency funds to cover any unexpected construction expenses (Chúng tôi đã trích quỹ dự phòng để chi trả mọi chi phí xây dựng bất ngờ).
- **centralize** /ˈsɛntrəlaɪz/ (v): tập trung hóa. Gom quyền lực hoặc hoạt động về một đầu mối duy nhất. Ví dụ: The corporation decided to centralize accounting procedures across all overseas subsidiaries (Tập đoàn quyết định tập trung hóa quy trình kế toán tại tất cả các công ty con ở nước ngoài).
- **leverage** /ˈlɛvərɪdʒ/ (v): tận dụng, khai thác. Dùng thế mạnh sẵn có để đạt lợi thế cạnh tranh. leverage point: yếu tố tạo sức ép; hay đi với key leverage point in talks. Ví dụ: The tech company leverages artificial intelligence to speed up deliveries from its warehouses (Công ty công nghệ tận dụng trí tuệ nhân tạo nhằm tăng tốc độ giao hàng từ các kho).
- **corporate culture** /ˈkɔrpərət ˈkʌltʃər/ (phr): văn hóa doanh nghiệp. Các giá trị và chuẩn mực đạo đức chia sẻ trong công ty. Ví dụ: Fostering a supportive corporate culture encourages innovation and team loyalty (Xây dựng văn hóa doanh nghiệp đề cao sự hỗ trợ sẽ khuyến khích đổi mới và lòng trung thành với tập thể).
- **advisory** /ədˈvaɪzəri/ (adj, n, C1): tư vấn, cố vấn (adj); bản khuyến cáo, thông báo cảnh báo (n). advisory board/committee: ban cố vấn; travel/weather advisory: khuyến cáo đi lại/cảnh báo thời tiết. Ví dụ: Dr. Patel has been invited to join the company's advisory board (Tiến sĩ Patel đã được mời tham gia ban cố vấn của công ty).
- **blanket** /ˈblæŋkət/ (adj): chung, áp dụng cho mọi trường hợp. blanket policy: chính sách áp dụng chung; blanket ban: lệnh cấm toàn diện. Nghĩa cái mền (chăn) đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: Management decided against a blanket policy and will review each travel request individually (Ban quản lý quyết định không áp dụng một chính sách chung mà sẽ xem xét riêng từng đề nghị đi công tác).
- **boardroom** /ˈbɔrdrum/ (n): phòng họp hội đồng quản trị. Phòng họp của ban lãnh đạo; khác conference room là phòng họp chung. Ví dụ: The quarterly results will be presented to the directors in the boardroom at 10 a.m. (Kết quả quý sẽ được trình bày với các giám đốc tại phòng họp hội đồng quản trị lúc 10 giờ sáng).
- **broaden** /ˈbrɔdən/ (v, B2): mở rộng. broaden the customer base: mở rộng tệp khách hàng; gần nghĩa expand, widen. Ví dụ: The firm hopes to broaden its customer base by opening two stores in the suburbs (Công ty hy vọng mở rộng tệp khách hàng bằng cách mở hai cửa hàng ở vùng ngoại ô).
- **chairperson** /ˈtʃɛrpərsən/ (n): chủ tịch hội đồng, ủy ban; chủ tọa. Từ trung tính thay cho chairman; còn gọi ngắn là chair. Ví dụ: The committee elected a new chairperson at its annual meeting (Ủy ban đã bầu chủ tịch mới tại cuộc họp thường niên).
- **economically** /ˌɛkəˈnɑmɪkli/ (adv): về mặt kinh tế; một cách tiết kiệm. economically viable: khả thi về mặt kinh tế; dễ nhầm economic là thuộc kinh tế, economical là tiết kiệm. Ví dụ: The consultant concluded that expanding the factory was not economically viable this year (Chuyên gia tư vấn kết luận rằng mở rộng nhà máy trong năm nay không khả thi về mặt kinh tế).
- **inefficient** /ˌɪnɪˈfɪʃənt/ (adj): kém hiệu quả, lãng phí. inefficient process: quy trình kém hiệu quả; trái nghĩa efficient. Ví dụ: The old billing system was inefficient and often caused payment delays (Hệ thống lập hóa đơn cũ kém hiệu quả và thường gây chậm thanh toán).
- **as a whole** /əz ə hoʊl/ (phr): nói chung, xét tổng thể. Thường đặt sau danh từ: the company as a whole: toàn công ty nói chung; khác on the whole: nhìn chung, đại khái. Ví dụ: Although some branches had a slow quarter, the company as a whole performed well (Dù một số chi nhánh có một quý kinh doanh chậm, toàn công ty nói chung vẫn hoạt động tốt).
- **in the absence of** /ɪn ði ˈæbsəns əv/ (phr): khi không có, khi vắng mặt. in the absence of the manager: khi quản lý vắng mặt; khác leave of absence: thời gian nghỉ phép được duyệt. Ví dụ: In the absence of the director, Mr. Lee will chair the board meeting (Khi giám đốc vắng mặt, ông Lee sẽ chủ trì cuộc họp hội đồng quản trị).

## Nhân sự và phúc lợi (59 mục)

### Mẹo nhân sự và phúc lợi

Trong tin tuyển dụng, tách điều kiện ứng tuyển, nhiệm vụ công việc và quyền lợi; eligible thường đi với for hoặc to do.
Phân biệt redundancy trong nhân sự với sự dự phòng của hệ thống; chọn nghĩa theo đối tượng và ngữ cảnh.

- **credential** /krəˈdɛnʃəl/ (n, C1): văn bằng, chứng chỉ năng lực. Thường dùng ở số nhiều credentials; chứng minh đủ điều kiện làm việc. Ví dụ: The hiring panel verified the impressive educational credentials of each applicant (Hội đồng tuyển dụng đã kiểm tra bằng cấp học vấn ấn tượng của từng ứng viên).
- **severance** /ˈsɛvrəns/ (n): trợ cấp thôi việc. Thường đi với severance pay hoặc severance package. severance package: khoản hỗ trợ khi chấm dứt hợp đồng; hay đi với offer và negotiate a severance package. Ví dụ: Laid-off employees received three months of severance pay and healthcare coverage (Những nhân viên bị sa thải đã nhận ba tháng trợ cấp thôi việc và bảo hiểm y tế).
- **retention** /riˈtɛnʃən/ (n, C1): sự giữ chân, duy trì. Hay gặp employee retention rate là tỉ lệ giữ chân nhân viên. client retention: duy trì khách hàng hiện có; khác client acquisition là thu hút khách mới. Ví dụ: Offering competitive benefits significantly improves staff retention across all departments (Cung cấp phúc lợi cạnh tranh giúp cải thiện đáng kể việc giữ chân nhân viên ở tất cả các phòng ban).
- **onboarding** /ˈɑnbɔrdɪŋ/ (n): quy trình hội nhập nhân viên mới. Giai đoạn hướng dẫn và làm quen môi trường làm việc. Ví dụ: The comprehensive onboarding program helps new hires understand the organizational culture (Chương trình hội nhập toàn diện giúp người mới hiểu văn hóa tổ chức).
- **probationary** /proʊˈbeɪʃənɛri/ (adj): thử việc. Hay gặp probationary period là thời gian thử việc. Ví dụ: Newly hired administrative staff must complete a three-month probationary period (Nhân viên hành chính mới được tuyển phải hoàn thành thời gian thử việc 3 tháng).
- **perk** /pərk/ (n): đặc quyền ngoài lương. Các ưu đãi như xe công, cà phê miễn phí, thẻ tập gym. Ví dụ: Free gym membership and flexible working hours are popular corporate perks (Thẻ tập thể hình miễn phí và giờ làm linh hoạt là những đặc quyền công ty phổ biến).
- **grievance** /ˈɡrivəns/ (n, C2): khiếu nại của nhân viên. Hay đi với file a grievance, grievance procedure. Ví dụ: An employee filed a formal grievance regarding unfair treatment by the supervisor (Một nhân viên đã gửi đơn khiếu nại chính thức về sự đối xử bất công của quản lý).
- **reprimand** /ˈrɛprəmænd/ (v): khiển trách. Khiển trách ai đó, thường vì vi phạm nội quy. Ví dụ: The regional manager reprimanded the employee for repeatedly missing team deadlines (Quản lý khu vực đã khiển trách nhân viên vì liên tục lỡ các hạn chót của nhóm).
- **headcount** /ˈhɛdkaʊnt/ (n): tổng số nhân viên. Dùng increase/reduce headcount để nói tăng/giảm số nhân viên, không phải số giờ làm. Ví dụ: The department will increase its headcount by three next month (Phòng ban sẽ tăng tổng số nhân viên thêm ba người vào tháng tới).
- **appraise** /əˈpreɪz/ (v): đánh giá năng lực làm việc. Appraise someone’s performance là đánh giá hiệu quả làm việc; khác apprise someone of something: thông báo. Ví dụ: Managers appraise employee performance every June using the same criteria (Các quản lý đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên vào tháng Sáu hằng năm theo cùng bộ tiêu chí).
- **merit-based** /ˈmɛrət beɪst/ (adj): dựa trên thành tích. Merit-based đứng trước danh từ như promotion hoặc pay; nhấn mạnh thành tích thay vì thâm niên. Ví dụ: The company introduced merit-based promotions to recognize employees with strong performance (Công ty áp dụng việc thăng chức dựa trên thành tích để ghi nhận những nhân viên làm việc tốt).
- **reimbursement** /ˌriɪmˈbərsmənt/ (n): khoản hoàn trả chi phí. Reimbursement for travel expenses là hoàn lại chi phí đi lại đã chi; thường cần receipts. Ví dụ: Please attach your receipts when requesting reimbursement for business travel expenses (Vui lòng đính kèm biên lai khi yêu cầu hoàn trả chi phí đi công tác).
- **shortlist** /ˈʃɔrtlɪst/ (v, C1): đưa vào danh sách rút gọn. Shortlist someone for an interview: chọn vào danh sách rút gọn để phỏng vấn. shortlisted: mô tả ứng viên qua vòng lọc hồ sơ; hay đi với shortlisted candidates và be shortlisted for sth. Ví dụ: The committee shortlisted five candidates for interviews scheduled next Tuesday (Ủy ban đã đưa năm ứng viên vào danh sách rút gọn cho các cuộc phỏng vấn dự kiến vào thứ Ba tới).
- **demote** /dɪˈmoʊt/ (v): giáng chức. Demote someone to a lower position; trái nghĩa với promote khi nói về cấp bậc. Ví dụ: The supervisor was demoted to a junior role after repeated policy violations (Người giám sát bị giáng xuống vị trí cấp thấp sau nhiều lần vi phạm chính sách).
- **morale** /məˈræl/ (n): tinh thần làm việc. Boost/improve morale: nâng cao tinh thần; low morale: tinh thần sa sút, thường của tập thể. Ví dụ: Regular feedback and fair workloads have improved morale across the department (Việc phản hồi thường xuyên và phân bổ khối lượng công việc công bằng đã cải thiện tinh thần làm việc toàn phòng).
- **absenteeism** /ˌæbsənˈtiɪzəm/ (n): tình trạng vắng mặt thường xuyên. Absenteeism chỉ tình trạng vắng mặt lặp lại, nhất là nghỉ không có lý do chính đáng. Ví dụ: The new attendance policy aims to reduce absenteeism without discouraging necessary sick leave (Chính sách chuyên cần mới nhằm giảm tình trạng vắng mặt thường xuyên mà không khiến nhân viên ngại nghỉ bệnh khi cần).
- **disciplinary** /ˈdɪsəplənɛri/ (adj): thuộc về kỷ luật. Disciplinary action: biện pháp kỷ luật; disciplinary procedure: quy trình xử lý kỷ luật. Ví dụ: Repeated safety violations may lead to disciplinary action under company policy (Việc nhiều lần vi phạm an toàn có thể dẫn đến biện pháp kỷ luật theo chính sách công ty).
- **remuneration** /rɪˌmjunəˈreɪʃən/ (n): thù lao. Remuneration là từ trang trọng chỉ tiền trả cho công việc; remuneration package có thể gồm nhiều khoản đãi ngộ. Ví dụ: The advertised remuneration includes a base salary and an annual performance bonus (Mức thù lao nêu trong tin tuyển dụng bao gồm lương cơ bản và thưởng hiệu suất hằng năm).
- **leave of absence** /liv əv ˈæbsəns/ (phr): kỳ nghỉ phép được chấp thuận. Take/request a leave of absence; kỳ nghỉ có thể có hoặc không có lương, không nhất thiết là nghỉ du lịch. Ví dụ: She requested a leave of absence to care for her father after surgery (Cô ấy xin nghỉ phép để chăm sóc cha sau ca phẫu thuật).
- **attrition** /əˈtrɪʃən/ (n, C2): sự giảm nhân sự tự nhiên. Reduce staff through attrition: giảm số nhân viên khi có người nghỉ mà không tuyển bù, thay vì sa thải. Ví dụ: The company plans to reduce staffing through attrition rather than layoffs (Công ty dự định giảm nhân sự bằng cách không tuyển bù người nghỉ việc thay vì sa thải).
- **appointee** /əˌpɔɪnˈti/ (n): người được bổ nhiệm. An appointee to a position là người được bổ nhiệm vào vị trí đó; khác applicant: người ứng tuyển. Ví dụ: The new appointee will lead the finance department starting next Monday (Người mới được bổ nhiệm sẽ lãnh đạo phòng tài chính từ thứ Hai tới).
- **redundant** /rɪˈdʌndənt/ (adj, B2): dư thừa, không còn cần thiết. Redundant position: vị trí dư thừa sau tái cơ cấu; be made redundant là cách nói Anh-Anh chỉ việc mất việc vì vị trí không còn cần thiết, không phải sa thải do lỗi. Ví dụ: Several positions in the accounting department became redundant after the merger (Một số vị trí trong phòng kế toán trở nên dư thừa sau vụ sáp nhập).
- **paternity leave** /pəˈtərnɪti liv/ (phr): nghỉ phép dành cho cha khi có con nhỏ. Paternity leave dành cho người cha chăm con; có lương hay không phụ thuộc chính sách hoặc quy định. Ví dụ: Under this policy, new fathers receive two weeks of paid paternity leave (Theo chính sách này, những người vừa làm cha được hai tuần nghỉ phép chăm con có hưởng lương).
- **maternity leave** /məˈtərnɪti liv/ (phr): nghỉ thai sản. Take maternity leave: nghỉ thai sản; không mặc định mọi kỳ nghỉ đều được trả đủ lương. Ví dụ: Employees may take six months of maternity leave with partial pay under this policy (Theo chính sách này, nhân viên có thể nghỉ thai sản sáu tháng và hưởng một phần lương).
- **new hire** /nu ˈhaɪər/ (phr): nhân viên mới tuyển. A new hire là một người mới được tuyển; dùng danh từ đếm được, số nhiều new hires. Ví dụ: Every new hire must complete computer security training during the first week (Mỗi nhân viên mới tuyển phải hoàn thành khóa đào tạo bảo mật máy tính trong tuần đầu tiên).
- **interpersonal** /ˌɪntərˈpərsənəl/ (adj, B2): giữa các cá nhân. Interpersonal skills là kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người khác; không chỉ khả năng nói trước đám đông. Ví dụ: The position requires strong interpersonal skills and experience handling customer complaints (Vị trí này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt và kinh nghiệm xử lý khiếu nại khách hàng).
- **headhunter** /ˈhɛdhʌntər/ (n): chuyên viên săn đầu người. Headhunter chủ động tìm nhân sự cho doanh nghiệp, thường là ứng viên có chuyên môn hoặc cấp quản lý. Ví dụ: A headhunter contacted her about a senior accounting position at another firm (Một chuyên viên săn đầu người liên hệ với cô ấy về vị trí kế toán cấp cao tại một công ty khác).
- **background check** /ˈbækɡraʊnd tʃɛk/ (phr): việc thẩm tra lý lịch. Conduct/run a background check on someone: thẩm tra lý lịch của ai; phạm vi kiểm tra tùy vị trí. Ví dụ: The hospital requires a background check before confirming any offer of employment (Bệnh viện yêu cầu thẩm tra lý lịch trước khi xác nhận bất kỳ đề nghị tuyển dụng nào).
- **equal opportunity** /ˈikwəl ˌɑpərˈtunəti/ (phr): cơ hội bình đẳng. Equal opportunity employer: đơn vị tuyển dụng không phân biệt đối xử; opportunity ở đây nói về cơ hội tiếp cận công bằng. Ví dụ: Our hiring policy promotes equal opportunity for applicants from all backgrounds (Chính sách tuyển dụng của chúng tôi thúc đẩy cơ hội bình đẳng cho ứng viên thuộc mọi hoàn cảnh).
- **labor contract** /ˈleɪbər ˈkɑntrækt/ (phr): hợp đồng lao động. Sign/renew a labor contract; hợp đồng quy định các điều khoản như công việc, lương và thời hạn. Ví dụ: Both parties signed the labor contract after agreeing on wages and working hours (Hai bên đã ký hợp đồng lao động sau khi thống nhất về tiền lương và giờ làm việc).
- **code of conduct** /koʊd əv ˈkɑndʌkt/ (phr): bộ quy tắc ứng xử. Comply with/follow a code of conduct: tuân thủ bộ quy tắc ứng xử trong một tổ chức. code of ethics: văn bản chuẩn mực nghề nghiệp; hay đi với follow và violate the code of ethics. Ví dụ: All employees must read the code of conduct before attending orientation (Tất cả nhân viên phải đọc bộ quy tắc ứng xử trước khi dự buổi định hướng).
- **performance review** /pərˈfɔrməns riˈvju/ (phr): buổi đánh giá hiệu quả công việc. Conduct a performance review; thường bàn về kết quả công việc, phản hồi và mục tiêu tiếp theo. Ví dụ: Please prepare a summary of your achievements for next week’s performance review (Vui lòng chuẩn bị bản tóm tắt thành tích của bạn cho buổi đánh giá hiệu quả công việc tuần tới).
- **roster** /ˈrɑstər/ (n, C1): bảng phân công ca trực. post/update the roster: dán hoặc cập nhật bảng phân công ca; duty roster: lịch trực. Nghĩa danh sách đội đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: Employees who want to swap shifts must ask the supervisor before the new roster is posted on Friday (Nhân viên muốn đổi ca phải xin phép người giám sát trước khi bảng phân công ca trực mới được dán vào thứ Sáu).
- **unanimous** /juˈnænəməs/ (adj): nhất trí. Reach a unanimous decision/vote: đạt quyết định nhất trí, tức mọi người tham gia đều đồng ý, không chỉ đa số. Ví dụ: The board reached a unanimous decision to appoint the external candidate (Hội đồng đã đạt quyết định nhất trí bổ nhiệm ứng viên bên ngoài).
- **shift work** /ʃɪft wərk/ (phr): làm việc theo ca. Do shift work/work shifts: làm việc theo ca, gồm ca đêm hoặc ca luân phiên; khác overtime: làm thêm giờ. Ví dụ: Many nurses do shift work that includes nights and rotating weekends (Nhiều y tá làm việc theo ca gồm cả ca đêm và cuối tuần luân phiên).
- **apprentice** /əˈprɛntəs/ (n, C1): người học việc, thợ học nghề. work as an apprentice: làm thợ học việc; apprenticeship: thời gian học việc. Ví dụ: The bakery is hiring two apprentices who will train under the head chef (Tiệm bánh đang tuyển hai người học việc sẽ được bếp trưởng đào tạo).
- **attire** /əˈtaɪər/ (n): trang phục. business attire: trang phục công sở; formal/casual attire: trang phục trang trọng/thường ngày; văn trang trọng hơn clothing. Ví dụ: Business attire is required for all employees attending the client dinner (Mọi nhân viên dự bữa tối với khách hàng đều phải mặc trang phục công sở).
- **checkup** /ˈtʃɛkəp/ (n): đợt khám sức khỏe định kỳ; đợt kiểm tra định kỳ. annual checkup: khám sức khỏe hằng năm; còn viết check-up. Ví dụ: Full-time staff receive a free annual checkup at the company clinic (Nhân viên toàn thời gian được khám sức khỏe định kỳ hằng năm miễn phí tại phòng khám của công ty).
- **dental** /ˈdɛntəl/ (adj, B2): thuộc răng, nha khoa. dental insurance: bảo hiểm nha khoa; dental appointment: lịch hẹn khám răng. Ví dụ: The benefits package includes both health and dental insurance (Gói phúc lợi bao gồm cả bảo hiểm y tế và bảo hiểm nha khoa).
- **distraction** /dɪˈstrækʃən/ (n, B2): điều gây xao nhãng. minimize distractions: hạn chế điều gây xao nhãng; free from distractions: không bị làm phiền. Ví dụ: The quiet room allows staff to work without distractions (Phòng yên tĩnh giúp nhân viên làm việc mà không bị xao nhãng).
- **enrollment** /ɛnˈroʊlmənt/ (n): sự ghi danh, việc đăng ký; số người đăng ký. enrollment fee, enrollment deadline: phí, hạn ghi danh; open enrollment: đợt đăng ký bảo hiểm, phúc lợi. Ví dụ: Enrollment in the company's health plan closes on November 30 (Việc đăng ký tham gia gói bảo hiểm sức khỏe của công ty kết thúc vào ngày 30 tháng 11).
- **familiarity** /fəmɪˈljærəti/ (n): sự quen thuộc, sự am hiểu. familiarity with: sự thông thạo với; hay gặp trong tin tuyển dụng. Ví dụ: Familiarity with accounting software is preferred but not required (Ưu tiên ứng viên am hiểu phần mềm kế toán nhưng không bắt buộc).
- **flextime** /ˈflɛkstaɪm/ (n): giờ làm việc linh hoạt. work flextime: làm giờ linh hoạt; còn gọi flexible working hours. Ví dụ: Employees on flextime may start work anytime between 7 and 10 A.M. (Nhân viên làm giờ linh hoạt có thể bắt đầu làm việc vào bất kỳ lúc nào từ 7 đến 10 giờ sáng).
- **gymnasium** /dʒɪmˈneɪziəm/ (n): phòng tập thể dục, nhà thi đấu. Thường nói ngắn là gym; fitness center: trung tâm thể hình. Ví dụ: The company gymnasium in the basement is open to all staff from 6 a.m. to 9 p.m. (Phòng tập thể dục của công ty ở tầng hầm mở cửa cho toàn bộ nhân viên từ 6 giờ sáng đến 9 giờ tối).
- **habitual** /həˈbɪtʃuəl/ (adj): thường xuyên, thành thói quen. habitual lateness: thói quen đi trễ; khác habitat là môi trường sống. Ví dụ: Habitual lateness may result in a written warning from your supervisor (Việc thường xuyên đi trễ có thể dẫn đến cảnh cáo bằng văn bản từ cấp trên).
- **hardworking** /ˈhɑrdwərkɪŋ/ (adj): chăm chỉ, cần cù. hardworking staff: đội ngũ chăm chỉ; cũng viết hard-working. Ví dụ: We would like to thank our hardworking volunteers for making the event a success (Chúng tôi xin cảm ơn các tình nguyện viên chăm chỉ đã giúp sự kiện thành công).
- **housekeeper** /ˈhaʊskipər/ (n, B2): nhân viên dọn phòng, người giúp việc nhà. Ở khách sạn chỉ nhân viên buồng phòng; executive housekeeper: trưởng bộ phận buồng phòng. Ví dụ: The hotel is hiring two housekeepers for the weekend shift (Khách sạn đang tuyển hai nhân viên dọn phòng cho ca cuối tuần).
- **induction** /ɪnˈdʌkʃən/ (n, C1): sự hội nhập, định hướng cho nhân viên mới; sự kết nạp. induction program: chương trình hội nhập cho nhân viên mới, gần nghĩa orientation; induction into: sự kết nạp vào. Ví dụ: All new hires must attend a two-day induction before starting work (Tất cả nhân viên mới phải tham dự buổi hội nhập kéo dài hai ngày trước khi bắt đầu làm việc).
- **inexperience** /ˌɪnɪkˈspɪriəns/ (n): sự thiếu kinh nghiệm. inexperienced (adj): thiếu kinh nghiệm; due to inexperience: do thiếu kinh nghiệm. Ví dụ: Despite her inexperience, the new assistant handled the client meeting very well (Dù còn thiếu kinh nghiệm, trợ lý mới đã xử lý cuộc họp với khách hàng rất tốt).
- **lecturer** /ˈlɛktʃərər/ (n, B2): giảng viên; người thuyết trình. guest lecturer: giảng viên khách mời; khác lecture là bài giảng. Ví dụ: A guest lecturer from a local university will speak at Friday's training session (Một giảng viên khách mời từ một trường đại học địa phương sẽ phát biểu tại buổi đào tạo vào thứ Sáu).
- **recreation** /ˌrɛkriˈeɪʃən/ (n, B2): sự giải trí, tiêu khiển. recreation center/area: trung tâm, khu vui chơi giải trí; recreation room: phòng giải trí. Ví dụ: The new office building includes a recreation room where employees can relax during breaks (Tòa nhà văn phòng mới có một phòng giải trí để nhân viên thư giãn trong giờ nghỉ).
- **referee** /ˌrɛfəˈri/ (n, B2): người giới thiệu, người xác nhận cho ứng viên. Danh sách referees thường nằm cuối hồ sơ xin việc; tiếng Anh-Mỹ hay dùng reference, khác referral là sự giới thiệu. Nghĩa trọng tài đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: Applicants should provide the names and phone numbers of two professional referees (Ứng viên nên cung cấp tên và số điện thoại của hai người giới thiệu trong công việc).
- **relocation** /ˌriloʊˈkeɪʃən/ (n): sự di dời, chuyển chỗ (văn phòng, nhân viên). relocation package/allowance: gói, khoản hỗ trợ chuyển nơi làm việc; office relocation: chuyển văn phòng. Ví dụ: Employees who transfer to the Chicago branch will receive a relocation allowance (Nhân viên chuyển sang chi nhánh Chicago sẽ được nhận khoản trợ cấp chuyển nơi ở).
- **subsidize** /ˈsʌbsɪdaɪz/ (v, C2): trợ cấp, trợ giá. subsidized lunch: bữa trưa được trợ giá; danh từ subsidy: khoản trợ cấp. Ví dụ: The company subsidizes gym memberships for all full-time employees (Công ty hỗ trợ một phần phí thẻ tập gym cho mọi nhân viên toàn thời gian).
- **unfamiliar** /ˌʌnfəˈmɪljər/ (adj, B2): không quen thuộc, xa lạ. be unfamiliar with: chưa quen với; be unfamiliar to someone: xa lạ với ai. Ví dụ: New employees who are unfamiliar with the software can attend a training session on Monday (Nhân viên mới chưa quen với phần mềm có thể tham dự buổi đào tạo vào thứ Hai).
- **wellness** /ˈwɛlnəs/ (n): sức khỏe toàn diện, sự khỏe mạnh. wellness program: chương trình chăm sóc sức khỏe; wellness center: trung tâm chăm sóc sức khỏe. Ví dụ: The company launched a wellness program that includes free yoga classes (Công ty đã ra mắt chương trình chăm sóc sức khỏe gồm các lớp yoga miễn phí).
- **workbook** /ˈwərkbʊk/ (n): sách bài tập, tài liệu thực hành. training workbook: tài liệu thực hành của khóa đào tạo. Ví dụ: Each participant will receive a workbook at the start of the training session (Mỗi học viên sẽ nhận một cuốn tài liệu thực hành khi bắt đầu buổi đào tạo).
- **on board** /ɑn bɔrd/ (phr): trên tàu, xe, máy bay; gia nhập, tham gia cùng. welcome sb on board: chào đón ai gia nhập; get on board with a plan: ủng hộ kế hoạch. Ví dụ: We are pleased to welcome Ms. Patel on board as our new marketing director (Chúng tôi vui mừng chào đón cô Patel gia nhập với vai trò giám đốc tiếp thị mới).
- **corporate retreat** /ˈkɔrpərət rɪˈtrit/ (n): chuyến nghỉ dưỡng kết hợp làm việc của công ty. Thường tổ chức ở khu nghỉ dưỡng để họp chiến lược và gắn kết nhân viên; hold a corporate retreat: tổ chức chuyến đi này. Ví dụ: This year's corporate retreat will be held at a lakeside resort from June 12 to 14 (Chuyến nghỉ dưỡng kết hợp làm việc của công ty năm nay sẽ được tổ chức tại một khu nghỉ dưỡng ven hồ từ ngày 12 đến 14 tháng 6).

## Pháp chế và tuân thủ (32 mục)

### Mẹo pháp chế và tuân thủ

Tìm bên phải thực hiện, nghĩa vụ và điều kiện ngoại lệ trong thông báo; không suy quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý chỉ từ một từ riêng lẻ.
Liability chỉ trách nhiệm pháp lý trong thẻ này; liabilities chỉ các khoản nợ tài chính ở thẻ khác.

- **comply with** /kəmˈplaɪ wɪð/ (phr): tuân thủ. Comply with + quy định hoặc yêu cầu: tuân thủ văn bản có hiệu lực; danh từ là compliance, hay đi với in compliance with và ensure compliance. Ví dụ: All factories must comply with local environmental regulations this year (Mọi nhà máy phải tuân thủ các quy định môi trường địa phương trong năm nay).
- **adhere to** /ədˈhɪr tə/ (phr): tuân theo. Adhere to + rule/policy/guideline: tuân theo quy tắc đã ban hành; mang sắc thái bám sát văn bản. adherence: danh từ, nhấn sự tuân thủ liên tục; hay đi với adherence to regulations. Ví dụ: Drivers must adhere to company safety rules when operating delivery trucks (Tài xế phải tuân theo các quy tắc an toàn của công ty khi vận hành xe tải giao hàng).
- **conform to** /kənˈfɔrm tə/ (phr): phù hợp với. Conform to + standard/specification: phù hợp hoặc tuân theo chuẩn kỹ thuật; cũng dùng với quy tắc, quy định như conform to regulations. conformance: Dùng conformance to standards; conformance là danh từ, còn conform to là cụm động từ. Ví dụ: Imported devices must conform to local safety standards before distribution (Thiết bị nhập khẩu phải phù hợp với các tiêu chuẩn an toàn địa phương trước khi phân phối).
- **stipulate** /ˈstɪpjəleɪt/ (v, C2): quy định điều kiện. Stipulate that + mệnh đề: quy định trong hợp đồng rằng bên nào phải làm gì; khác promise: lời hứa chung. stipulation: điều khoản cụ thể trong thỏa thuận; hay đi với meet stipulations. Ví dụ: The lease stipulates that tenants must pay rent on the first day of each month (Hợp đồng thuê quy định người thuê phải trả tiền thuê vào ngày đầu tiên của mỗi tháng).
- **binding** /ˈbaɪndɪŋ/ (adj): có tính ràng buộc pháp lý. Legally binding: có hiệu lực ràng buộc pháp lý; binding agreement/contract: thỏa thuận hoặc hợp đồng ràng buộc. Ví dụ: The signed agreement is legally binding on both companies involved (Thỏa thuận đã ký có tính ràng buộc pháp lý đối với cả hai công ty liên quan).
- **liability** /ˌlaɪəˈbɪlɪti/ (n): trách nhiệm pháp lý. Accept/assume liability for + sự việc: nhận trách nhiệm pháp lý; nghĩa nợ kế toán tách sang liabilities số nhiều. Ví dụ: The airline accepted full liability for the luggage lost at the airport (Hãng hàng không đã nhận toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với hành lý thất lạc tại sân bay).
- **litigation** /ˌlɪtəˈɡeɪʃən/ (n): quá trình kiện tụng. Lengthy/costly litigation: quá trình kiện tụng kéo dài hoặc tốn kém; litigation là tiến trình, lawsuit là vụ kiện cụ thể. Ví dụ: Lengthy litigation damaged both the budget and reputation of the company (Quá trình kiện tụng kéo dài đã gây thiệt hại cho cả ngân sách và uy tín của công ty).
- **waive** /weɪv/ (v): miễn khoản phí. Waive a fee/penalty/requirement: miễn khoản phí hoặc yêu cầu; khác wave: vẫy tay, dễ nhầm chính tả. Ví dụ: The bank agreed to waive the late fee after the system error (Ngân hàng đã đồng ý miễn khoản phí trả chậm sau sự cố hệ thống).
- **intellectual property** /ˌɪntəˈlɛktʃuəl ˈprɑpərti/ (phr): sở hữu trí tuệ. Protect intellectual property: bảo hộ sở hữu trí tuệ gồm bằng sáng chế, nhãn hiệu và bản quyền. Ví dụ: International patents help protect the intellectual property of the company (Các bằng sáng chế quốc tế giúp bảo hộ sở hữu trí tuệ của công ty).
- **confidentiality** /ˌkɑnfəˌdɛnʃiˈæləti/ (n): tính bảo mật. Confidentiality agreement: thỏa thuận bảo mật; breach confidentiality: làm lộ thông tin cần giữ kín. confidentiality clause: a confidentiality clause thường cấm tiết lộ thông tin chỉ định; phạm vi và thời hạn bảo mật do chính điều khoản quy định. Ví dụ: All consultants signed a confidentiality agreement before starting the project (Mọi tư vấn viên đã ký thỏa thuận bảo mật trước khi bắt đầu dự án).
- **statutory** /ˈstætʃətɔri/ (adj): theo luật định. Statutory + quyền lợi hoặc nghĩa vụ: mức theo luật định như statutory leave hoặc statutory benefits. statutory requirement: nghĩa vụ do luật quy định (meet a statutory requirement: đáp ứng nghĩa vụ luật định). Ví dụ: Employers must provide statutory benefits to all eligible full-time workers (Người sử dụng lao động phải cấp các phúc lợi theo luật định cho mọi nhân viên toàn thời gian đủ điều kiện).
- **revoke** /rɪˈvoʊk/ (v): thu hồi hiệu lực. Revoke a license/permission: thu hồi giấy phép hoặc quyền đã cấp; khác cancel chung chung ở tính rút lại hiệu lực. Ví dụ: The agency threatened to revoke the operating license after repeated violations (Cơ quan quản lý đã đe dọa thu hồi giấy phép hoạt động sau nhiều lần vi phạm).
- **null and void** /nʌl ənd vɔɪd/ (phr): vô hiệu. Declare/consider something null and void: tuyên bố hoặc coi văn bản vô hiệu, không còn giá trị thi hành. Ví dụ: False financial statements will render this agreement null and void (Báo cáo tài chính sai sự thật sẽ khiến thỏa thuận này trở nên vô hiệu).
- **discrepancy** /dɪˈskrɛpənsi/ (n): điểm sai lệch số liệu. A discrepancy between A and B: điểm không trùng khớp giữa hai số liệu hoặc báo cáo cần đối chiếu. Ví dụ: Auditors found a discrepancy between inventory counts and warehouse records (Kiểm toán viên phát hiện điểm sai lệch giữa số lượng hàng tồn và hồ sơ kho).
- **disclaimer** /dɪsˈkleɪmər/ (n): tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Include a disclaimer that + mệnh đề: đưa tuyên bố miễn trừ rằng điều gì không được bảo đảm. Ví dụ: The website includes a disclaimer that investment returns are not guaranteed (Trang web có tuyên bố miễn trừ trách nhiệm rằng lợi tức đầu tư không được bảo đảm).
- **infringement** /ɪnˈfrɪndʒmənt/ (n, B2): hành vi xâm phạm quyền. Copyright/patent infringement: hành vi xâm phạm bản quyền hoặc bằng sáng chế; willful infringement: xâm phạm cố ý. Ví dụ: The competitor paid damages for willful infringement of our copyright (Đối thủ đã bồi thường thiệt hại vì cố ý xâm phạm bản quyền của chúng tôi).
- **contractual** /kənˈtræktʃuəl/ (adj, C2): theo hợp đồng. Contractual obligation/commitment/term: nghĩa vụ hoặc điều khoản theo hợp đồng, có giá trị ràng buộc. Ví dụ: Both firms met all contractual obligations before ending the joint project (Cả hai công ty đã thực hiện mọi nghĩa vụ theo hợp đồng trước khi kết thúc dự án chung).
- **invalidate** /ɪnˈvælɪdeɪt/ (v): làm mất hiệu lực. Invalidate a contract/result/agreement: làm mất hiệu lực của hợp đồng hoặc kết quả vì vi phạm điều kiện. Ví dụ: Changing signatures without agreement will invalidate the entire sales contract (Việc thay đổi chữ ký mà không có thỏa thuận sẽ làm mất hiệu lực toàn bộ hợp đồng bán hàng).
- **non-disclosure** /nɑn dɪsˈkloʊʒər/ (phr): sự không tiết lộ thông tin. Sign a non-disclosure agreement: ký thỏa thuận không tiết lộ thông tin mật của dự án. Ví dụ: Freelancers must sign a non-disclosure agreement before viewing the source code (Cộng tác viên tự do phải ký thỏa thuận không tiết lộ trước khi xem mã nguồn).
- **liability insurance** /ˌlaɪəˈbɪlɪti ɪnˈʃʊrəns/ (phr): bảo hiểm trách nhiệm. Liability insurance against/for + rủi ro: bảo hiểm trách nhiệm chi trả khi gây thiệt hại cho bên khác. Ví dụ: The shop carries liability insurance against injuries to visiting customers (Cửa hàng có bảo hiểm trách nhiệm cho trường hợp khách đến mua sắm bị thương).
- **due diligence** /du ˈdɪlədʒəns/ (phr): quy trình thẩm định kỹ lưỡng. Conduct/perform due diligence before + thương vụ: thẩm định kỹ lưỡng trước khi ký kết hoặc sáp nhập. Ví dụ: The bank conducted due diligence before approving the merger agreement (Ngân hàng đã tiến hành thẩm định kỹ lưỡng trước khi phê duyệt thỏa thuận sáp nhập).
- **terms and conditions** /tərmz ənd kənˈdɪʃənz/ (phr): điều khoản và điều kiện sử dụng. Read/accept the terms and conditions: đọc hoặc chấp nhận các điều khoản và điều kiện trước khi đăng ký. Ví dụ: Please read the terms and conditions before confirming your subscription order (Vui lòng đọc các điều khoản và điều kiện sử dụng trước khi xác nhận đơn đăng ký).
- **abide** /əˈbaɪd/ (v): tuân thủ, chấp hành. abide by the rules/terms: tuân thủ quy định/điều khoản; nghĩa này luôn đi với by. Ví dụ: All contractors must abide by the safety regulations while working on the site (Tất cả nhà thầu phải tuân thủ các quy định an toàn khi làm việc tại công trường).
- **by-law** /baɪ lɔ/ (n): điều lệ, quy chế nội bộ; quy định của chính quyền địa phương. company by-laws: điều lệ công ty; tiếng Mỹ hay viết liền bylaw. Ví dụ: According to the association's by-laws, board members are elected every two years (Theo điều lệ của hiệp hội, thành viên hội đồng được bầu hai năm một lần).
- **ethics** /ˈɛθɪks/ (n): đạo đức nghề nghiệp, quy tắc đạo đức. code of ethics: bộ quy tắc đạo đức; work ethic: tinh thần làm việc, dạng số ít. Ví dụ: All new employees must review the company's code of ethics during orientation (Tất cả nhân viên mới phải đọc bộ quy tắc đạo đức của công ty trong buổi định hướng).
- **hygiene** /ˈhaɪdʒin/ (n, B2): vệ sinh. food hygiene: vệ sinh thực phẩm; personal hygiene: vệ sinh cá nhân; hygienic (adj): hợp vệ sinh. Ví dụ: All kitchen staff must follow strict hygiene rules, including washing hands regularly (Toàn bộ nhân viên bếp phải tuân thủ quy định vệ sinh nghiêm ngặt, bao gồm rửa tay thường xuyên).
- **obligate** /ˈɑbləɡeɪt/ (v): bắt buộc, ràng buộc về nghĩa vụ. be obligated to do: có nghĩa vụ phải làm; hay gặp trong hợp đồng, gần nghĩa oblige. Ví dụ: Under the agreement, the supplier is obligated to replace any defective parts at no cost (Theo thỏa thuận, nhà cung cấp có nghĩa vụ thay thế miễn phí mọi linh kiện bị lỗi).
- **paralegal** /ˌpærəˈliɡəl/ (n): trợ lý pháp lý. Người hỗ trợ luật sư soạn hồ sơ, tra cứu tài liệu, không phải luật sư. Ví dụ: Our law firm is hiring a paralegal to help prepare contracts and court documents (Văn phòng luật của chúng tôi đang tuyển một trợ lý pháp lý để giúp soạn hợp đồng và hồ sơ tòa án).
- **penalize** /ˈpinəlaɪz/ (v, B2): phạt, xử phạt. be penalized for: bị phạt vì; penalty là danh từ. Ví dụ: Tenants will be penalized for late rent payments under the new lease terms (Người thuê sẽ bị phạt nếu trả tiền thuê trễ theo các điều khoản thuê mới).
- **termination** /tərməˈneɪʃən/ (n): sự chấm dứt. termination of contract: chấm dứt hợp đồng; cũng chỉ việc cho thôi việc. Ví dụ: Either party may request termination of the agreement with 30 days' written notice (Mỗi bên có thể yêu cầu chấm dứt thỏa thuận khi thông báo bằng văn bản trước 30 ngày).
- **set out** /sɛt aʊt/ (phr v): nêu rõ, trình bày; lên đường, khởi hành. set out the terms: nêu rõ điều khoản; set out for + nơi: lên đường đến; set out to + V: bắt tay vào làm gì. Ví dụ: The contract sets out the responsibilities of both parties in detail (Hợp đồng nêu rõ chi tiết trách nhiệm của cả hai bên).
- **in line with** /ɪn laɪn wɪð/ (phr): phù hợp với, theo đúng. in line with company policy: theo đúng chính sách công ty; in line with expectations: đúng như kỳ vọng; khác stand in line: xếp hàng. Ví dụ: All travel expenses must be in line with the company's reimbursement policy (Mọi chi phí đi công tác phải phù hợp với chính sách hoàn tiền của công ty).

## Đàm phán và đối tác (38 mục)

### Mẹo đàm phán và đối tác

Theo dõi đề xuất, phản hồi và điều kiện nhượng bộ để biết các bên đã thỏa thuận hay còn bất đồng.
Agree to a proposal là chấp nhận đề xuất; agree on terms là thống nhất các điều khoản. Chọn cấu trúc theo bổ ngữ.

- **deadlock** /ˈdɛdlɑk/ (n): sự bế tắc hoàn toàn. Tình thế không bên nào chịu nhượng bộ. impasse: bế tắc sau đàm phán kéo dài; hay đi với reach và break an impasse. stalemate: nhấn mạnh giằng co không tiến triển; hay đi với end in và break a stalemate. deadlocked: mô tả đàm phán đình trệ; hay đi với deadlocked talks và remain deadlocked. Ví dụ: The wage dispute reached an unfortunate deadlock after negotiations collapsed late yesterday (Tranh chấp tiền lương đã rơi vào bế tắc đáng tiếc sau khi đàm phán đổ vỡ vào cuối ngày hôm qua).
- **tentative** /ˈtɛntətɪv/ (adj): thăm dò, dự kiến sơ bộ. Chưa phải quyết định cuối cùng; thường đi với tentative agreement. tentatively: bổ nghĩa cho động từ như schedule hoặc agree; tentative là tính từ cho kế hoạch còn có thể đổi. Ví dụ: The union and management reached a tentative agreement on increased health insurance coverage (Công đoàn và ban quản lý đã đạt thỏa thuận sơ bộ về mở rộng bảo hiểm y tế).
- **joint venture** /dʒɔɪnt ˈvɛntʃər/ (phr): công ty liên doanh. Hai hay nhiều công ty cùng góp vốn thành lập. Ví dụ: The automobile makers established a joint venture to develop affordable battery technology (Các hãng sản xuất ô tô đã thành lập công ty liên doanh để phát triển công nghệ pin giá rẻ).
- **counteroffer** /ˈkaʊntərɔfər/ (n): lời đề nghị phản hồi. Lời đề xuất đáp lại sau khi từ chối chào giá trước. Ví dụ: The landlord submitted a reasonable counteroffer after we rejected the initial rental price (Chủ nhà đã gửi lời đề nghị phản hồi hợp lý sau khi chúng tôi từ chối giá thuê ban đầu).
- **bargain** /ˈbɑrɡən/ (v, B2): mặc cả, thương lượng giá. bargain with someone over the price: mặc cả giá với ai; bargaining power: sức mạnh thương lượng. Nghĩa món hời đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: Visitors to the open-air market often bargain with vendors for lower prices on handmade souvenirs (Du khách đến chợ ngoài trời thường mặc cả với người bán để mua quà lưu niệm thủ công với giá thấp hơn).
- **win-win** /wɪn wɪn/ (adj): đôi bên cùng có lợi. Giải pháp mang lại kết quả tốt cho cả hai phía. Ví dụ: Both executives praised the partnership contract as an exceptional win-win business outcome (Cả hai giám đốc đều khen hợp đồng hợp tác là một kết quả đôi bên cùng có lợi tuyệt vời).
- **reciprocal** /rɪˈsɪprəkəl/ (adj): tương hỗ, qua lại lẫn nhau. Quyền lợi hoặc nghĩa vụ hai bên đối xử ngang bằng. Ví dụ: The bilateral trade treaty established reciprocal tariff reductions on manufactured machinery parts (Hiệp ước thương mại song phương đã quy định giảm thuế quan tương hỗ cho phụ tùng máy móc).
- **mediate** /ˈmidieɪt/ (v, C2): đứng ra hòa giải. Can thiệp để giúp hai bên đạt tiếng nói chung. Ví dụ: A retired senior judge agreed to mediate the complex contract dispute between shareholders (Một thẩm phán cấp cao về hưu đã đồng ý đứng ra hòa giải tranh chấp hợp đồng phức tạp giữa các cổ đông).
- **mediator** /ˈmidieɪtər/ (n): người hòa giải. Người trung gian giúp các bên dàn xếp bất đồng. Ví dụ: The neutral mediator listened impartially to complaints presented by both labor and management (Người hòa giải trung lập đã lắng nghe công tâm các khiếu nại do phía người lao động và ban quản lý trình bày).
- **broker** /ˈbroʊkər/ (v): môi giới, thu xếp thỏa thuận. Đóng vai trò cầu nối đạt hiệp ước. Ví dụ: An international investment banker helped broker the complex multi-party energy pipeline deal (Một nhân viên ngân hàng đầu tư quốc tế đã giúp thu xếp thương vụ đường ống năng lượng nhiều bên phức tạp).
- **signatory** /ˈsɪɡnətɔri/ (n): bên ký kết. Quốc gia hoặc công ty tham gia ký vào văn bản chính thức. Ví dụ: All regional signatories pledged to honor the environmental guidelines outlined in the agreement (Mọi bên ký kết trong khu vực đã cam kết tuân thủ các hướng dẫn môi trường nêu trong thỏa thuận).
- **goodwill** /ˌɡʊdˈwɪl/ (n, B2): thiện chí, giá trị vô hình thương hiệu. Sự thiện chí trong hợp tác kinh doanh. goodwill gesture: hành động thể hiện thiện chí; hay đi với as và offer a goodwill gesture. Ví dụ: Sponsoring the local marathon generated tremendous community goodwill for the corporate brand (Việc tài trợ giải marathon địa phương đã giúp thương hiệu doanh nghiệp nhận được rất nhiều thiện cảm từ cộng đồng).
- **trade-off** /treɪd ɔf/ (n): sự đánh đổi. Chấp nhận mất cái này để được cái kia. Ví dụ: There is often an unavoidable trade-off between manufacturing speed and individual product quality (Thường có sự đánh đổi khó tránh giữa tốc độ sản xuất và chất lượng từng sản phẩm).
- **common ground** /ˈkɑmən ɡraʊnd/ (phr): điểm tương đồng, tiếng nói chung. Lợi ích chung giúp hai bên xích lại gần nhau. Ví dụ: Despite intense disagreements over pricing, the parties discovered common ground regarding delivery deadlines (Dù bất đồng gay gắt về giá, các bên vẫn tìm được tiếng nói chung về hạn chót giao hàng).
- **unyielding** /əˈnjildɪŋ/ (adj): kiên định, không nhượng bộ. Thái độ cương quyết không chịu lùi bước. Ví dụ: The vendor maintained an unyielding stance regarding the minimum volume required for shipment (Bên bán giữ lập trường kiên định về khối lượng tối thiểu cần để giao hàng).
- **renegotiate** /ˌrinɪˈɡoʊʃieɪt/ (v): đàm phán lại. Thương lượng lại các điều khoản sau một thời gian. Ví dụ: The airline sought to renegotiate its aircraft lease contracts following the economic downturn (Hãng hàng không đã tìm cách đàm phán lại các hợp đồng thuê máy bay sau suy thoái kinh tế).
- **bilateral** /baɪˈlætərəl/ (adj): song phương. Giữa hai bên hoặc hai quốc gia tham gia. bilateral agreement: thỏa thuận giữa hai bên; hay đi với sign và renew a bilateral agreement. bilateral trade: thương mại giữa hai quốc gia; bilateral khác multilateral là nhiều bên. Ví dụ: Representatives convened in Tokyo to finalize a comprehensive bilateral trade agreement on electronics (Các đại diện đã họp tại Tokyo để chốt hiệp định thương mại song phương toàn diện về điện tử).
- **multilateral** /ˌmʌltɪˈlætərəl/ (adj): đa phương. Có sự tham gia của ba bên hoặc ba quốc gia trở lên. Ví dụ: Multilateral negotiations involving several shipping nations helped establish unified maritime safety standards (Đàm phán đa phương giữa nhiều quốc gia vận tải biển đã giúp thiết lập chuẩn an toàn hàng hải thống nhất).
- **affiliate** /əˈfɪliət/ (n): công ty liên kết, đơn vị liên kết. Tổ chức có liên kết tài chính hoặc hoạt động với tổ chức lớn. Ví dụ: The multinational technology conglomerate operates several marketing affiliates across Southeast Asia (Tập đoàn công nghệ đa quốc gia vận hành một số công ty liên kết tiếp thị khắp Đông Nam Á).
- **settle differences** /ˈsɛtəl ˈdɪfərənsɪz/ (phr): dàn xếp các bất đồng. Đạt thỏa thuận sau mâu thuẫn ý kiến. Ví dụ: Senior executives met privately in the boardroom to settle differences before the public announcement (Các nhà điều hành cấp cao đã họp kín tại phòng họp để dàn xếp bất đồng trước khi công bố với công chúng).
- **seal a deal** /sil ə dil/ (phr): chốt thỏa thuận. Chính thức hoàn tất và ký kết hợp đồng. Ví dụ: A formal signing ceremony was arranged yesterday to seal the deal with suppliers (Một lễ ký kết chính thức đã được tổ chức hôm qua để chốt thỏa thuận với các nhà cung cấp).
- **non-binding** /nɑn ˈbaɪndɪŋ/ (adj): không có tính ràng buộc pháp lý. Không tạo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc; thường gặp non-binding agreement, non-binding letter of intent. Ví dụ: The firms signed a non-binding letter of intent to explore future investment opportunities (Các doanh nghiệp đã ký thư bày tỏ ý định không ràng buộc để tìm kiếm cơ hội đầu tư tương lai).
- **break off talks** /breɪk ɔf tɔks/ (phr): cắt đứt đàm phán. Dừng thảo luận khi hai bên không thể thỏa hiệp. Ví dụ: Labor representatives threatened to break off talks if management refused to reconsider wages (Đại diện người lao động đe dọa cắt đứt đàm phán nếu ban quản lý từ chối xem xét lại tiền lương).
- **mutual interest** /ˈmjutʃuəl ˈɪntrəst/ (phr): lợi ích chung. Điểm lợi đôi bên đều quan tâm bảo vệ. Ví dụ: Promoting fair market competition is an essential area of mutual interest for investors (Thúc đẩy cạnh tranh thị trường công bằng là lĩnh vực lợi ích chung thiết yếu đối với nhà đầu tư).
- **memorandum of understanding** /ˌmɛməˈrændəm əv ˌʌndərˈstændɪŋ/ (phr): biên bản ghi nhớ. Thỏa thuận sơ bộ thiết lập khung hợp tác chung. Ví dụ: The technological partners signed an official memorandum of understanding to conduct joint research (Các đối tác công nghệ đã ký biên bản ghi nhớ chính thức để tiến hành nghiên cứu chung).
- **closing statement** /ˈkloʊzɪŋ ˈsteɪtmənt/ (phr): phát biểu bế mạc. Lời tuyên bố tổng kết khi kết thúc phiên họp. Ví dụ: The lead negotiator delivered a hopeful closing statement emphasizing shared international business goals (Trưởng đoàn đàm phán đã đưa ra phát biểu bế mạc đầy hy vọng nhấn mạnh mục tiêu kinh doanh quốc tế chung).
- **explore options** /ɪkˈsplɔr ˈɑpʃənz/ (phr): xem xét các phương án. Tìm kiếm các khả năng để tháo gỡ vấn đề. Ví dụ: Both marketing directors agreed to explore alternative promotional options before making budget decisions (Cả hai giám đốc tiếp thị đã đồng ý xem xét các phương án quảng bá thay thế trước khi quyết định ngân sách).
- **strategic partner** /strəˈtidʒɪk ˈpɑrtnər/ (phr): đối tác chiến lược. Đồng minh kinh doanh đóng vai trò then chốt lâu dài. Ví dụ: Choosing the right strategic partner enabled the regional software company to enter overseas markets (Chọn đúng đối tác chiến lược đã giúp công ty phần mềm khu vực thâm nhập thị trường nước ngoài).
- **concur with** /kənˈkər wɪð/ (phr): đồng tình với. Tán thành ý kiến hoặc kết luận của ai đó. danh từ concurrence: sự đồng tình, nhất trí (with the concurrence of sb: được ai đồng ý). Ví dụ: Independent financial analysts concur with the positive growth assessment delivered by the chairman (Các nhà phân tích tài chính độc lập đồng tình với đánh giá tăng trưởng tích cực mà chủ tịch đưa ra).
- **amicable** /ˈæmɪkəbəl/ (adj): hữu hảo, thiện chí. Thường đi với amicable agreement, amicable settlement. Ví dụ: The former corporate partners reached an amicable financial settlement after several weeks of discussion (Các đối tác kinh doanh trước đây đã đạt được thỏa thuận tài chính trong hòa khí sau nhiều tuần thảo luận).
- **solidify** /səˈlɪdəfaɪ/ (v): củng cố vững chắc. Làm cho mối quan hệ hoặc vị thế thêm gắn kết. Ví dụ: The successful international conference helped solidify our long-standing business partnership with overseas vendors (Hội nghị quốc tế thành công đã giúp củng cố quan hệ đối tác lâu năm với các nhà bán hàng nước ngoài).
- **reconcile** /ˈrɛkənsaɪl/ (v, C2): hòa giải, dung hòa. Khắc phục sự bất đồng hoặc đối chiếu số liệu. Ví dụ: The mediator worked tirelessly through the night to reconcile opposing corporate viewpoints (Người hòa giải đã làm việc miệt mài suốt đêm để dung hòa các quan điểm doanh nghiệp đối lập).
- **pact** /pækt/ (n): hiệp ước, thỏa thuận. Thỏa thuận chính thức giữa hai hay nhiều bên. Ví dụ: Five major airlines signed a cooperative pact to coordinate transpacific flight schedules (Năm hãng hàng không lớn đã ký hiệp ước hợp tác để điều phối lịch bay xuyên Thái Bình Dương).
- **equitable** /ˈɛkwətəbəl/ (adj): công bằng, hợp tình hợp lý. Mang lại lợi ích xứng đáng cho các bên. Ví dụ: Both business owners agreed that a fifty-fifty profit split represented an equitable arrangement (Cả hai chủ doanh nghiệp đều đồng ý việc chia lợi nhuận năm mươi năm mươi là thỏa thuận công bằng).
- **protracted** /proʊˈtræktɪd/ (adj): kéo dài, dai dẳng. Thường đi với protracted negotiations. Ví dụ: Protracted contract negotiations between the union and rail management disrupted freight services across the country (Các cuộc đàm phán hợp đồng kéo dài giữa công đoàn và ban quản lý đường sắt đã làm gián đoạn dịch vụ vận tải hàng hóa trên cả nước).
- **seller** /ˈsɛlər/ (n, B2): người bán, bên bán. best seller: sản phẩm bán chạy nhất; đối lập buyer: người mua, bên mua. Ví dụ: The seller agreed to cover the shipping costs if we placed the order by Friday (Bên bán đồng ý chịu phí vận chuyển nếu chúng tôi đặt hàng chậm nhất vào thứ Sáu).
- **engage in** /ɛnˈɡeɪdʒ ɪn/ (phr v): tham gia vào, tiến hành. engage in + N/V-ing: engage in negotiations: tiến hành đàm phán; khác engage with: tương tác với. Ví dụ: The two companies have been engaging in talks about a possible merger (Hai công ty đang tiến hành đàm phán về khả năng sáp nhập).
- **in conjunction with** /ɪn kənˈdʒʌŋkʃən wɪð/ (phr): phối hợp với, cùng với. be held in conjunction with: được tổ chức phối hợp với; gần nghĩa together with. Ví dụ: The job fair is being organized in conjunction with the local chamber of commerce (Hội chợ việc làm đang được tổ chức phối hợp với phòng thương mại địa phương).

## Hành chính và quy trình (59 mục)

### Mẹo hành chính và quy trình

Trong hướng dẫn, đánh dấu thứ tự hành động, người phê duyệt và giấy tờ phải nộp; không bỏ qua hạn cuối.
Authorize là cho phép; authorization là sự cho phép hoặc văn bản cho phép. Mẫu obtain authorization cần danh từ.

- **standard operating procedure** /ˈstændərd ˈɑpəreɪtɪŋ prəˈsidʒər/ (phr): quy trình thao tác chuẩn. Thường viết tắt là SOP; hướng dẫn từng bước chi tiết. operating procedure: các bước vận hành chuẩn; hay đi với follow và posted operating procedure. Ví dụ: Every technician receives comprehensive training on the standard operating procedure for machinery maintenance (Mọi kỹ thuật viên đều được đào tạo toàn diện về quy trình thao tác chuẩn cho bảo trì máy móc).
- **workflow** /ˈwərkfloʊ/ (n): luồng công việc. Thứ tự các bước từ lúc bắt đầu đến khi xong việc. Ví dụ: Integrating cloud-based software significantly improved the editorial workflow of our publishing team (Việc tích hợp phần mềm đám mây đã cải thiện đáng kể luồng công việc biên tập của nhóm xuất bản).
- **clearance** /ˈklɪrəns/ (n): sự cho phép, giấy phép; sự thanh lý hàng tồn (clearance sale). Sự cho phép tiếp tục công việc hoặc ra vào khu vực. Ví dụ: Visitors must obtain security clearance at the front desk before entering the laboratory (Khách tham quan phải xin giấy phép an ninh tại quầy lễ tân trước khi vào phòng thí nghiệm).
- **requisition** /ˌrɛkwəˈzɪʃən/ (n, C2): phiếu yêu cầu. Phiếu đề nghị cấp hoặc mua hàng hóa, vật tư hay dịch vụ trong nội bộ công ty. Ví dụ: Please complete a formal purchase requisition form before ordering new computer monitors (Vui lòng hoàn thành phiếu yêu cầu mua hàng chính thức trước khi đặt mua màn hình máy tính mới).
- **circular** /ˈsərkjələr/ (n, B1): thông báo gửi chung, công văn chung. Văn bản hành chính gửi khắp các phòng ban. Ví dụ: The human resources department issued an administrative circular regarding the updated holiday schedule (Phòng nhân sự đã ban hành thông báo nội bộ liên quan đến lịch nghỉ lễ cập nhật).
- **memorandum** /ˌmɛməˈrændəm/ (n): bản ghi nhớ nội bộ. Thường viết tắt là memo; trao đổi công việc giữa các phòng. Ví dụ: The operations manager circulated an internal memorandum outlining new data storage procedures (Người quản lý vận hành đã lưu hành bản ghi nhớ nội bộ nêu quy trình lưu trữ dữ liệu mới).
- **log** /lɔɡ/ (v, B1): ghi vào nhật ký. Điền thông tin vào hệ thống ghi chép. Ví dụ: Security guards must log the name of every visitor entering the corporate building (Nhân viên bảo vệ phải ghi tên mọi vị khách bước vào tòa nhà doanh nghiệp).
- **standardize** /ˈstændərdaɪz/ (v): chuẩn hóa. Làm cho các quy trình hoặc sản phẩm có tiêu chuẩn thống nhất. Ví dụ: The multinational firm worked to standardize customer service operations across all European branches (Công ty đa quốc gia đã nỗ lực chuẩn hóa hoạt động dịch vụ khách hàng khắp các chi nhánh châu Âu).
- **turnaround** /ˈtərnəraʊnd/ (n): thời gian xử lý. Khoảng thời gian từ lúc nhận đơn đến khi giao kết quả. Ví dụ: The express translation agency guarantees a twenty-four-hour turnaround for standard business documents (Công ty dịch thuật nhanh cam kết thời gian hoàn thành hai mươi bốn giờ cho các tài liệu kinh doanh thông thường).
- **backlog** /ˈbæklɔɡ/ (n): việc tồn đọng. Hồ sơ hoặc nhiệm vụ chưa giải quyết dồn ứ lại. Ví dụ: Administrative clerks worked through the weekend to process the heavy backlog of applications (Các nhân viên hành chính đã làm việc suốt cuối tuần để xử lý lượng lớn hồ sơ tồn đọng).
- **notarize** /ˈnoʊtəraɪz/ (v): công chứng. Đem văn bản đến văn phòng công chứng chứng thực chữ ký. Ví dụ: You must have the commercial lease contract notarized before submitting it to city hall (Bạn phải đem công chứng hợp đồng thuê thương mại trước khi nộp cho tòa thị chính thành phố).
- **expedite** /ˈɛkspɪdaɪt/ (v, C1): xúc tiến, đẩy nhanh. Giúp hồ sơ hoặc đơn hàng được giải quyết sớm hơn. Ví dụ: Paying an additional priority handling fee will expedite the shipping of your passport (Trả thêm phí xử lý ưu tiên sẽ đẩy nhanh tiến độ giao hộ chiếu của bạn).
- **forward** /ˈfɔrwərd/ (v): chuyển tiếp (thư, email, tài liệu). forward something to someone: chuyển tiếp cho ai; forwarding address: địa chỉ nhận thư chuyển tiếp. Nghĩa về phía trước đã có ở khóa Oxford 3000. Ví dụ: I'm out of the office this week, so please forward any urgent invoices to my assistant (Tuần này tôi không có mặt ở văn phòng, nên vui lòng chuyển tiếp các hóa đơn gấp cho trợ lý của tôi).
- **routing** /ˈrutɪŋ/ (n): định tuyến. Đường đi được vạch ra để chuyển yêu cầu hoặc bưu phẩm. routing slip: phiếu ghi đường luân chuyển; hay đi với attach a routing slip to sth. Ví dụ: Digital routing of customer requests ensures that urgent technical inquiries reach available technicians (Định tuyến số các yêu cầu khách hàng đảm bảo thắc mắc kỹ thuật khẩn cấp tới được kỹ thuật viên trực).
- **sign off on** /saɪn ɔf ɑn/ (phr): ký duyệt. Ký tên thể hiện sự phê chuẩn lần cuối. Ví dụ: The financial controller must sign off on any departmental purchases exceeding ten thousand dollars (Kiểm soát viên tài chính phải ký duyệt mọi khoản mua sắm của phòng ban vượt mười nghìn đô la).
- **processing fee** /ˈprɑsɛsɪŋ fi/ (phr): lệ phí xử lý. Khoản tiền phải trả cho cơ quan để giải quyết thủ tục. Ví dụ: Applicants must pay a non-refundable visa processing fee when submitting the official application (Người nộp đơn phải đóng lệ phí xử lý thị thực không hoàn lại khi nộp đơn chính thức).
- **verification** /ˌvɛrəfəˈkeɪʃən/ (n): sự xác minh. Kiểm tra giấy tờ xem có đúng sự thật không. Ví dụ: Employment verification is required before the bank will approve any personal mortgage loan (Xác minh việc làm là điều kiện bắt buộc trước khi ngân hàng duyệt bất kỳ khoản vay mua nhà cá nhân nào).
- **audit trail** /ˈɔdɪt treɪl/ (phr): dấu vết kiểm toán. Chuỗi dữ liệu cho phép truy vết lịch sử các thao tác số. Ví dụ: Digital financial software maintains a secure audit trail of all electronic fund transfers (Phần mềm tài chính số duy trì dấu vết kiểm toán an toàn của mọi lệnh chuyển tiền điện tử).
- **bulletin** /ˈbʊlɪtən/ (n, B1): bản tin, thông cáo. Thường gặp staff bulletin, bulletin board. Ví dụ: An urgent administrative bulletin regarding office closures was pinned to the lobby bulletin board (Một thông cáo hành chính khẩn về việc đóng cửa văn phòng được ghim ở bảng tin sảnh).
- **systematize** /ˈsɪstəmətaɪz/ (v): hệ thống hóa. Tổ chức, sắp xếp các quy trình theo một trật tự khoa học. Ví dụ: The consulting team helped systematize our inventory tracking procedures across regional warehouse facilities (Nhóm tư vấn đã giúp hệ thống hóa quy trình theo dõi hàng tồn kho khắp các nhà kho khu vực).
- **handbook** /ˈhændbʊk/ (n): sổ tay hướng dẫn. Employee handbook là sổ tay nhân viên; consult the handbook là tra cứu sổ tay. Ví dụ: New employees should consult the handbook before requesting paid leave (Nhân viên mới nên tra cứu sổ tay trước khi xin nghỉ có lương).
- **checklist** /ˈtʃɛklɪst/ (n): danh mục kiểm tra. Complete a checklist là hoàn thành việc kiểm tra theo danh mục; dùng checklist for với quy trình cần rà. Ví dụ: Please complete the safety checklist before opening the store each morning (Vui lòng hoàn thành danh mục kiểm tra an toàn trước khi mở cửa hàng mỗi sáng).
- **interoffice** /ˌɪntəˈrɔfəs/ (adj): liên văn phòng, giữa các văn phòng. Đứng trước danh từ trong interoffice mail hoặc interoffice communication; chỉ các văn phòng trong cùng tổ chức. Ví dụ: Please use interoffice mail to send these forms to our branch (Vui lòng dùng thư nội bộ để gửi các biểu mẫu này đến chi nhánh của chúng ta).
- **notary** /ˈnoʊtəri/ (n): công chứng viên. Notary public là người có thẩm quyền chứng thực chữ ký; quyền hạn cụ thể tùy hệ thống pháp luật. Ví dụ: A notary must witness your signature on the authorization form (Một công chứng viên phải chứng kiến bạn ký vào giấy ủy quyền).
- **clerical** /ˈklɛrɪkəl/ (adj, B2): thuộc công việc văn phòng, bàn giấy. Clerical duties gồm lưu hồ sơ, nhập dữ liệu; clerical error là lỗi ghi chép hoặc nhập liệu. Ví dụ: We hired a temporary assistant to handle routine clerical duties (Chúng tôi đã thuê một trợ lý tạm thời để xử lý các công việc văn phòng thường lệ).
- **formality** /fɔrˈmæləti/ (n, C1): thủ tục mang tính hình thức. A mere formality là thủ tục thuần túy hình thức; không có nghĩa mọi thủ tục pháp lý đều không quan trọng. Ví dụ: Since both parties have agreed, signing the document is merely a formality (Vì hai bên đã đồng ý, việc ký văn bản chỉ còn là một thủ tục hình thức).
- **provisional** /prəˈvɪʒənəl/ (adj): tạm thời, lâm thời. Provisional approval hoặc provisional schedule còn có thể thay đổi trước khi được xác nhận chính thức. Ví dụ: We received provisional approval to use the hall next month (Chúng tôi đã nhận được chấp thuận tạm thời để sử dụng hội trường vào tháng tới).
- **supersede** /ˌsupərˈsid/ (v): thay thế, thế chỗ cho. Văn bản mới supersedes văn bản cũ; dùng trực tiếp tân ngữ, không thêm for. Ví dụ: These revised guidelines supersede all previous instructions on expense claims (Các hướng dẫn sửa đổi này thay thế mọi chỉ dẫn trước đây về yêu cầu hoàn trả chi phí).
- **stamped** /stæmpt/ (adj): được đóng dấu. Stamped receipt là biên lai đã đóng dấu; stamped by nêu người hoặc đơn vị đóng dấu. Ví dụ: Please bring a stamped copy of the receipt to collect your package (Vui lòng mang một bản sao biên lai đã đóng dấu để nhận kiện hàng).
- **in duplicate** /ɪn ˈdupləkət/ (phr): thành hai bản giống nhau. Submit in duplicate là nộp hai bản giống nhau; không tự hàm ý hai bản có cùng giá trị pháp lý. Ví dụ: Please submit the completed application in duplicate by the end of Friday (Vui lòng nộp đơn đã điền đầy đủ thành hai bản giống nhau trước khi hết thứ Sáu).
- **administrative assistant** /ədˈmɪnəstreɪtɪv əˈsɪstənt/ (phr): trợ lý hành chính. Administrative assistant là chức danh người hỗ trợ lịch hẹn, hồ sơ và các công việc hành chính. Ví dụ: Our administrative assistant will arrange your travel and confirm the meeting time (Trợ lý hành chính của chúng tôi sẽ sắp xếp chuyến đi của bạn và xác nhận giờ họp).
- **appendix** /əˈpɛndɪks/ (n): phụ lục. see Appendix B: xem phụ lục B; số nhiều appendices hoặc appendixes; nghĩa y khoa: ruột thừa. Ví dụ: A full list of product specifications is included in the appendix of the report (Danh sách đầy đủ thông số sản phẩm có trong phụ lục của báo cáo).
- **arc** /ɑrk/ (n): hình vòng cung. in an arc: theo hình vòng cung; hay gặp khi tả cách sắp xếp đồ vật trong Part 1. Ví dụ: The chairs have been arranged in an arc around the stage (Ghế đã được xếp thành hình vòng cung quanh sân khấu).
- **ballroom** /ˈbɔlrum/ (n): phòng khiêu vũ; sảnh tiệc lớn của khách sạn. grand ballroom: sảnh tiệc lớn, hay dùng cho hội nghị, tiệc công ty. Ví dụ: The awards ceremony will take place in the hotel's main ballroom on the third floor (Lễ trao giải sẽ diễn ra tại sảnh tiệc chính của khách sạn trên tầng ba).
- **broom** /brum/ (n): cây chổi. Hay gặp trong tranh Part 1; sweep the floor with a broom: dùng chổi quét sàn. Ví dụ: A custodian is sweeping the lobby floor with a broom before the store opens (Một nhân viên vệ sinh đang dùng chổi quét sàn sảnh trước khi cửa hàng mở cửa).
- **caterer** /ˈkeɪtərər/ (n): bên cung cấp đồ ăn, đơn vị phục vụ tiệc. hire a caterer: thuê bên nấu tiệc; catering service: dịch vụ đặt tiệc. Ví dụ: The caterer will arrive at noon to set up the buffet for the retirement party (Bên phục vụ tiệc sẽ đến lúc 12 giờ trưa để bày tiệc buffet cho buổi tiệc nghỉ hưu).
- **daytime** /ˈdeɪtaɪm/ (n, adj, B2): ban ngày. daytime hours: giờ ban ngày; daytime phone number: số điện thoại liên lạc ban ngày. Ví dụ: Please include a daytime phone number on the application form (Vui lòng ghi số điện thoại liên lạc ban ngày trong đơn đăng ký).
- **dispose of** /dɪˈspoʊz əv/ (v): vứt bỏ, xử lý. Mang nghĩa này luôn đi với of; danh từ disposal: sự xử lý, sự thải bỏ. Ví dụ: Please dispose of used batteries in the bin next to the elevator (Vui lòng bỏ pin đã qua sử dụng vào thùng bên cạnh thang máy).
- **escort** /ɪˈskɔrt (v); ˈɛskɔrt (n)/ (v, n): hộ tống, dẫn đường (v); người hộ tống, người dẫn đường (n). escort visitors to: dẫn khách tới; under escort: có người đi kèm. Ví dụ: Security staff will escort all visitors to the conference room on the fifth floor (Nhân viên an ninh sẽ dẫn tất cả khách tới phòng hội nghị ở tầng năm).
- **explanatory** /ɪkˈsplænətɔri/ (adj, C1): mang tính giải thích. explanatory notes: phần chú thích giải thích; self-explanatory: tự nó đã rõ, dễ hiểu. Ví dụ: Please read the explanatory notes before completing the tax form (Vui lòng đọc phần ghi chú hướng dẫn trước khi điền tờ khai thuế).
- **incoming** /ˈɪnkəmɪŋ/ (adj): đến, gửi đến; sắp nhậm chức. incoming calls: cuộc gọi đến; incoming shipments: hàng sắp về; incoming president: chủ tịch sắp nhậm chức. Ví dụ: The receptionist forwards all incoming calls to the sales department after 5 p.m. (Lễ tân chuyển tất cả cuộc gọi đến sang phòng kinh doanh sau 5 giờ chiều).
- **incomplete** /ˌɪnkəmˈplit/ (adj): chưa hoàn chỉnh, không đầy đủ. incomplete application: hồ sơ không đầy đủ; incomplete forms will not be processed: đơn điền thiếu sẽ không được xử lý. Ví dụ: Incomplete applications will not be considered, so please attach all required documents (Hồ sơ không đầy đủ sẽ không được xét, vì vậy vui lòng đính kèm tất cả giấy tờ cần thiết).
- **institute** /ˈɪnstətut/ (v, C1): đưa vào áp dụng, ban hành. institute a policy/new procedures: ban hành chính sách, quy trình mới; khác institution là tổ chức, cơ quan. Nghĩa viện, học viện đã có ở khóa Oxford 3000. Ví dụ: The factory will institute stricter safety inspections starting next Monday (Nhà máy sẽ áp dụng các đợt kiểm tra an toàn chặt chẽ hơn bắt đầu từ thứ Hai tới).
- **letterhead** /ˈlɛtərhɛd/ (n): giấy tiêu đề; phần tiêu đề in sẵn trên thư. on company letterhead: trên giấy tiêu đề của công ty. Ví dụ: All official letters to clients must be printed on company letterhead (Mọi thư chính thức gửi khách hàng phải được in trên giấy tiêu đề của công ty).
- **messenger** /ˈmɛsəndʒər/ (n, B2): người đưa tin, người chuyển phát. messenger service: dịch vụ chuyển phát tài liệu; messenger app: ứng dụng nhắn tin. Ví dụ: Please have a messenger deliver the signed contract to our client by noon (Vui lòng cho người chuyển phát mang bản hợp đồng đã ký tới khách hàng trước buổi trưa).
- **microwave** /ˈmaɪkrəweɪv/ (n, v, B2): lò vi sóng (n); hâm nóng bằng lò vi sóng (v). microwave oven: lò vi sóng; microwave-safe: dùng được trong lò vi sóng. Ví dụ: The break room is equipped with a refrigerator and two microwaves for staff use (Phòng nghỉ có trang bị một tủ lạnh và hai lò vi sóng cho nhân viên sử dụng).
- **misplace** /mɪˈspleɪs/ (v, C1): để thất lạc, để nhầm chỗ. misplaced keys/documents: chìa khóa, tài liệu để thất lạc; khác lose là mất hẳn. Ví dụ: If you misplace your security badge, report it to the front desk immediately (Nếu bạn để thất lạc thẻ an ninh, hãy báo ngay cho quầy lễ tân).
- **planner** /ˈplænər/ (n): người lập kế hoạch; sổ kế hoạch. event planner: người tổ chức sự kiện; urban planner: nhà quy hoạch đô thị; day planner: sổ kế hoạch hằng ngày. Ví dụ: We hired an event planner to organize the company's anniversary dinner (Chúng tôi đã thuê một người tổ chức sự kiện để lo bữa tối kỷ niệm của công ty).
- **postage** /ˈpoʊstɪdʒ/ (n): bưu phí, cước gửi thư. postage paid: đã trả bưu phí; postage and handling: phí gửi và đóng gói. Ví dụ: Please use the enclosed envelope, as postage has already been paid (Vui lòng dùng bao thư kèm theo, vì bưu phí đã được trả sẵn).
- **repairperson** /rɪˈpɛrpərsən/ (n): thợ sửa chữa. Từ trung tính về giới, thay cho repairman; send a repairperson: cử thợ đến sửa. Ví dụ: A repairperson will come by this afternoon to fix the broken copier (Chiều nay sẽ có thợ sửa chữa ghé qua để sửa cái máy photocopy bị hư).
- **shorten** /ˈʃɔrtən/ (v): rút ngắn. shorten the processing time: rút ngắn thời gian xử lý; trái nghĩa lengthen, extend. Ví dụ: The new software has shortened the time needed to process invoices (Phần mềm mới đã rút ngắn thời gian cần để xử lý hóa đơn).
- **skim** /skɪm/ (v, B2): đọc lướt. skim through a report: đọc lướt báo cáo; khác scan là dò tìm một thông tin cụ thể. Ví dụ: I only had time to skim the proposal before the meeting (Tôi chỉ kịp đọc lướt bản đề xuất trước cuộc họp).
- **tablecloth** /ˈteɪbəlklɔθ/ (n, B2): khăn trải bàn. Hay gặp trong Part 1 tả bàn tiệc; đi cùng napkin: khăn ăn. Ví dụ: The caterer will provide white tablecloths and napkins for the banquet (Bên cung cấp tiệc sẽ chuẩn bị khăn trải bàn trắng và khăn ăn cho buổi tiệc).
- **timer** /ˈtaɪmər/ (n): bộ hẹn giờ, đồng hồ hẹn giờ. set a timer: hẹn giờ; be on a timer: bật tắt theo hẹn giờ. Ví dụ: The lights in the lobby are on a timer and turn off at 10 P.M. (Đèn ở sảnh được hẹn giờ và tự tắt lúc 10 giờ tối).
- **unplug** /ənˈplʌɡ/ (v, C1): rút phích cắm, ngắt điện. unplug the device/equipment: rút điện thiết bị; ngược với plug in. Ví dụ: Please unplug all computers before leaving for the holiday weekend (Vui lòng rút phích cắm tất cả máy tính trước khi nghỉ cuối tuần dịp lễ).
- **validate** /ˈvælədeɪt/ (v): xác nhận, xác thực. validate parking: đóng dấu xác nhận vé để được miễn hoặc giảm phí đậu xe; validate data/results: kiểm tra tính chính xác của dữ liệu/kết quả. Ví dụ: Please bring your parking ticket to the front desk so we can validate it (Vui lòng mang vé đậu xe đến quầy lễ tân để chúng tôi đóng dấu xác nhận).
- **vend** /vɛnd/ (v): bán hàng, bán bằng máy tự động. vending machine: máy bán hàng tự động; vendor: người bán, nhà cung cấp. Ví dụ: The machines in the break room vend snacks, coffee, and bottled water (Các máy trong phòng nghỉ bán đồ ăn vặt, cà phê và nước đóng chai).
- **get rid of** /ɡɛt rɪd əv/ (phr): loại bỏ, vứt bỏ, thanh lý. get rid of old files: bỏ hồ sơ cũ; cách nói trang trọng hơn: dispose of, eliminate. Ví dụ: We need to get rid of the outdated equipment before the new computers arrive (Chúng ta cần loại bỏ thiết bị lỗi thời trước khi máy tính mới về).
- **stick to** /stɪk tə/ (phr v): bám sát, giữ đúng, tuân theo. stick to the schedule: bám sát lịch trình; stick to the budget: giữ đúng ngân sách. Ví dụ: To finish the project on time, we must stick to the schedule (Để hoàn thành dự án đúng hạn, chúng ta phải bám sát lịch trình).

## Chăm sóc khách hàng (58 mục)

### Mẹo chăm sóc khách hàng

Phân biệt khoản khách trả với khoản công ty hoàn hoặc bồi thường; refund, fee và compensation không chỉ cùng một dòng tiền.
Store credit là giá trị được dùng mua hàng tại cửa hàng, không mặc định là điểm thưởng hay tiền hoàn vào tài khoản.

- **troubleshoot** /ˈtrʌbəlʃut/ (v): tìm nguyên nhân và khắc phục sự cố. Troubleshoot a printer hoặc troubleshoot a connection; quá khứ và phân từ là troubleshot. troubleshooting: danh từ không đếm được; troubleshoot là động từ. Quá trình này gồm tìm nguyên nhân và xử lý lỗi. Ví dụ: Our support team can help you troubleshoot the printer over the phone (Nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể giúp bạn tìm và khắc phục sự cố máy in qua điện thoại).
- **patronage** /ˈpeɪtrənɪdʒ/ (n): sự ủng hộ của khách hàng, sự lui tới mua hàng. Thank customers for their patronage dùng để cảm ơn việc họ mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Ví dụ: We thank our customers for their continued patronage during the renovation (Chúng tôi cảm ơn khách hàng đã tiếp tục ủng hộ trong thời gian cải tạo).
- **courteous** /ˈkərtiəs/ (adj): lịch thiệp, nhã nhặn. Be courteous to customers là cư xử lịch thiệp với khách; courteous service nói về cách phục vụ. courteous service: dịch vụ lịch thiệp, nhấn thái độ lễ phép; hay đi với provide và praise courteous service. Ví dụ: Please remain courteous to customers even when handling difficult complaints (Vui lòng giữ thái độ nhã nhặn với khách hàng ngay cả khi xử lý những khiếu nại khó).
- **prompt** /prɑmpt/ (adj, B2): nhanh chóng, mau lẹ. prompt response/payment: phản hồi, thanh toán nhanh chóng; promptly (adv): ngay, đúng giờ như start promptly at 9 a.m. Nghĩa thúc đẩy, nhắc đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: Customers who make prompt payment receive a two percent discount on their next order (Khách hàng thanh toán nhanh chóng được giảm hai phần trăm cho đơn hàng kế tiếp).
- **malfunction** /mælˈfʌŋkʃən/ (n, C1): sự trục trặc, hoạt động sai lệch. A malfunction in the system là một trục trặc trong hệ thống; report a malfunction là báo sự cố. Ví dụ: A minor malfunction in the ticket machine delayed several customers this morning (Một trục trặc nhỏ ở máy bán vé đã khiến một số khách hàng bị chậm trễ sáng nay).
- **dissatisfied** /dɪˈsætəsfaɪd/ (adj, B2): không hài lòng, bất mãn. Dissatisfied with a product hoặc dissatisfied with the service; giới từ thường dùng là with. Ví dụ: If you are dissatisfied with the repair, please contact our service manager (Nếu bạn không hài lòng với việc sửa chữa, vui lòng liên hệ quản lý dịch vụ của chúng tôi).
- **token** /ˈtoʊkən/ (n): dấu hiệu, vật tượng trưng. As a token of appreciation nghĩa là như một cử chỉ bày tỏ sự cảm kích. Ví dụ: Please accept this gift as a token of our appreciation (Xin vui lòng nhận món quà này như một cử chỉ bày tỏ sự cảm kích của chúng tôi).
- **rectify** /ˈrɛktəfaɪ/ (v): khắc phục, chấn chỉnh sai sót. Rectify an error hoặc rectify a mistake là sửa sai; dùng trực tiếp tân ngữ. rectification: danh từ của rectify; hay đi với demand và require rectification of sth. Ví dụ: We will rectify the billing error and send you a revised invoice (Chúng tôi sẽ sửa lỗi tính phí và gửi cho bạn hóa đơn đã điều chỉnh).
- **escalation** /ˌɛskəˈleɪʃən/ (n): sự leo thang, sự gia tăng; việc chuyển lên cấp cao hơn xử lý. Escalation to a supervisor là chuyển vấn đề cho người giám sát; escalation procedure là quy trình chuyển cấp xử lý. Ví dụ: This complaint requires escalation to a supervisor with authority to approve refunds (Khiếu nại này cần được chuyển lên người giám sát có thẩm quyền phê duyệt hoàn tiền).
- **attentive** /əˈtɛntɪv/ (adj, B2): chăm chú, chú ý; chu đáo, ân cần. Attentive to customer needs là chú ý đến nhu cầu khách hàng; không chỉ nói về tốc độ phục vụ. Ví dụ: The receptionist was attentive to our needs throughout the conference (Lễ tân đã chu đáo quan tâm đến nhu cầu của chúng tôi trong suốt hội nghị).
- **responsive** /rɪˈspɑnsɪv/ (adj): phản hồi nhanh, nhanh nhạy. Responsive to requests là tích cực đáp ứng yêu cầu; không nhầm với responsible for là chịu trách nhiệm. responsive service: nhấn mạnh phản hồi và đáp ứng nhu cầu; không có nghĩa mọi yêu cầu được giải quyết tức thì. Ví dụ: Our support staff are responsive to requests submitted through the customer portal (Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi phản hồi nhanh các yêu cầu gửi qua cổng thông tin khách hàng).
- **outage** /ˈaʊtɪdʒ/ (n): sự gián đoạn điện hoặc dịch vụ. Power outage là mất điện; service outage là gián đoạn dịch vụ, không nhất thiết chỉ mất mạng. network outage: sự cố mất mạng, khoảng thời gian mạng không hoạt động. Ví dụ: The internet outage prevented customers from accessing their accounts for two hours (Sự cố mất mạng đã khiến khách hàng không thể truy cập tài khoản trong hai giờ).
- **after-sales** /ˈæftər seɪlz/ (adj): hậu mãi, sau bán hàng. Đứng trước danh từ: after-sales service, after-sales support; chỉ dịch vụ cung cấp sau khi bán sản phẩm. Ví dụ: Please contact our after-sales support team if your appliance needs repairs (Vui lòng liên hệ nhóm hỗ trợ hậu mãi của chúng tôi nếu thiết bị của bạn cần sửa chữa).
- **commend** /kəˈmɛnd/ (v, C1): khen ngợi, tán dương. Commend someone for their work là khen ngợi ai vì công việc; mang sắc thái trang trọng. commendation: lời tuyên dương chính thức; hay đi với letter of và receive commendation. Ví dụ: The director commended the team for resolving the complaint quickly (Giám đốc đã khen ngợi nhóm vì đã giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng).
- **reassurance** /ˌriəˈʃʊrəns/ (n, C1): sự trấn an, cam đoan xoa dịu. Offer reassurance là đưa lời trấn an; khách hàng cần reassurance that kèm điều họ lo lắng. reassure: động từ có tân ngữ: reassure somebody; reassurance là danh từ, phân biệt với reinsure trong bảo hiểm. Ví dụ: The agent offered reassurance that your refund will arrive next week (Nhân viên đã trấn an rằng khoản hoàn tiền của bạn sẽ đến vào tuần tới).
- **liaison** /liˈeɪzɑn/ (n, C1): người giữ mối liên lạc, đầu mối liên kết. Serve as a liaison between hai bên; không nhầm với nghĩa nối âm trong ngữ âm. customer liaison: có thể chỉ người hoặc hoạt động liên lạc; ở đây là người kết nối khách với các bộ phận, không riêng khách VIP. Ví dụ: Ms. Carter serves as our liaison between customers and the repair team (Bà Carter là đầu mối liên lạc của chúng tôi giữa khách hàng và nhóm sửa chữa).
- **patronize** /ˈpeɪtrənaɪz/ (v, C2): thường xuyên lui tới mua hàng. Nghĩa tuyển là ủng hộ bằng cách mua hàng thường xuyên; nghĩa khác là cư xử hoặc nói với ai bằng thái độ kẻ cả. Ví dụ: Many residents patronize the weekend market near the station (Nhiều cư dân thường xuyên mua hàng tại khu chợ cuối tuần gần nhà ga).
- **indifference** /ɪnˈdɪfrəns/ (n): sự thờ ơ, lãnh đạm. Employee indifference to complaints gây ấn tượng xấu; khác impartiality là thái độ công tâm. Ví dụ: Customers complained about staff indifference when they requested assistance (Khách hàng đã phàn nàn về sự thờ ơ của nhân viên khi họ yêu cầu hỗ trợ).
- **accommodating** /əˈkɑmədeɪtɪŋ/ (adj): sẵn lòng giúp đỡ, niềm nở. Be accommodating about requests là sẵn lòng đáp ứng yêu cầu. Ví dụ: The hotel staff were very accommodating when we requested a late checkout (Nhân viên khách sạn đã rất sẵn lòng đáp ứng khi chúng tôi yêu cầu trả phòng trễ).
- **mishandle** /mɪsˈhændəl/ (v): xử lý vụng về, làm sai quy cách. Mishandle luggage là xử lý hành lý bất cẩn; mishandle a complaint là giải quyết khiếu nại không đúng cách. Ví dụ: The delivery company apologized for mishandling several fragile packages (Công ty giao hàng đã xin lỗi vì xử lý vụng về một số kiện hàng dễ vỡ).
- **compensation claim** /ˌkɑmpənˈseɪʃən kleɪm/ (phr): yêu cầu bồi thường thiệt hại. File a compensation claim là nộp đơn yêu cầu bồi thường; lý do thường là hành lý thất lạc, hàng bị hư hại hoặc chuyến bay bị hoãn. Ví dụ: She filed a compensation claim after the airline lost her checked baggage (Cô ấy đã nộp đơn yêu cầu bồi thường sau khi hãng hàng không làm thất lạc hành lý ký gửi).
- **store credit** /stɔr ˈkrɛdət/ (phr): khoản tiền ghi có để mua hàng tại cửa hàng. Store credit chỉ dùng để mua hàng tại cùng cửa hàng, khác với hoàn tiền mặt hoặc điểm thưởng. Ví dụ: Since you lost the receipt, we can only offer store credit for the return (Vì bạn đã mất biên lai, chúng tôi chỉ có thể hoàn lại bằng phiếu mua hàng dùng tại cửa hàng cho món hàng trả lại).
- **disgruntled** /dɪsˈɡrʌntəld/ (adj): bực bội, bất bình sâu sắc. Disgruntled passengers hoặc disgruntled customers là những người đang bất mãn, bực bội vì sự việc không như mong muốn. Ví dụ: The supervisor calmly assisted several disgruntled passengers after the flight delay (Người giám sát đã bình tĩnh hỗ trợ một số hành khách bực bội sau khi chuyến bay bị hoãn).
- **satisfaction guarantee** /ˌsætəsˈfækʃən ˌɡærənˈti/ (phr): cam kết bảo đảm hài lòng. Satisfaction guarantee là lời hứa hoàn tiền hoặc đổi hàng nếu khách chưa hài lòng; không tự thay thế bảo hành sửa chữa. Ví dụ: This retailer offers a thirty-day satisfaction guarantee on all bedding products (Nhà bán lẻ này đưa ra cam kết bảo đảm hài lòng trong ba mươi ngày cho mọi sản phẩm chăn ga).
- **helpline** /ˈhɛlplaɪn/ (n): đường dây trợ giúp. Helpline là số điện thoại hỗ trợ; toll-free helpline là đường dây miễn phí. Ví dụ: You can call our toll-free helpline if you need help with installation (Bạn có thể gọi đường dây trợ giúp miễn phí của chúng tôi nếu cần hỗ trợ lắp đặt).
- **feedback loop** /ˈfidbæk lup/ (phr): chu trình phản hồi liên tục. Feedback loop gồm thu thập phản hồi, xử lý và thông báo cải tiến; không chỉ là một lần khảo sát. Ví dụ: Our team uses a regular feedback loop to improve the delivery process (Nhóm của chúng tôi dùng một chu trình phản hồi đều đặn để cải thiện quy trình giao hàng).
- **resolution time** /ˌrɛzəˈluʃən taɪm/ (phr): thời gian giải quyết khiếu nại. Average resolution time là thời gian trung bình từ lúc nhận khiếu nại đến khi xử lý xong. Ví dụ: The company shortened its average resolution time by hiring more technicians (Công ty đã rút ngắn thời gian giải quyết khiếu nại trung bình bằng cách tuyển thêm kỹ thuật viên).
- **customer base** /ˈkʌstəmər beɪs/ (phr): tệp khách hàng. Grow the customer base là mở rộng tệp khách hàng, tức tập hợp những người mua hoặc dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Ví dụ: The new suburban store helped the chain grow its customer base (Cửa hàng ngoại ô mới đã giúp chuỗi bán lẻ mở rộng tệp khách hàng).
- **unattended** /ənəˈtɛndɪd/ (adj): không có người trông coi, bị bỏ mặc. Do not leave luggage unattended là cảnh báo an ninh quen thuộc; unattended counter nghĩa là quầy không có nhân viên trực. Ví dụ: Please do not leave your luggage unattended in the terminal (Vui lòng không bỏ hành lý không người trông coi trong nhà ga).
- **conciliatory** /kənˈsɪliətɔri/ (adj, C2): mang tính hòa giải, xoa dịu. Conciliatory tone hoặc conciliatory gesture nhằm làm dịu căng thẳng; không đồng nghĩa xin lỗi chính thức. Ví dụ: The manager used a conciliatory tone and offered meal vouchers to waiting passengers (Người quản lý dùng giọng hòa giải và tặng phiếu ăn cho các hành khách đang chờ).
- **allergy** /ˈælərdʒi/ (n): dị ứng. food allergy: dị ứng thực phẩm; have an allergy to: bị dị ứng với; tính từ allergic to. Ví dụ: Please inform your server if you have any food allergies (Vui lòng báo cho nhân viên phục vụ nếu bạn bị dị ứng thực phẩm).
- **attendant** /əˈtɛndənt/ (n): nhân viên phục vụ. flight attendant: tiếp viên hàng không; parking attendant: nhân viên giữ xe; gas station attendant: nhân viên cây xăng. Ví dụ: A parking attendant will help you find a space in the garage (Nhân viên giữ xe sẽ giúp bạn tìm chỗ đậu trong bãi xe).
- **businessperson** /ˈbɪznəsˌpərsən/ (n): doanh nhân. Số nhiều thường dùng businesspeople; từ trung tính thay cho businessman. Ví dụ: The downtown hotel offers meeting rooms and express checkout for busy businesspeople (Khách sạn ở trung tâm có phòng họp và dịch vụ trả phòng nhanh cho các doanh nhân bận rộn).
- **cheeseburger** /ˈtʃizbərɡər/ (n): bánh mì kẹp thịt và phô mai. Hay gặp trong thực đơn và hội thoại gọi món Part 3; to go: mang đi. Ví dụ: I'd like a cheeseburger and a small salad to go, please (Cho tôi một bánh mì kẹp thịt phô mai và một phần xà lách nhỏ mang đi).
- **cleanliness** /ˈklɛnlinɪs/ (n): sự sạch sẽ. maintain cleanliness: giữ vệ sinh; standards of cleanliness: tiêu chuẩn vệ sinh. Ví dụ: Guests gave the hotel high ratings for cleanliness and friendly service (Khách đánh giá cao khách sạn về sự sạch sẽ và dịch vụ thân thiện).
- **conditioner** /kənˈdɪʃənər/ (n): dầu xả; chất làm mềm. hair conditioner: dầu xả; air conditioner: máy lạnh (máy điều hòa). Ví dụ: Each guest room is stocked with shampoo, conditioner, and fresh towels (Mỗi phòng nghỉ đều có sẵn dầu gội, dầu xả và khăn tắm sạch).
- **conductor** /kənˈdʌktər/ (n, B2): người soát vé trên xe lửa, xe buýt; nhạc trưởng; chất dẫn điện. train conductor: người soát vé xe lửa; orchestra conductor: nhạc trưởng. Ví dụ: The conductor checked our tickets shortly after the train left the station (Người soát vé kiểm tra vé của chúng tôi ngay sau khi xe lửa rời ga).
- **dealership** /ˈdilərʃɪp/ (n): đại lý, cửa hàng đại lý. car dealership: đại lý xe hơi; dealer là người hoặc công ty bán hàng. Ví dụ: The dealership offers free maintenance for the first year after purchase (Đại lý cung cấp dịch vụ bảo dưỡng miễn phí trong năm đầu tiên sau khi mua).
- **deluxe** /dəˈlʌks/ (adj): cao cấp, sang trọng. deluxe room: phòng hạng sang; deluxe edition: phiên bản cao cấp. Ví dụ: Guests who book a deluxe suite will receive free access to the spa (Khách đặt phòng suite hạng sang sẽ được sử dụng spa miễn phí).
- **entrée** /ˈɑntreɪ/ (n): món chính. Trong tiếng Mỹ entrée là món chính của bữa ăn, khác appetizer là món khai vị; còn viết entree. Ví dụ: Each entrée is served with a side salad and a choice of soup (Mỗi món chính được phục vụ kèm một phần salad và một món súp tùy chọn).
- **hesitation** /ˌhɛzəˈteɪʃən/ (n, B2): sự do dự, ngập ngừng. without hesitation: không chút do dự; do not hesitate to contact us: đừng ngần ngại liên hệ. Ví dụ: If you have any questions, contact our support team without hesitation (Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi mà không cần ngần ngại).
- **housekeeping** /ˈhaʊskipɪŋ/ (n): việc dọn phòng, bộ phận buồng phòng; việc giữ gìn nhà cửa. housekeeping staff: nhân viên dọn phòng; housekeeping matters: các việc lặt vặt cần thông báo đầu buổi họp. Ví dụ: Please call housekeeping if you need extra towels in your room (Vui lòng gọi bộ phận dọn phòng nếu quý khách cần thêm khăn tắm trong phòng).
- **ma'am** /mæm/ (n): thưa bà, thưa cô, thưa chị. Cách xưng hô lịch sự với phụ nữ, hay gặp trong hội thoại Part 2, 3; với nam giới dùng sir. Ví dụ: Excuse me, ma'am, your table will be ready in about ten minutes (Thưa chị, khoảng mười phút nữa bàn của chị sẽ sẵn sàng).
- **massage** /məˈsɑʒ/ (n, v, B2): mát-xa, xoa bóp. massage chair: ghế mát-xa; khác message là tin nhắn. Ví dụ: Hotel guests can book a massage at the spa on the third floor (Khách lưu trú có thể đặt lịch mát-xa tại spa ở tầng ba).
- **mini** /ˈmɪni/ (adj): nhỏ, cỡ nhỏ, loại mini. Hay đứng trước danh từ: mini fridge: tủ lạnh mini; minibar: tủ đồ uống trong phòng khách sạn. Ví dụ: Each suite has a mini fridge stocked with snacks and drinks (Mỗi phòng suite đều có một tủ lạnh mini chứa sẵn đồ ăn nhẹ và thức uống).
- **overcharge** /ˌoʊvərˈtʃɑrdʒ/ (v): tính giá quá cao, tính tiền dư. be overcharged for: bị tính tiền quá mức cho; overcharge a customer: tính tiền khách quá giá. Ví dụ: I believe I was overcharged for room service, so please check my bill again (Tôi nghĩ mình đã bị tính tiền quá mức cho dịch vụ phòng, nên xin vui lòng kiểm tra lại hóa đơn giúp tôi).
- **pastry** /ˈpeɪstri/ (n): bánh ngọt nướng. pastry chef: thợ làm bánh ngọt; pastries and coffee: bánh ngọt và cà phê. Ví dụ: Fresh pastries and coffee will be served in the lobby before the morning session (Bánh ngọt mới làm và cà phê sẽ được phục vụ ở sảnh trước buổi làm việc sáng).
- **personalize** /ˈpərsənəlaɪz/ (v, C1): cá nhân hóa, làm theo ý từng người. personalized service: dịch vụ riêng cho từng khách; personalized gift: quà làm riêng theo người nhận, như in hoặc khắc tên. Ví dụ: Customers can personalize their notebooks by adding their names to the cover (Khách hàng có thể cá nhân hóa sổ tay bằng cách thêm tên lên bìa).
- **purser** /ˈpərsər/ (n): tiếp viên trưởng (máy bay); nhân viên tài vụ, phụ trách dịch vụ hành khách trên tàu. Gặp trong bài về du thuyền, chuyến bay; purser's office: quầy tài vụ trên tàu. Ví dụ: Passengers who need to exchange money should visit the purser's office on deck three (Hành khách cần đổi tiền nên đến quầy của nhân viên tài vụ ở boong số ba).
- **referral** /rɪˈfərəl/ (n): sự giới thiệu, sự chuyển gửi (khách, bệnh nhân, ứng viên). referral program/bonus: chương trình, tiền thưởng giới thiệu; by referral: qua giới thiệu. Ví dụ: Customers receive a $20 gift card for every successful referral (Khách hàng nhận một thẻ quà tặng trị giá 20 đô la cho mỗi lượt giới thiệu thành công).
- **relaxation** /ˌrilækˈseɪʃən/ (n, B2): sự thư giãn, nghỉ ngơi; sự nới lỏng (quy định). relaxation techniques: cách thư giãn; relaxation of rules: nới lỏng quy định. Ví dụ: The resort offers yoga classes and massages for guests seeking relaxation (Khu nghỉ dưỡng có lớp yoga và dịch vụ mát-xa cho khách muốn thư giãn).
- **salon** /səˈlɑn/ (n, B2): tiệm làm tóc, thẩm mỹ viện. hair salon: tiệm làm tóc; beauty salon: thẩm mỹ viện; nail salon: tiệm làm móng. Ví dụ: The salon is offering half-price haircuts to first-time customers this week (Tuần này tiệm làm tóc giảm nửa giá cắt tóc cho khách hàng lần đầu).
- **sedan** /səˈdæn/ (n): xe sedan, xe hơi bốn cửa. full-size sedan: xe sedan cỡ lớn; khác van là xe thùng chở hàng hoặc chở người, SUV là xe gầm cao. Ví dụ: The rental agency upgraded us to a full-size sedan at no extra cost (Hãng cho thuê xe đã nâng hạng cho chúng tôi lên một chiếc sedan cỡ lớn mà không tính thêm phí).
- **toiletry** /ˈtɔɪlətri/ (n): đồ dùng vệ sinh cá nhân. Thường dùng số nhiều toiletries: kem đánh răng, dầu gội, xà bông (xà phòng); complimentary toiletries: đồ vệ sinh miễn phí ở khách sạn. Ví dụ: Complimentary toiletries are provided in every guest room (Mỗi phòng nghỉ đều có sẵn đồ dùng vệ sinh cá nhân miễn phí).
- **unused** /əˈnjuzd/ (adj): chưa dùng, còn mới; bỏ không. unused items: hàng chưa sử dụng; unused vacation days: ngày phép chưa dùng. Ví dụ: Unused items may be returned within 30 days with the original receipt (Hàng chưa qua sử dụng có thể được trả lại trong vòng 30 ngày kèm hóa đơn gốc).
- **in a position to** /ɪn ə pəˈzɪʃən tə/ (phr): có khả năng, có điều kiện để. be in a position to + V; thường dùng ở dạng phủ định lịch sự: We are not in a position to...: chúng tôi không thể... Ví dụ: Unfortunately, we are not in a position to offer a discount on this order (Rất tiếc, chúng tôi không thể giảm giá cho đơn hàng này).
- **in connection with** /ɪn kəˈnɛkʃən wɪð/ (phr): liên quan đến, về việc. Hay gặp trong thư: I am writing in connection with...: tôi viết thư về việc... Ví dụ: I am writing in connection with the order I placed on March 3 (Tôi viết thư này liên quan đến đơn hàng tôi đã đặt vào ngày 3 tháng 3).
- **toll-free number** /toʊl fri ˈnʌmbər/ (n): số điện thoại miễn phí cho người gọi. Doanh nghiệp trả cước thay khách; call our toll-free number: gọi số miễn phí của chúng tôi. Ví dụ: For questions about your account, please call our toll-free number at 1-800-555-0199 (Nếu có thắc mắc về tài khoản, vui lòng gọi số điện thoại miễn phí của chúng tôi 1-800-555-0199).

## Collocation Part 5 (70 mục)

### Mẹo collocation Part 5

Đọc cả cụm trước và sau chỗ trống: cấu trúc của động từ và giới từ có thể quyết định đáp án dù các từ cùng nghĩa gần nhau.
Một cụm diễn đạt lại có thể cần đổi từ loại hoặc cấu trúc câu; không thay từng từ một cách máy móc.

- **meet the requirements** /mit ðə rɪˈkwaɪərmənts/ (phr): đáp ứng các yêu cầu. Meet the requirements đi với for the position hoặc for the grant; satisfy the requirements đồng nghĩa ở mức trang trọng tương đương, không phải mọi ngữ cảnh đều thay thế tự nhiên. Ví dụ: Please submit your transcripts to meet the requirements for this position (Vui lòng nộp bảng điểm của bạn để đáp ứng các yêu cầu của vị trí này).
- **take into consideration** /teɪk ˈɪntu kənˌsɪdəˈreɪʃən/ (phr): xem xét, tính đến. Take something into consideration là cân nhắc kỹ; không thay bằng consider khi câu đã dùng cấu trúc này. Ví dụ: The panel will take your previous experience into careful consideration (Hội đồng sẽ xem xét cẩn thận kinh nghiệm trước đây của bạn).
- **in accordance with** /ɪn əˈkɔrdəns wɪð/ (phr): phù hợp với, theo đúng. In accordance with regulations là đúng theo quy định; sau cụm phải là danh từ chỉ chuẩn mực. Ví dụ: The audit was conducted in accordance with federal tax standards (Cuộc kiểm toán đã được tiến hành theo đúng các chuẩn mực thuế liên bang).
- **subject to change** /ˈsʌbdʒɛkt tə tʃeɪndʒ/ (phr): có thể thay đổi. Subject to change without notice là có thể thay mà không cần báo trước; dùng ở cuối thông báo lịch trình. Ví dụ: Flight schedules are subject to change due to severe weather conditions (Lịch trình các chuyến bay có thể thay đổi do điều kiện thời tiết xấu).
- **come to an end** /kʌm tə ən ɛnd/ (phr): đi đến hồi kết, chấm dứt. Come to an end nói một hợp đồng hoặc sự kiện kết thúc; tránh dùng cho người qua đời trong văn phong TOEIC. Ví dụ: Our temporary lease on the storage warehouse will come to an end soon (Hợp đồng thuê tạm thời kho chứa hàng của chúng tôi sẽ sớm chấm dứt).
- **take advantage of** /teɪk ædˈvæntɪdʒ əv/ (phr): tận dụng cơ hội. Take advantage of discounts là tận dụng ưu đãi; không dùng nghĩa lợi dụng người khác trong câu dịch vụ. Ví dụ: Employees should take advantage of the discounted monthly train passes (Nhân viên nên tận dụng vé tàu tháng được giảm giá).
- **make an exception** /meɪk ən ɪkˈsɛpʃən/ (phr): tạo ra một ngoại lệ. Make an exception for someone là đặc cách cho ai; thường đi sau một quy định chung đã nêu hoặc đã rõ từ ngữ cảnh. Ví dụ: Late returns are not accepted, but we can make an exception today (Hàng trả trễ thường không được chấp nhận, nhưng hôm nay chúng tôi có thể tạo một ngoại lệ).
- **draw attention to** /drɔ əˈtɛnʃən tə/ (phr): thu hút sự chú ý tới. Draw attention to a problem là khiến người khác chú ý đến vấn đề; tân ngữ sau to là điều cần lưu tâm. Ví dụ: The report draws attention to unsafe conditions in the warehouse (Báo cáo thu hút sự chú ý tới các điều kiện không an toàn trong kho).
- **conduct a survey** /kənˈdʌkt ə ˈsərveɪ/ (phr): tiến hành một cuộc khảo sát. Conduct a survey on service quality là khảo sát chất lượng dịch vụ; carry out a survey đồng nghĩa tự nhiên. Ví dụ: We conducted a short survey to learn why customers returned these products (Chúng tôi đã tiến hành một khảo sát ngắn để tìm hiểu vì sao khách trả lại các sản phẩm này).
- **reach an agreement** /ritʃ ən əˈɡrimənt/ (phr): đạt được một thỏa thuận. Reach an agreement with đối tác sau đàm phán; khác sign a contract là bước ký văn bản. Ví dụ: Both teams reached an agreement after three days of negotiation (Hai nhóm đã đạt được một thỏa thuận sau ba ngày đàm phán).
- **express interest** /ɪkˈsprɛs ˈɪntrəst/ (phr): bày tỏ sự quan tâm. Express interest in financing hoặc in joining; sau interest là in, kèm danh từ hoặc danh động từ. Ví dụ: Several firms have expressed interest in financing the new medical project (Một số công ty đã bày tỏ sự quan tâm tới việc rót vốn cho dự án y tế mới).
- **undergo maintenance** /ˌʌndərˈɡoʊ ˈmeɪntənəns/ (phr): trải qua bảo trì. Undergo maintenance nói thiết bị được bảo dưỡng định kỳ; chủ ngữ thường là máy móc hoặc hệ thống. Ví dụ: The server system will undergo maintenance from midnight until dawn on Sunday (Hệ thống máy chủ sẽ được bảo trì từ nửa đêm đến rạng sáng Chủ nhật).
- **pose a threat** /poʊz ə θrɛt/ (phr): gây ra một mối đe dọa. Pose a threat to data hoặc to safety; chủ ngữ là lỗ hổng, phần mềm lỗi hoặc hành vi nguy hiểm. Ví dụ: Unpatched software can pose a serious threat to company data (Phần mềm chưa được vá có thể gây ra mối đe dọa nghiêm trọng cho dữ liệu công ty).
- **assume responsibility** /əˈsum riˌspɑnsəˈbɪləti/ (phr): gánh vác trách nhiệm. Assume responsibility for operations là nhận trách nhiệm điều hành; khác take credit là nhận công. Ví dụ: The new manager will assume full responsibility for daily operations (Quản lý mới sẽ gánh vác toàn bộ trách nhiệm điều hành hằng ngày).
- **fill a vacancy** /fɪl ə ˈveɪkənsi/ (phr): tuyển người vào chỗ trống. Fill a vacancy for an engineer hoặc in accounting; khác hire staff nói chung. Ví dụ: We hope to fill this engineering vacancy before the quarter ends (Chúng tôi hy vọng tuyển được người vào vị trí kỹ sư còn trống trước khi kết thúc quý).
- **play a role** /pleɪ ə roʊl/ (phr): đóng một vai trò. Play a key role in kết quả; không dùng nghĩa đóng vai diễn trong bài đọc công việc. Ví dụ: Good customer service played a key role in expanding our market share (Dịch vụ khách hàng tốt đã đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng thị phần của chúng tôi).
- **bear in mind** /bɛr ɪn maɪnd/ (phr): ghi nhớ trong đầu. Bear in mind that kèm mệnh đề cần lưu ý; please bear in mind là cách nhắc lịch sự. Ví dụ: Please bear in mind that train schedules change on public holidays (Xin vui lòng lưu ý rằng lịch xe lửa thay đổi vào các ngày lễ).
- **make an appointment** /meɪk ən əˈpɔɪntmənt/ (phr): đặt một cuộc hẹn. Make an appointment with the doctor hoặc with a client; khác meet by chance là gặp tình cờ. Ví dụ: Please call ahead to make an appointment with our technician (Vui lòng gọi điện trước để đặt một cuộc hẹn với kỹ thuật viên của chúng tôi).
- **take the initiative** /teɪk ði ɪˈnɪʃətɪv/ (phr): chủ động làm trước, đi tiên phong. Take the initiative to solve a problem là tự mình hành động trước; không hàm ý được cấp quyền chính thức. Ví dụ: She took the initiative to contact waiting customers during the delay (Cô ấy đã chủ động liên hệ với các khách hàng đang chờ trong lúc bị chậm trễ).
- **gain popularity** /ɡeɪn ˌpɑpjəˈlærəti/ (phr): ngày càng được ưa chuộng. Gain popularity among office workers là được giới văn phòng ưa chuộng; khác become famous nhấn mạnh danh tiếng cá nhân. Ví dụ: The healthy lunch menu has gained popularity among office workers (Thực đơn bữa trưa lành mạnh ngày càng được nhân viên văn phòng ưa chuộng).
- **have access to** /hæv ˈæksɛs tə/ (phr): có quyền truy cập vào. Have access to the server room là được phép vào; sau to là tài nguyên hoặc địa điểm. Ví dụ: Only authorized staff have access to the confidential server room (Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có quyền truy cập vào phòng máy chủ bảo mật).
- **in honor of** /ɪn ˈɑnər əv/ (phr): để vinh danh, kỷ niệm. Hold an event in honor of someone là tổ chức sự kiện để vinh danh ai; không nhầm với because of. Ví dụ: The company hosted a dinner in honor of its retiring founder (Công ty đã tổ chức một bữa tiệc để vinh danh người sáng lập sắp nghỉ hưu).
- **with the exception of** /wɪð ði ɪkˈsɛpʃən əv/ (phr): ngoại trừ. Đi với danh từ chỉ nhóm bị loại trừ; đứng đầu hoặc cuối mệnh đề, sau có cụm danh từ. Ví dụ: All branches will open on Saturday with the exception of the downtown store (Tất cả các chi nhánh sẽ mở cửa vào thứ Bảy, ngoại trừ cửa hàng ở trung tâm).
- **in the event of** /ɪn ði ɪˈvɛnt əv/ (phr): trong trường hợp xảy ra. Đi với danh từ chỉ sự cố; mở đầu mệnh đề điều kiện trang trọng trong thông báo. Ví dụ: In the event of a power failure, staff should save files and use the marked stairs (Trong trường hợp mất điện, nhân viên nên lưu tệp và đi theo cầu thang có biển chỉ dẫn).
- **prior to** /ˈpraɪər tə/ (prep): trước khi. Trang trọng hơn before; đi với danh từ hoặc V-ing chỉ mốc thời gian. Ví dụ: Please submit your travel request prior to the start of the training course (Vui lòng gửi yêu cầu công tác trước khi khóa đào tạo bắt đầu).
- **regardless of** /rɪˈɡɑrdləs əv/ (prep): bất kể, không màng đến. Đi với cụm danh từ chỉ điều kiện; mệnh đề chính vẫn giữ nguyên hiệu lực. Ví dụ: Free standard shipping is provided to all domestic shoppers regardless of total order value (Mọi khách hàng trong nước đều được miễn phí giao hàng tiêu chuẩn, bất kể giá trị đơn hàng).
- **on short notice** /ɑn ʃɔrt ˈnoʊtəs/ (phr): khi chỉ được báo trước rất gấp. Chỉ việc báo trước rất gấp; thường đi với arrive, leave, arrange hoặc very short notice. Ví dụ: The technician agreed to travel to the overseas factory branch on very short notice (Kỹ thuật viên đã đồng ý đến chi nhánh nhà máy ở nước ngoài dù nhận thông báo rất gấp).
- **as a result of** /əz ə rɪˈzʌlt əv/ (phr): là kết quả của, do. Chỉ nguyên nhân dẫn đến hệ quả; sau có cụm danh từ chỉ hành động hoặc sự kiện. Ví dụ: Corporate profits increased significantly as a result of aggressive online holiday marketing campaigns (Lợi nhuận doanh nghiệp tăng đáng kể nhờ chiến dịch tiếp thị trực tuyến mạnh mẽ trong kỳ nghỉ lễ).
- **on behalf of** /ɑn bɪˈhæf əv/ (phr): thay mặt cho, đại diện cho. Người đại diện ký, nhận hoặc phát biểu thay cho tập thể; sau có tên nhóm hoặc tân ngữ. Ví dụ: The marketing director accepted the prestigious industry award on behalf of the entire team (Giám đốc tiếp thị đã nhận giải thưởng ngành danh giá thay mặt cho toàn bộ đội ngũ).
- **in terms of** /ɪn tərmz əv/ (phr): xét về mặt, xét về phương diện. Dùng khi đánh giá theo một khía cạnh cụ thể; sau có danh từ hoặc V-ing. Ví dụ: The new office computer system outperforms the older version in terms of processing speed (Hệ thống máy tính văn phòng mới vượt trội phiên bản cũ xét về tốc độ xử lý).
- **by means of** /baɪ minz əv/ (phr): nhờ vào, bằng cách dùng. Diễn đạt công cụ hoặc biện pháp thực hiện; sau có danh từ hoặc V-ing. Ví dụ: The corporate headquarters communicates with overseas factory branches by means of encrypted video conferencing (Trụ sở chính liên lạc với các chi nhánh nhà máy ở nước ngoài bằng hệ thống họp trực tuyến mã hóa).
- **in charge of** /ɪn tʃɑrdʒ əv/ (phr): phụ trách, chịu trách nhiệm về. Phụ trách một mảng việc hoặc nhóm người; be in charge of + danh từ hoặc V-ing. Ví dụ: Senior manager Robert is directly in charge of coordinating client accounts across European territories (Quản lý cấp cao Robert trực tiếp phụ trách điều phối tài khoản khách hàng tại châu Âu).
- **keep in touch with** /kip ɪn tʌtʃ wɪð/ (phr): giữ liên lạc với. Duy trì trao đổi thông tin thường xuyên; sau có người hoặc nhóm liên lạc. Ví dụ: Sales representatives should keep in touch with former clients to cultivate ongoing business opportunities (Đại diện bán hàng nên giữ liên lạc với khách hàng cũ để nuôi dưỡng các cơ hội kinh doanh lâu dài).
- **take effect** /teɪk ɪˈfɛkt/ (phr): có hiệu lực thi hành. Chỉ thời điểm luật lệ hoặc hợp đồng bắt đầu áp dụng. Ví dụ: The revised employee sick leave policy will officially take effect at the start of January (Chính sách nghỉ bệnh sửa đổi của nhân viên sẽ chính thức có hiệu lực từ đầu tháng Một).
- **pay attention to** /peɪ əˈtɛnʃən tə/ (phr): chú ý đến, lưu tâm tới. Tập trung theo dõi hoặc làm theo chỉ dẫn; attention có thể thêm tính từ nhấn mạnh. Ví dụ: Drivers must pay strict attention to overhead warehouse warning signs to ensure personal safety (Tài xế phải hết sức chú ý tới các biển cảnh báo treo trên cao trong kho để đảm bảo an toàn cá nhân).
- **take into account** /teɪk ˈɪntu əˈkaʊnt/ (phr): cân nhắc, tính đến. Xem xét yếu tố ảnh hưởng khi ra quyết định; tân ngữ có thể tách giữa take và into account. Ví dụ: Management must take fluctuating currency exchange rates into account when budgeting overseas procurement projects (Ban quản lý phải tính đến biến động tỷ giá hối đoái khi lập ngân sách cho các dự án mua sắm ở nước ngoài).
- **raise awareness** /reɪz əˈwɛrnəs/ (phr): nâng cao nhận thức. Giúp mọi người hiểu rõ hơn về một vấn đề; sau có of hoặc about + chủ đề. Ví dụ: The human resources division launched workshops to raise awareness of digital workplace security (Phòng nhân sự đã mở các buổi tập huấn để nâng cao nhận thức về an ninh số trong công việc).
- **make a decision** /meɪk ə dɪˈsɪʒən/ (phr): đưa ra quyết định. Chốt lựa chọn sau khi cân nhắc; a có thể thêm tính từ như definitive. Ví dụ: Executives met all morning before making a definitive decision regarding the planned factory expansion (Các nhà điều hành đã họp cả buổi sáng trước khi đưa ra quyết định dứt khoát về việc mở rộng nhà xưởng).
- **have an impact on** /hæv ən ˈɪmpækt ɑn/ (phr): có tác động tới, ảnh hưởng tới. Gây ảnh hưởng tốt hoặc xấu lên đối tượng; impact on + danh từ. Ví dụ: Rising global fuel prices had a direct impact on corporate shipping costs (Giá nhiên liệu toàn cầu tăng đã tác động trực tiếp tới chi phí vận chuyển hàng của doanh nghiệp).
- **draw a conclusion** /drɔ ə kənˈkluʒən/ (phr): rút ra một kết luận. Đi đến phán đoán sau khi xem xét bằng chứng; a có thể thêm tính từ. Ví dụ: Auditors examined company financial ledgers thoroughly before drawing a definitive conclusion regarding profits (Các kiểm toán viên đã xem xét kỹ sổ cái công ty trước khi rút ra kết luận dứt khoát về lợi nhuận).
- **make a reservation** /meɪk ə ˌrɛzərˈveɪʃən/ (phr): đặt chỗ trước. Đặt phòng khách sạn, vé xe hoặc bàn ăn; reservation có thể thêm loại hình đặt chỗ. Ví dụ: Please make a dinner reservation for eight guests at the downtown Italian restaurant tonight (Vui lòng đặt bàn ăn tối cho tám khách tại nhà hàng Ý ở trung tâm tối nay).
- **do business with** /du ˈbɪznəs wɪð/ (phr): hợp tác kinh doanh với. Mua bán hoặc làm ăn cùng đối tác khác; sau with là tên đối tác. Ví dụ: Our procurement office prefers to do business with environmentally responsible regional agricultural suppliers (Văn phòng thu mua của chúng tôi thích hợp tác kinh doanh với các nhà cung cấp nông sản có trách nhiệm với môi trường trong vùng).
- **take precautions** /teɪk priˈkɔʃənz/ (phr): áp dụng các biện pháp phòng ngừa. Thực hiện hành động đề phòng rủi ro; precautions có thể thêm tính từ mức độ. Ví dụ: Factory workers must take strict safety precautions when handling corrosive chemicals in the lab (Công nhân nhà máy phải áp dụng các biện pháp phòng ngừa an toàn nghiêm ngặt khi dùng hóa chất ăn mòn trong phòng thí nghiệm).
- **bring about** /brɪŋ əˈbaʊt/ (phr): gây ra, mang lại. Gây ra thay đổi hoặc kết quả; chủ ngữ thường là chính sách, hệ thống hoặc sự kiện. Ví dụ: Modern automated inventory management systems brought about significant improvements in warehouse processing efficiency (Các hệ thống quản lý hàng tồn kho tự động hiện đại đã mang lại cải tiến đáng kể về hiệu suất xử lý kho).
- **in response to** /ɪn rɪˈspɑns tə/ (phr): để đáp lại, nhằm phản hồi lại. Hành động đối phó hoặc trả lời một tình huống; response có thể thêm tính từ. Ví dụ: The retail firm lowered subscription prices in direct response to increased competitive market pressure (Doanh nghiệp bán lẻ đã giảm giá gói thuê bao nhằm đáp lại sức ép cạnh tranh gia tăng trên thị trường).
- **with regard to** /wɪð rɪˈɡɑrd tə/ (phr): liên quan đến, xét về. Mở đầu câu trả lời trang trọng trong thư công vụ; sau có danh từ hoặc V-ing. Ví dụ: Please contact our human resources representative with regard to any health insurance questions (Vui lòng liên hệ đại diện nhân sự của chúng tôi nếu có thắc mắc về bảo hiểm y tế).
- **attach importance to** /əˈtætʃ ɪmˈpɔrtəns tə/ (phr): coi trọng, xem trọng. Đánh giá cao tầm quan trọng của điều gì; importance có thể thêm great hoặc considerable. Ví dụ: Top corporate executives attach great importance to maintaining high ethical standards and integrity in their dealings with customers (Các nhà điều hành cấp cao rất coi trọng việc giữ gìn chuẩn mực đạo đức và sự chính trực với khách hàng).
- **gain an edge** /ɡeɪn ən ɛdʒ/ (phr): giành được lợi thế cạnh tranh. Đạt ưu thế hơn đối thủ trên thương trường; sau thường có over hoặc on. Ví dụ: Investing heavily in artificial intelligence helped the tech firm gain an edge over rivals (Đầu tư mạnh vào trí tuệ nhân tạo đã giúp công ty công nghệ giành lợi thế trước các đối thủ).
- **make every effort** /meɪk ˈɛvəri ˈɛfərt/ (phr): nỗ lực hết sức mình. Làm mọi điều có thể để hoàn thành mục tiêu; sau thường là động từ nguyên mẫu. Ví dụ: The flight operations team made every effort to deliver delayed passenger luggage promptly (Đội vận hành chuyến bay đã nỗ lực hết sức để chuyển hành lý đến trễ của khách kịp thời).
- **in excess of** /ɪn ɪkˈsɛs əv/ (phr): vượt quá mức. Chỉ số lượng nhiều hơn một con số hoặc giới hạn quy định. Ví dụ: The final construction costs were in excess of five million dollars, well above initial estimates (Chi phí xây dựng cuối cùng đã vượt quá năm triệu đô la, cao hơn nhiều so với ước tính ban đầu).
- **stand a chance** /stænd ə tʃæns/ (phr): có cơ hội thành công. Có khả năng đạt được kết quả tốt; a có thể thêm tính từ mức độ. Ví dụ: With impressive software engineering credentials, the candidate stands an excellent chance of being hired (Với bằng cấp kỹ thuật phần mềm ấn tượng, ứng viên có cơ hội rất lớn được tuyển dụng).
- **under the supervision of** /ˈʌndər ðə ˌsupərˈvɪʒən əv/ (phr): dưới sự giám sát của. Làm việc dưới sự hướng dẫn chỉ đạo của cấp trên; supervision có thể thêm tính từ. Ví dụ: Laboratory research interns operate specialized equipment only under the direct supervision of senior scientists (Thực tập sinh nghiên cứu chỉ vận hành thiết bị chuyên dụng dưới sự giám sát trực tiếp của các nhà khoa học cấp cao).
- **at one's earliest convenience** /ət wʌnz ˈərliəst kənˈvinjəns/ (phr): vào lúc thuận tiện nhất có thể. Lối diễn đạt lịch sự khi đề nghị hồi đáp; one's đổi thành your hoặc her theo đối tượng. Ví dụ: Please review the attached corporate partnership contract and reply at your earliest convenience (Vui lòng xem lại hợp đồng hợp tác đính kèm và phản hồi sớm nhất có thể).
- **take measures** /teɪk ˈmɛʒərz/ (phr): thực hiện các biện pháp. Áp dụng hành động cụ thể để xử lý vấn đề; measures có thể thêm tính từ. Ví dụ: The city council took immediate measures to improve public bus transportation during rush hours (Hội đồng thành phố đã thực hiện ngay các biện pháp để cải thiện xe buýt công cộng trong giờ cao điểm).
- **actively** /ˈæktɪvli/ (adv, B2): tích cực, chủ động. actively participate in: tích cực tham gia; be actively seeking: đang tích cực tìm kiếm, hay gặp trong tin tuyển dụng. Ví dụ: The company is actively seeking experienced engineers for its new research center (Công ty đang tích cực tìm kiếm các kỹ sư có kinh nghiệm cho trung tâm nghiên cứu mới).
- **comfortably** /ˈkʌmfərtəbli/ (adv, B2): thoải mái, dễ chịu; dư sức. comfortably accommodate: chứa thoải mái; live comfortably: sống sung túc. Ví dụ: The banquet hall can comfortably accommodate up to 200 guests (Sảnh tiệc có thể chứa thoải mái tới 200 khách).
- **conveniently** /kənˈvinjəntli/ (adv, B2): thuận tiện, tiện lợi. conveniently located: ở vị trí thuận tiện; dễ nhầm convenient là tính từ. Ví dụ: Customers can conveniently pay their bills online through our mobile app (Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn trực tuyến một cách thuận tiện qua ứng dụng di động của chúng tôi).
- **familiarize** /fəˈmɪljəraɪz/ (v, B2): làm quen, giúp quen thuộc. familiarize oneself with: tự làm quen với; khác be familiar with là đã quen với. Ví dụ: Please take some time to familiarize yourself with the new expense policy (Vui lòng dành thời gian làm quen với chính sách chi phí mới).
- **individually** /ˌɪndəˈvɪdʒuəli/ (adv): riêng lẻ, từng cái một. individually wrapped: đóng gói riêng từng cái; meet with each employee individually: gặp riêng từng nhân viên. Ví dụ: The chocolates are individually wrapped, which makes them ideal as gifts for clients (Sô-cô-la được gói riêng từng viên nên rất thích hợp làm quà cho khách hàng).
- **poorly** /ˈpʊrli/ (adv): kém, tồi. poorly attended: ít người tham dự; poorly designed: thiết kế kém; trái nghĩa well. Ví dụ: The workshop was poorly attended because it was scheduled during the holiday week (Buổi hội thảo có ít người tham dự vì được xếp lịch vào tuần nghỉ lễ).
- **professionally** /prəˈfɛʃənəli/ (adv): một cách chuyên nghiệp; về mặt nghề nghiệp. professionally trained: được đào tạo bài bản; professionally cleaned: được vệ sinh chuyên nghiệp. Ví dụ: All carpets in the office will be professionally cleaned over the weekend (Tất cả thảm trong văn phòng sẽ được vệ sinh chuyên nghiệp vào cuối tuần).
- **reflexive** /rəˈflɛksɪv/ (adj, n): phản thân (adj); đại từ, động từ phản thân (n). reflexive pronoun: đại từ phản thân như myself, themselves; by oneself: tự mình, một mình, dạng hay hỏi trong Part 5. Ví dụ: The grammar workshop for new staff covers common errors with reflexive pronouns in business emails (Buổi hội thảo ngữ pháp cho nhân viên mới bàn về các lỗi thường gặp khi dùng đại từ phản thân trong email công việc).
- **tailor** /ˈteɪlər/ (v, n, C1): điều chỉnh cho phù hợp (v); thợ may (n). tailor A to B: thiết kế A cho phù hợp với B; tailored solutions: giải pháp riêng theo nhu cầu. Ví dụ: We can tailor the training program to your team's specific needs (Chúng tôi có thể điều chỉnh chương trình đào tạo cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của đội ngũ quý vị).
- **urgently** /ˈərdʒəntli/ (adv, B2): gấp, khẩn cấp. urgently need/require: cần gấp; be urgently needed: đang cần gấp. Ví dụ: The accounting department urgently needs the signed contracts by noon (Phòng kế toán cần gấp các hợp đồng đã ký trước buổi trưa).
- **a means of** /ə minz əv/ (phr): một phương tiện, một cách thức để. a means of + N/V-ing: a means of transportation: phương tiện đi lại; khác by means of: bằng cách. Ví dụ: Video conferencing has become a convenient means of communicating with our overseas clients (Họp trực tuyến qua video đã trở thành một cách tiện lợi để liên lạc với khách hàng ở nước ngoài của chúng tôi).
- **as for** /əz fər/ (phr): còn về, về phần. Dùng để chuyển sang chủ đề hoặc người khác, thường đứng đầu câu: as for the budget: còn về ngân sách. Ví dụ: The venue has been booked. As for the catering, we are still comparing quotes from three companies (Địa điểm đã được đặt xong. Còn về phần ăn uống, chúng tôi vẫn đang so sánh báo giá của ba công ty).
- **in an attempt to** /ɪn ən əˈtɛmpt tə/ (phr): nhằm, trong nỗ lực để. in an attempt to + V nguyên mẫu; gần nghĩa in an effort to. Ví dụ: The store extended its hours in an attempt to attract more evening shoppers (Cửa hàng kéo dài giờ mở cửa nhằm thu hút thêm khách mua sắm buổi tối).
- **on the basis of** /ɑn ðə ˈbeɪsəs əv/ (phr): dựa trên, căn cứ vào. on the basis of + N: on the basis of performance: dựa trên hiệu suất; gần nghĩa based on. Ví dụ: Bonuses are awarded on the basis of individual performance and team results (Tiền thưởng được trao dựa trên hiệu suất cá nhân và kết quả của nhóm).
- **ranging from** /ˈreɪndʒɪŋ frəm/ (phr): dao động từ, trải từ. ranging from A to B: từ A đến B; dạng động từ: range from A to B. Ví dụ: The store offers laptops at prices ranging from $400 to $1,500 (Cửa hàng bán máy tính xách tay với mức giá từ 400 đến 1.500 đô la).
- **when it comes to** /wɛn ɪt kʌmz tə/ (phr): khi nói đến, về mặt. when it comes to + N/V-ing, to là giới từ: when it comes to choosing a supplier: khi nói đến việc chọn nhà cung cấp. Ví dụ: When it comes to customer service, our hotel consistently receives excellent reviews (Khi nói đến dịch vụ khách hàng, khách sạn của chúng tôi luôn nhận được đánh giá xuất sắc).

## Tài chính và kế toán (46 mục)

### Mẹo tài chính và kế toán

Theo dõi kỳ báo cáo, số tiền và hướng thay đổi; phân biệt doanh thu, chi phí và tiền thực được thanh toán.
Không dùng danh từ liabilities nghĩa các khoản nợ để thay liability nghĩa trách nhiệm pháp lý trong điều khoản dịch vụ.

- **ledger** /ˈlɛdʒər/ (n): sổ cái kế toán. Cuốn sổ hoặc tệp dữ liệu ghi lại toàn bộ các bút toán kế toán. Ví dụ: Senior accountants examined the general ledger thoroughly to identify the cause of discrepancies (Các kế toán viên cấp cao đã kiểm tra kỹ sổ cái tổng hợp để tìm nguyên nhân các khoản sai lệch).
- **depreciation** /dɪˌpriʃiˈeɪʃən/ (n): sự khấu hao tài sản. Sự giảm giá trị của máy móc, xe cộ theo thời gian sử dụng. Ví dụ: Our company accounts for the gradual depreciation of office equipment over a five-year period (Công ty chúng tôi hạch toán khấu hao dần của thiết bị văn phòng trong thời hạn năm năm).
- **liquidity** /lɪˈkwɪdəti/ (n): tính thanh khoản. Khả năng chuyển đổi tài sản thành tiền mặt nhanh chóng khi cần. Ví dụ: Maintaining adequate cash liquidity is vital for meeting unexpected short-term payment obligations to suppliers (Duy trì tính thanh khoản tiền mặt đầy đủ là thiết yếu để đáp ứng các nghĩa vụ thanh toán ngắn hạn phát sinh bất ngờ với nhà cung cấp).
- **solvent** /ˈsɑlvənt/ (adj, B2): có khả năng thanh toán nợ. Đủ tài sản để trả hết các khoản nợ khi đến hạn thanh toán. solvency: nói về khả năng đáp ứng nghĩa vụ nợ; liquidity nhấn mạnh tiền hoặc tài sản dễ chuyển thành tiền. Ví dụ: Strong holiday sales ensured that the regional retail enterprise remained completely solvent throughout winter (Doanh số dịp lễ tăng mạnh giúp doanh nghiệp bán lẻ trong vùng hoàn toàn đủ khả năng thanh toán nợ suốt mùa đông).
- **insolvency** /ɪnˈsɑlvənsi/ (n): tình trạng mất khả năng thanh toán. Tình trạng tài chính không thể trả được nợ khi đến hạn. insolvent: become/be insolvent không tự đồng nghĩa với đã bị tòa tuyên bố phá sản; tiêu chí pháp lý tùy nơi. Ví dụ: The shipping carrier filed for corporate restructuring to prevent complete financial insolvency this year (Hãng vận tải biển đã nộp đơn tái cấu trúc doanh nghiệp để ngăn tình trạng mất khả năng thanh toán trong năm nay).
- **overhead** /ˈoʊvərhɛd/ (n): chi phí gián tiếp, chi phí quản lý. Các chi phí vận hành gián tiếp như tiền thuê nhà và điện nước. overhead cost: chi phí không quy trực tiếp cho từng sản phẩm; thường dùng số nhiều như tiền thuê văn phòng. Ví dụ: Relocating administrative offices to the suburbs significantly reduced our monthly corporate overhead (Chuyển văn phòng hành chính ra ngoại ô đã giúp giảm đáng kể chi phí gián tiếp hàng tháng của công ty).
- **deductible** /dɪˈdʌktəbəl/ (adj): được khấu trừ thuế. Khoản chi phí được phép trừ vào thu nhập chịu thuế. Ví dụ: The accountant confirmed that the company's travel expenses were tax deductible (Kế toán viên xác nhận rằng chi phí công tác của công ty được khấu trừ thuế).
- **disbursement** /dɪsˈbərsmənt/ (n): sự giải ngân, khoản tiền chi ra. Việc thanh toán tiền từ một quỹ hoặc tài khoản ngân sách. Ví dụ: The finance committee authorized the immediate disbursement of emergency disaster relief funds for reconstruction (Ủy ban tài chính đã phê chuẩn việc giải ngân ngay khoản quỹ cứu trợ thiên tai khẩn cấp dành cho việc tái thiết).
- **invoice** /ˈɪnvɔɪs/ (n, v, C1): hóa đơn (n); gửi hóa đơn đòi tiền (v). Lập và gửi yêu cầu thanh toán cho người mua hàng hoặc dịch vụ. Ví dụ: The freelance graphic design contractor will invoice the marketing agency for completed projects (Nhà thiết kế đồ họa tự do sẽ gửi hóa đơn đòi tiền công ty tiếp thị cho các dự án đã hoàn thành).
- **payable** /ˈpeɪəbəl/ (adj): phải trả, đến hạn thanh toán. Khoản nợ cần thanh toán cho nhà cung cấp, như trong accounts payable. Ví dụ: Outstanding invoices are categorized under accounts payable until full digital remittance is received (Các hóa đơn chưa thanh toán được xếp vào khoản phải trả cho tới khi nhận đủ tiền chuyển khoản).
- **receivable** /rɪˈsivəbəl/ (adj): phải thu (khoản tiền). Khoản tiền khách hàng nợ công ty, như trong accounts receivable. Ví dụ: The credit department actively manages accounts receivable to minimize delinquent commercial customer payments (Phòng tín dụng tích cực quản lý các khoản phải thu để giảm thiểu tình trạng khách hàng doanh nghiệp trả nợ quá hạn).
- **balance sheet** /ˈbæləns ʃit/ (phr): bảng cân đối kế toán. Báo cáo tài chính phản ánh tài sản, nợ và vốn chủ sở hữu. Ví dụ: The annual balance sheet illustrates a healthy ratio of current assets to liabilities (Bảng cân đối kế toán thường niên thể hiện tỷ lệ lành mạnh giữa tài sản ngắn hạn và nợ phải trả).
- **cash flow** /kæʃ floʊ/ (phr): dòng tiền. Dòng tiền mặt vào và ra khỏi hoạt động kinh doanh của công ty. Ví dụ: Securing a flexible commercial bank credit line improved our seasonal corporate cash flow (Bảo đảm được hạn mức tín dụng ngân hàng linh hoạt đã cải thiện dòng tiền theo mùa của công ty).
- **write off** /raɪt ɔf/ (phr): xóa sổ khoản nợ khó đòi, ghi giảm giá trị tài sản. Coi một khoản nợ hoặc tài sản là không thể thu hồi thành tiền. Ví dụ: The lending bank decided to write off the unpaid personal loans as bad debt (Ngân hàng cho vay đã quyết định xóa sổ các khoản vay cá nhân chưa trả, coi đó là nợ xấu).
- **marginally** /ˈmɑrdʒənəli/ (adv, C1): một chút, không đáng kể. Chỉ mức thay đổi rất nhỏ, gần như không đáng kể. Ví dụ: Production operating costs rose only marginally despite sharp price increases for raw materials (Chi phí vận hành sản xuất chỉ tăng một chút bất chấp giá nguyên liệu thô tăng mạnh).
- **aggregate** /ˈæɡrɪɡət/ (adj): tổng hợp, gộp chung. Kết hợp từ nhiều nguồn riêng lẻ lại thành một khối số liệu duy nhất. Ví dụ: Aggregate corporate sales across all overseas subsidiaries reached two billion dollars this fiscal year (Tổng doanh số gộp của doanh nghiệp trên mọi công ty con ở nước ngoài đạt hai tỷ đô la trong năm tài khóa này).
- **rebate** /ˈribeɪt/ (n): khoản giảm giá hoàn tiền sau khi mua. Tiền trả lại cho khách hàng sau khi mua, thường phải gửi yêu cầu hoặc đáp ứng điều kiện. Ví dụ: Customers who purchase energy-efficient home heating appliances qualify for a government cash rebate (Khách hàng mua thiết bị sưởi ấm gia đình tiết kiệm năng lượng đủ điều kiện nhận khoản hoàn tiền của chính phủ).
- **exemption** /ɪɡˈzɛmpʃən/ (n): sự miễn trừ, khoản miễn trừ. Không phải chịu một nghĩa vụ pháp lý hoặc thuế, như trong tax exemption. Ví dụ: The research foundation operates under a permanent federal tax exemption as a charity (Quỹ nghiên cứu hoạt động theo diện miễn thuế liên bang vĩnh viễn với tư cách tổ chức từ thiện).
- **procure** /proʊˈkjʊr/ (v): thu mua, mua sắm vật tư. Mua trang thiết bị hoặc nguyên vật liệu cho công ty với giá tốt. procurement: bao gồm tìm nguồn, lựa chọn và mua hàng/dịch vụ; không chỉ giới hạn ở nguyên vật liệu. procure supplies: nhấn mạnh tổ chức mua hàng phục vụ hoạt động; procure có thể đi với goods, equipment hoặc supplies. Ví dụ: The purchasing manager traveled abroad to procure high-grade specialized steel at competitive wholesale rates (Trưởng phòng thu mua đã ra nước ngoài để mua sắm thép đặc chủng chất lượng cao với giá sỉ cạnh tranh).
- **liabilities** /ˌlaɪəˈbɪlətiz/ (n): các khoản nợ hoặc nghĩa vụ tài chính phải trả. Tổng số nợ tài chính của doanh nghiệp ghi trên báo cáo. tax liability: nghĩa vụ/số thuế phải nộp; không nhất thiết là khoản thuế quá hạn hay tiền phạt. Ví dụ: Reducing long-term liabilities remains a top financial priority for our board this year (Cắt giảm các khoản nợ dài hạn vẫn là ưu tiên tài chính hàng đầu của hội đồng quản trị trong năm nay).
- **assets** /ˈæsɛts/ (n): tài sản doanh nghiệp. Tổng giá trị tài sản sở hữu đem lại lợi ích kinh tế cho công ty. Ví dụ: The corporation holds valuable liquid assets including cash deposits and government bonds (Tập đoàn nắm giữ các tài sản có giá trị và tính thanh khoản cao gồm tiền gửi ngân hàng và trái phiếu chính phủ).
- **delinquent** /dɪˈlɪŋkwənt/ (adj): quá hạn thanh toán. Khoản nợ đã trễ hạn mà chưa được thanh toán cho chủ nợ. Ví dụ: The credit department sent warning notices to clients with delinquent accounts over sixty days (Phòng tín dụng đã gửi thông báo cảnh báo tới các khách hàng có tài khoản quá hạn trên sáu mươi ngày).
- **appreciation** /əˌpriʃiˈeɪʃən/ (n, C1): sự tăng giá trị tài sản. capital appreciation: sự tăng giá trị vốn; trái nghĩa depreciation: sự mất giá, khấu hao. Nghĩa sự đánh giá cao, sự biết ơn đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: The brochure notes that the apartments are located in an area with strong potential for appreciation (Tờ quảng cáo cho biết các căn hộ nằm ở khu vực có tiềm năng tăng giá mạnh).
- **operating expense** /ˈɑpəreɪtɪŋ ɪkˈspɛns/ (phr): chi phí vận hành. Chi phí phát sinh hàng ngày để duy trì hoạt động kinh doanh. Ví dụ: Upgrading warehouse heating systems helped lower our monthly commercial operating expenses by fifteen percent (Nâng cấp hệ thống sưởi nhà kho đã giúp giảm mười lăm phần trăm chi phí vận hành hàng tháng của chúng tôi).
- **capital expenditure** /ˈkæpətəl ɪkˈspɛndɪtʃər/ (phr): chi phí vốn, chi phí đầu tư tài sản. Tiền mua tài sản cố định, thường viết tắt là CapEx trong báo cáo. Ví dụ: The technology board approved major capital expenditure to construct an advanced cloud data facility (Hội đồng công nghệ đã duyệt khoản chi phí vốn lớn để xây dựng một trung tâm dữ liệu đám mây hiện đại).
- **itemized** /ˈaɪtəmaɪzd/ (adj): được ghi chi tiết từng mục. Hóa đơn hoặc danh sách liệt kê từng khoản riêng lẻ rõ ràng. Ví dụ: Please provide an itemized receipt showing individual meal costs for corporate travel expense reimbursement (Vui lòng cung cấp biên lai ghi chi tiết từng mục chi phí bữa ăn để được hoàn chi phí công tác).
- **bookkeeping** /ˈbʊkkipɪŋ/ (n): việc ghi chép sổ sách kế toán. Hoạt động ghi lại các giao dịch tài chính hàng ngày của doanh nghiệp. Ví dụ: Accurate digital bookkeeping ensures that business tax returns can be prepared quickly and without errors (Việc ghi chép sổ sách kế toán số chính xác giúp khai thuế doanh nghiệp nhanh và không sai sót).
- **contingent** /kənˈtɪndʒənt/ (adj): phụ thuộc vào điều kiện chưa chắc xảy ra. Khoản nợ hoặc chi phí có thể phát sinh tùy hoàn cảnh tương lai. Ví dụ: The payment of performance bonuses is strictly contingent upon meeting agreed company profit thresholds (Việc chi trả tiền thưởng hiệu quả công việc phụ thuộc chặt chẽ vào việc đạt ngưỡng lợi nhuận đã thống nhất của công ty).
- **withhold** /wɪθˈhoʊld/ (v): giữ lại, khấu trừ (tiền, thuế). withhold tax from wages: khấu trừ thuế từ lương trước khi trả cho người lao động. withholding: trong bảng lương là khấu trừ thuế trước khi trả lương; không phải mọi khoản trừ lương đều là thuế. Ví dụ: Employers must withhold income tax from monthly paychecks and send it to the tax office (Người sử dụng lao động phải khấu trừ thuế thu nhập từ lương hằng tháng và nộp cho cơ quan thuế).
- **reimburse** /ˌriɪmˈbərs/ (v): bồi hoàn, hoàn trả tiền. reimburse somebody for something: hoàn tiền người đã ứng trước vì việc chung. Ví dụ: Please submit your receipts by Friday so we can reimburse your travel costs (Vui lòng nộp biên lai chậm nhất vào thứ Sáu để chúng tôi hoàn tiền công tác cho bạn).
- **financial statement** /fəˈnænʃəl ˈsteɪtmənt/ (phr): báo cáo tài chính. Số nhiều financial statements chỉ bộ báo cáo gồm bảng cân đối kế toán và kết quả kinh doanh. Ví dụ: The accountants prepared the annual financial statements for the board meeting next week (Kế toán đã lập báo cáo tài chính năm cho cuộc họp hội đồng quản trị tuần tới).
- **reconciliation** /ˌrɛkənˌsɪliˈeɪʃən/ (n, C2): sự hòa giải; sự đối chiếu sổ sách kế toán. bank reconciliation: đối chiếu sổ sách với sao kê ngân hàng để khớp số dư. Ví dụ: The monthly bank reconciliation found two transfer errors in our business account (Việc đối chiếu sao kê ngân hàng hằng tháng phát hiện hai lỗi chuyển khoản trong tài khoản công ty).
- **depreciate** /dɪˈpriʃieɪt/ (v): giảm giá trị, mất giá. depreciate over time: mất giá dần theo thời gian sử dụng và hao mòn. Ví dụ: Delivery vans usually depreciate quickly during the first three years of use (Xe tải giao hàng thường mất giá nhanh trong ba năm sử dụng đầu tiên).
- **absorb** /əbˈzɔrb/ (v, B2): gánh chịu (chi phí); sáp nhập, thu nạp. absorb the cost: tự chịu chi phí; be absorbed into: được sáp nhập vào công ty, bộ phận khác. Nghĩa hấp thụ, hút đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: The supplier agreed to absorb the shipping costs for the delayed order (Nhà cung cấp đồng ý tự chịu chi phí vận chuyển cho đơn hàng bị giao trễ).
- **approximate** /əˈprɑksəmət (adj); əˈprɑksəmeɪt (v)/ (adj, v, B2): xấp xỉ, ước chừng (adj); gần bằng, xấp xỉ (v). approximate cost/time: chi phí/thời gian ước tính; trạng từ approximately: khoảng chừng. Ví dụ: The approximate cost of the repairs will be included in the estimate (Chi phí sửa chữa ước tính sẽ được ghi trong bảng báo giá).
- **balloon** /bəˈlun/ (v): tăng vọt, phình to. costs balloon: chi phí tăng vọt; balloon payment (n): khoản trả dồn cuối kỳ của khoản vay. Nghĩa bong bóng đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: Our printing expenses ballooned last quarter, so the manager asked everyone to print on both sides (Chi phí in ấn của chúng ta tăng vọt trong quý trước, nên quản lý yêu cầu mọi người in hai mặt).
- **contradiction** /ˌkɑntrəˈdɪkʃən/ (n, B2): sự mâu thuẫn. a contradiction between A and B: mâu thuẫn giữa A và B; in contradiction to: trái ngược với. Ví dụ: The auditor noticed a contradiction between the invoice and the delivery receipt (Kiểm toán viên phát hiện có sự mâu thuẫn giữa hóa đơn và biên nhận giao hàng).
- **economize** /ɪˈkɑnəmaɪz/ (v, C2): tiết kiệm, cắt giảm chi tiêu. economize on: tiết kiệm khoản gì; gần nghĩa cut costs. Ví dụ: To economize on energy, the lights in meeting rooms will switch off automatically after 7 P.M. (Để tiết kiệm điện, đèn trong các phòng họp sẽ tự động tắt sau 7 giờ tối).
- **inflate** /ɪnˈfleɪt/ (v, B2): bơm phồng; thổi phồng, đẩy giá lên. inflated prices: giá bị đẩy lên cao; inflate a tire: bơm vỏ xe (lốp xe); inflation (n): lạm phát. Ví dụ: Some sellers inflate their prices before a sale so the discount looks bigger (Một số người bán đẩy giá lên trước đợt giảm giá để mức giảm trông lớn hơn).
- **mileage** /ˈmaɪlɪdʒ/ (n): số dặm đã đi; chi phí đi lại tính theo dặm. mileage reimbursement: hoàn chi phí đi lại theo số dặm; low mileage: xe đã đi ít. Ví dụ: Employees who use their own cars for work can claim mileage reimbursement (Nhân viên dùng xe riêng cho công việc có thể đề nghị hoàn chi phí đi lại theo số dặm).
- **overpay** /ˌoʊvərˈpeɪ/ (v): trả thừa, trả quá nhiều. overpay for: trả quá giá cho; overpaid amount: số tiền trả thừa. Ví dụ: If you have overpaid your invoice, the difference will be credited to your account (Nếu quý khách đã thanh toán thừa hóa đơn, khoản chênh lệch sẽ được ghi có vào tài khoản của quý khách).
- **spreadsheet** /ˈsprɛdʃit/ (n, B2): bảng tính. update a spreadsheet: cập nhật bảng tính; spreadsheet software: phần mềm bảng tính. Ví dụ: Please enter this month's expenses into the shared spreadsheet by Friday (Vui lòng nhập chi phí tháng này vào bảng tính dùng chung chậm nhất vào thứ Sáu).
- **subtract** /səbˈtrækt/ (v, B2): trừ, trừ đi. subtract A from B: lấy B trừ A; trái nghĩa add; danh từ subtraction. Ví dụ: Subtract any discounts from the subtotal before calculating tax (Hãy trừ các khoản giảm giá khỏi tổng phụ trước khi tính thuế).
- **unpaid** /ənˈpeɪd/ (adj): chưa thanh toán; không lương. unpaid invoice/balance: hóa đơn/số dư chưa thanh toán; unpaid leave: nghỉ phép không lương. Ví dụ: Please settle the unpaid balance on your account by March 31 (Vui lòng thanh toán số dư còn nợ trong tài khoản của bạn chậm nhất vào ngày 31 tháng 3).
- **associated with** /əˈsoʊsieɪtɪd wɪð/ (phr): liên quan đến, gắn liền với. costs associated with: chi phí liên quan đến; be associated with: có liên quan, gắn liền với. Ví dụ: All costs associated with your relocation will be covered by the company (Mọi chi phí liên quan đến việc bạn chuyển nơi làm việc sẽ do công ty chi trả).
- **in full** /ɪn fʊl/ (phr): đầy đủ, toàn bộ. pay in full: trả đủ toàn bộ; write your name in full: ghi đầy đủ họ tên. Ví dụ: The balance must be paid in full before the furniture is delivered (Số tiền còn lại phải được trả đủ trước khi đồ nội thất được giao).

## Đầu tư và ngân hàng (23 mục)

### Mẹo đầu tư và ngân hàng

Đọc thông báo dịch vụ và thay đổi doanh nghiệp theo mục đích giao tiếp; không suy ra cam kết lợi nhuận từ tên sản phẩm đầu tư.
Turnover trong thẻ nhân sự là tỷ lệ nghỉ việc; nghĩa doanh thu của khóa thấp không tự áp vào mọi văn bản.

- **diversify** /dəˈvərsəfaɪ/ (v): đa dạng hóa (sản phẩm, hoạt động, danh mục đầu tư). diversify into hoặc across: rải vốn sang nhiều loại tài sản để giảm rủi ro. Ví dụ: The fund plans to diversify its holdings across bonds, stocks, and rental property (Quỹ dự định đa dạng hóa danh mục sang trái phiếu, cổ phiếu và nhà cho thuê).
- **maturity** /məˈtʃʊrəti/ (n): sự trưởng thành; sự đáo hạn, kỳ đáo hạn. reach maturity: đến ngày đáo hạn khi khoản vay hoặc trái phiếu phải tất toán. Ví dụ: These three-year bonds reach maturity next December with full principal repayment (Các trái phiếu kỳ hạn ba năm này đáo hạn vào tháng Mười Hai tới và được hoàn trả toàn bộ tiền gốc).
- **collateral** /kəˈlætərəl/ (n): tài sản thế chấp. pledge hoặc offer as collateral: đem tài sản bảo đảm cho khoản vay ngân hàng. Ví dụ: The bank asked for the warehouse itself as collateral before approving the loan (Ngân hàng yêu cầu lấy chính nhà kho làm tài sản thế chấp trước khi duyệt khoản vay).
- **consortium** /kənˈsɔrtiəm/ (n): tập đoàn liên danh. consortium of banks hoặc firms: liên danh nhiều doanh nghiệp cùng làm dự án lớn. Ví dụ: A consortium of three banks agreed to finance the new container port together (Một liên danh gồm ba ngân hàng đã đồng ý cùng tài trợ cho cảng container mới).
- **slump** /slʌmp/ (n): sự sụt giảm mạnh (giá, doanh số, nhu cầu); thời kỳ suy thoái. sales hoặc market slump: giai đoạn doanh số hoặc giá sụt giảm tạm thời. Ví dụ: A slump in overseas orders forced the factory to cut weekend shifts (Đợt sụt giảm đơn hàng nước ngoài khiến nhà máy phải cắt ca làm cuối tuần).
- **fluctuate** /ˈflʌktʃəweɪt/ (v, C2): dao động, biến động thất thường. fluctuate between hoặc with: dao động lên xuống quanh một mức, không cố định. fluctuation: in giá/tỷ giá/nhu cầu; dạng số nhiều chỉ các đợt biến động, không chỉ một chiều tăng. Ví dụ: Fuel surcharges fluctuate each month with changes in world oil prices (Phụ phí nhiên liệu thay đổi hằng tháng theo biến động giá dầu thế giới).
- **brokerage** /ˈbroʊkərɪdʒ/ (n): công ty môi giới. brokerage firm hoặc account: công ty môi giới và tài khoản giao dịch chứng khoán. Ví dụ: She opened an account with a licensed brokerage to buy her first shares (Cô ấy đã mở tài khoản tại một công ty môi giới được cấp phép để mua cổ phiếu đầu tiên).
- **remit** /riˈmɪt/ (v, C2): chuyển tiền, gửi tiền thanh toán. remit payment hoặc balance: chuyển tiền thanh toán cho đối tác qua hệ thống tài chính. remittance: có thể là việc chuyển tiền hoặc khoản tiền gửi; remittance advice là thông báo, không phải tiền. Ví dụ: Tenants must remit the rent to the management office before the fifth (Người thuê phải chuyển tiền thuê đến văn phòng quản lý trước ngày 5).
- **creditworthiness** /ˈkrɛdɪtwərðinəs/ (n): mức độ tín nhiệm, khả năng trả nợ. assess hoặc evaluate creditworthiness: đánh giá khả năng và độ tin cậy trả nợ của người vay. Ví dụ: Banks check tax records and repayment history to judge creditworthiness (Ngân hàng xem hồ sơ thuế và lịch sử trả nợ để đánh giá mức tín nhiệm).
- **mutual fund** /ˈmjutʃuəl fʌnd/ (phr): quỹ tương hỗ đầu tư. invest in a mutual fund: đầu tư vào quỹ tương hỗ. Ví dụ: Many office workers put a fixed sum into a mutual fund every month (Nhiều nhân viên văn phòng trích một khoản cố định vào quỹ tương hỗ mỗi tháng).
- **credit rating** /ˈkrɛdət ˈreɪtɪŋ/ (phr): xếp hạng tín nhiệm. upgrade hoặc downgrade a credit rating: nâng hoặc hạ mức đánh giá rủi ro tín dụng. Ví dụ: A stronger credit rating helped the firm borrow at a lower interest rate (Xếp hạng tín nhiệm cao hơn giúp công ty vay vốn với lãi suất thấp hơn).
- **line of credit** /laɪn əv ˈkrɛdət/ (phr): hạn mức tín dụng. open hoặc draw on a line of credit: mở hạn mức và rút tiền khi cần trong giới hạn. Ví dụ: The shop keeps a small line of credit to cover stock purchases in peak season (Cửa hàng duy trì một hạn mức tín dụng nhỏ để nhập hàng trong mùa cao điểm).
- **interest rate** /ˈɪntrəst reɪt/ (phr): lãi suất. cut hoặc raise interest rates: giảm hoặc tăng lãi suất cho vay và gửi tiền. Ví dụ: Please confirm the monthly interest rate before you sign the loan contract (Vui lòng xác nhận lãi suất hằng tháng trước khi ký hợp đồng vay).
- **venture capital** /ˈvɛntʃər ˈkæpətəl/ (phr): vốn đầu tư mạo hiểm. raise venture capital: gọi vốn rủi ro cao cho dự án khởi nghiệp tiềm năng. Ví dụ: The startup raised venture capital to build its first warehouse outside the capital (Công ty khởi nghiệp đã huy động vốn đầu tư mạo hiểm để xây kho đầu tiên ngoài thủ đô).
- **initial public offering** /ɪˈnɪʃəl ˈpʌblɪk ˈɔfərɪŋ/ (phr): phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. initial public offering, viết tắt IPO: lần đầu chào bán cổ phiếu ra công chúng. Ví dụ: The retailer delayed its initial public offering until market conditions improved (Nhà bán lẻ đã hoãn đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng cho đến khi điều kiện thị trường cải thiện).
- **securities** /sɪˈkjʊrətiz/ (n): chứng khoán, chứng chỉ có giá. listed hoặc marketable securities: cổ phiếu, trái phiếu được mua bán trên thị trường. Ví dụ: New staff must learn the rules for trading listed securities on the exchange (Nhân viên mới phải học quy định giao dịch chứng khoán niêm yết trên sàn).
- **overdraft** /ˈoʊvərdræft/ (n, C1): thấu chi tài khoản. go into overdraft: rút vượt số dư thực có, thường kèm phí và lãi. Ví dụ: The shop pays a fee whenever its account goes into overdraft at month end (Cửa hàng phải trả phí mỗi khi tài khoản bị thấu chi vào cuối tháng).
- **underpriced** /ˈʌndərpraɪst/ (adj): được định giá thấp hơn giá trị thực. underpriced shares hoặc goods: giá bán thấp hơn giá trị thực hoặc mặt bằng chung. Ví dụ: The report lists several underpriced apartments near the new metro line (Báo cáo liệt kê một số căn hộ bị định giá thấp gần tuyến tàu điện mới).
- **banker** /ˈbæŋkər/ (n, B2): nhân viên ngân hàng, chủ ngân hàng. personal banker: chuyên viên ngân hàng phụ trách khách hàng cá nhân; investment banker: chuyên viên ngân hàng đầu tư. Ví dụ: Please make an appointment with a personal banker to discuss your loan options (Vui lòng đặt lịch hẹn với chuyên viên ngân hàng cá nhân để trao đổi về các lựa chọn vay vốn).
- **contraction** /kənˈtrækʃən/ (n): sự thu hẹp, sự suy giảm. economic contraction: kinh tế suy giảm; trái nghĩa expansion: sự mở rộng. Ví dụ: Many retailers cut their budgets during the market contraction last year (Nhiều nhà bán lẻ đã cắt giảm ngân sách trong đợt thị trường thu hẹp năm ngoái).
- **stockbroker** /ˈstɑkbroʊkər/ (n): người môi giới chứng khoán. Gần nghĩa broker; làm việc tại brokerage firm: công ty môi giới. Ví dụ: Ms. Park consulted her stockbroker before buying shares in the software company (Bà Park đã hỏi ý kiến người môi giới chứng khoán trước khi mua cổ phiếu của công ty phần mềm).
- **stockholder** /ˈstɑkhoʊldər/ (n): cổ đông. Đồng nghĩa shareholder; stockholders' meeting: đại hội cổ đông. Ví dụ: The annual stockholders' meeting will be held at the Grand Hotel on May 12 (Đại hội cổ đông thường niên sẽ được tổ chức tại khách sạn Grand vào ngày 12 tháng 5).
- **wisely** /ˈwaɪzli/ (adv): khôn ngoan, sáng suốt. spend/invest/choose wisely: tiêu/đầu tư/chọn một cách khôn ngoan. Ví dụ: Our financial advisors can help you invest your savings wisely (Các chuyên viên tư vấn tài chính của chúng tôi có thể giúp bạn đầu tư tiền tiết kiệm một cách khôn ngoan).

## Thương mại quốc tế (17 mục)

### Mẹo thương mại quốc tế

Xác định bên gửi, bên nhận và tình trạng hàng. Inbound/outbound có thể chỉ hướng tại một cơ sở, không nhất thiết qua biên giới.
Tên chứng từ vận tải liên quan nhau nhưng không mặc định có cùng quyền pháp lý hoặc dùng cho mọi phương thức vận tải.

- **tariff** /ˈtærəf/ (n): thuế quan, thuế xuất nhập khẩu. impose hoặc lift a tariff: áp đặt hoặc gỡ bỏ thuế đánh vào hàng hóa xuất nhập khẩu. Ví dụ: The new tariff added ten percent to the cost of imported steel parts (Mức thuế quan mới làm tăng mười phần trăm chi phí linh kiện thép nhập khẩu).
- **manifest** /ˈmænəfɛst/ (n): bản kê khai hàng hóa vận tải. cargo/shipping manifest: bản kê hàng trên tàu, máy bay hoặc xe tải; check the shipment against the manifest: đối chiếu lô hàng với bản kê. Nghĩa bộc lộ rõ đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: Please check each box against the shipping manifest before signing for the delivery (Vui lòng đối chiếu từng thùng hàng với bản kê khai hàng hóa trước khi ký nhận lô hàng).
- **duties** /ˈdutiz/ (n): các loại thuế quan. customs duties: thuế quan đánh vào hàng hóa nhập khẩu, số nhiều của duty. import duty: thuế đánh vào hàng nhập; không đồng nhất với mọi phí thông quan hay thuế giá trị gia tăng. Ví dụ: The shop price already includes all import duties on the Swiss watches (Giá bán tại cửa hàng đã gồm mọi khoản thuế quan nhập khẩu đồng hồ Thụy Sĩ).
- **duty-free** /ˈduti fri/ (adj, B1): miễn thuế xuất nhập khẩu. duty-free shop hoặc goods: hàng miễn thuế xuất nhập khẩu, thường ở sân bay. Ví dụ: Passengers can buy two bottles of wine at the duty-free counter upstairs (Hành khách có thể mua hai chai rượu tại quầy miễn thuế ở tầng trên).
- **forwarder** /ˈfɔrwərdər/ (n): đại lý giao nhận hàng hóa. freight forwarder: công ty trung gian thu xếp vận chuyển và thủ tục quốc tế. khác carrier (hãng vận chuyển): forwarder không nhất thiết sở hữu phương tiện. Ví dụ: Our forwarder books the trucks and prepares the export documents for us (Đại lý giao nhận của chúng tôi đặt xe tải và chuẩn bị chứng từ xuất khẩu giúp chúng tôi).
- **quarantine** /ˈkwɔrəntin/ (n, B2): sự kiểm dịch, sự cách ly. hold hoặc keep in quarantine: cách ly để kiểm dịch, ngăn dịch bệnh lây lan. quarantine inspection: kiểm tra nguy cơ dịch bệnh/sinh vật gây hại; không phải mọi lô hàng đều chịu cùng thủ tục. Ví dụ: The seed shipment stayed in quarantine until the lab results came back (Lô hạt giống được giữ cách ly kiểm dịch cho đến khi có kết quả xét nghiệm).
- **customs declaration** /ˈkʌstəmz ˌdɛkləˈreɪʃən/ (phr): tờ khai hải quan. complete hoặc file a customs declaration: kê khai chi tiết hàng hóa cho hải quan. export declaration: khai thông tin hàng xuất với cơ quan có thẩm quyền; thời điểm và yêu cầu nộp tùy quy định. Ví dụ: First-time flyers should ask staff how to fill in the customs declaration (Người đi máy bay lần đầu nên hỏi nhân viên cách điền tờ khai hải quan).
- **air freight** /ɛr freɪt/ (phr): vận tải hàng hóa đường hàng không. by air freight: chở hàng bằng máy bay, nhanh và hợp hàng nhạy cảm thời gian. Ví dụ: We chose air freight so the vaccines arrive before the weekend clinic (Chúng tôi chọn vận tải hàng không để vắc xin kịp về trước buổi khám cuối tuần).
- **maritime** /ˈmærətaɪm/ (adj): thuộc hàng hải, thuộc đường biển. maritime transport hoặc law: thuộc vận tải biển, tàu thuyền và quy định hàng hải. Ví dụ: The college opened new maritime courses for future port officers this year (Trường đã mở các khóa hàng hải mới cho sĩ quan cảng tương lai trong năm nay).
- **berth** /bərθ/ (n): bến đỗ tàu, chỗ neo đậu. berth number: vị trí neo đậu để tàu cập bờ bốc dỡ hàng hóa. Ví dụ: The pilot guided the ferry into berth six despite the strong wind (Hoa tiêu đã đưa phà vào bến số sáu bất chấp gió mạnh).
- **freight terminal** /freɪt ˈtərmənəl/ (phr): ga đầu mối hàng hóa. rail hoặc air freight terminal: nơi tập kết, bốc dỡ và trung chuyển hàng hóa lớn. Ví dụ: Extra scanners were installed at the freight terminal to speed up checks (Máy soi chiếu bổ sung đã được lắp ở ga đầu mối hàng hóa để kiểm tra nhanh hơn).
- **port of entry** /pɔrt əv ˈɛntri/ (phr): cảng nhập cảnh, cửa khẩu tiếp nhận. designated port of entry: cửa khẩu được chỉ định để người và hàng hóa nhập cảnh. Ví dụ: Drivers must present their permits at the port of entry checkpoint (Lái xe phải xuất trình giấy phép tại chốt kiểm tra của cửa khẩu nhập cảnh).
- **inbound cargo** /ˈɪnbaʊnd ˈkɑrɡoʊ/ (phr): hàng đến một cơ sở hoặc điểm tiếp nhận, không mặc định là hàng nhập khẩu quốc tế. inbound cargo handling: hàng đến cơ sở tiếp nhận, chưa chắc là hàng nhập khẩu. Ví dụ: Staff scan all inbound cargo at the warehouse gate before unloading (Nhân viên quét toàn bộ hàng đến tại cổng kho trước khi dỡ hàng).
- **outbound freight** /ˈaʊtbaʊnd freɪt/ (phr): hàng đi khỏi một cơ sở hoặc điểm gửi, không mặc định là hàng xuất khẩu quốc tế. outbound freight schedule: lịch chuyển hàng đi. Ví dụ: All outbound freight leaves the depot with sealed doors and signed papers (Mọi lô hàng đi đều rời kho với cửa niêm phong và giấy tờ đã ký).
- **automotive** /ˌɔtəˈmoʊtɪv/ (adj): thuộc ngành ô tô. automotive industry/parts: ngành/phụ tùng xe hơi; khác automatic: tự động. Ví dụ: The company exports automotive parts to several countries in Asia (Công ty xuất khẩu phụ tùng xe hơi sang nhiều nước ở châu Á).
- **interpreter** /ɪnˈtərprətər/ (n, B2): người phiên dịch, thông dịch viên. interpreter dịch lời nói; translator dịch văn bản. Ví dụ: An interpreter will be available for overseas guests during the conference (Sẽ có thông dịch viên hỗ trợ các khách mời nước ngoài trong suốt hội nghị).
- **yen** /jɛn/ (n): đồng yên Nhật. Số nhiều vẫn là yen; exchange dollars for yen: đổi đô la sang yên. Ví dụ: The hotel accepts payment in yen or by credit card (Khách sạn nhận thanh toán bằng đồng yên hoặc thẻ tín dụng).

## Nghiên cứu thị trường (43 mục)

### Mẹo nghiên cứu thị trường

Trong kết quả khảo sát, kiểm tra đối tượng được hỏi và điều số liệu thật sự mô tả trước khi suy ra kết luận.
Sampling là việc lấy mẫu khảo sát; sample còn có thể là hàng mẫu. Nghĩa phụ thuộc đối tượng đi kèm.

- **demographics** /ˌdɛməˈɡræfɪks/ (n): nhân khẩu học, đặc điểm dân cư. age hoặc income demographics: đặc điểm dân cư như tuổi, thu nhập, giới tính của nhóm khách. demographic shift: có thể liên quan tuổi, nơi ở hoặc thành phần dân số; không chỉ là tăng tổng dân số. Ví dụ: The survey describes the age and income demographics of our regular shoppers (Khảo sát mô tả cơ cấu tuổi và thu nhập của nhóm khách mua sắm thường xuyên).
- **focus group** /ˈfoʊkəs ɡrup/ (phr): nhóm phỏng vấn tập trung. run hoặc convene a focus group: mời nhóm khách mẫu thảo luận sâu về sản phẩm mới. Ví dụ: We invited ten parents to a focus group about the new lunch menu (Chúng tôi đã mời mười phụ huynh dự nhóm phỏng vấn tập trung về thực đơn trưa mới).
- **segmentation** /ˌsɛɡmənˈteɪʃən/ (n): sự phân khúc thị trường. market segmentation: chia thị trường thành nhóm khách có đặc điểm chung. Ví dụ: Clear market segmentation helps the team write suitable ads for each group (Phân khúc thị trường rõ ràng giúp nhóm viết quảng cáo phù hợp cho từng nhóm khách).
- **sampling** /ˈsæmplɪŋ/ (n): việc lấy mẫu. random sampling: lấy mẫu ngẫu nhiên để ước lượng đặc điểm của tổng thể. Ví dụ: Random sampling of receipts showed that most errors came from night shifts (Việc lấy mẫu ngẫu nhiên các biên lai cho thấy phần lớn sai sót đến từ ca đêm).
- **penetration** /ˌpɛnəˈtreɪʃən/ (n): sự thâm nhập thị trường. market penetration: tỷ lệ khách trong nhóm mục tiêu đã dùng sản phẩm. Ví dụ: Low prices helped the brand raise its market penetration in rural towns (Giá thấp giúp thương hiệu tăng độ phủ thị trường tại các thị trấn nông thôn).
- **traction** /ˈtrækʃən/ (n): sức hút thị trường, đà tăng trưởng ban đầu. gain traction: bắt đầu hút người dùng và có đà tăng trưởng ban đầu. Ví dụ: The booking app gained real traction after hotels joined the platform (Ứng dụng đặt phòng có đà tăng trưởng thật sự sau khi các khách sạn tham gia nền tảng).
- **nascent** /ˈneɪsənt/ (adj, C2): mới nổi, mới hình thành. nascent industry hoặc market: ngành hoặc thị trường mới hình thành, còn non trẻ. Ví dụ: The city supports its nascent repair industry with training grants and cheap workshops (Thành phố hỗ trợ ngành sửa chữa mới nổi bằng các khoản tài trợ đào tạo và xưởng giá rẻ).
- **respondent** /rɪˈspɑndənt/ (n): người trả lời khảo sát. survey respondent: người trả lời phiếu điều tra, khác với bị đơn trong kiện tụng. Ví dụ: Every respondent answered the same twelve questions about delivery times (Mỗi người trả lời khảo sát đều trả lời cùng mười hai câu hỏi về thời gian giao hàng).
- **quantitative** /ˈkwɑntɪteɪtɪv/ (adj): mang tính định lượng. quantitative research hoặc data: nghiên cứu dựa trên số liệu và phép đo thống kê. Ví dụ: The team added quantitative targets, such as call times and order counts (Nhóm đã bổ sung chỉ tiêu định lượng như thời gian gọi và số đơn hàng).
- **qualitative** /ˈkwɑləteɪtɪv/ (adj, C2): mang tính định tính. qualitative feedback hoặc insight: ý kiến sâu từ phỏng vấn và quan sát hành vi. Ví dụ: Short qualitative interviews explained why buyers returned the kettles (Các cuộc phỏng vấn định tính ngắn gọn lý giải vì sao khách trả lại ấm đun nước).
- **saturated** /ˈsætʃəreɪtɪd/ (adj): bão hòa thị trường. saturated market: nhu cầu phần lớn đã được đáp ứng, khó tăng doanh số nếu thiếu khác biệt. market saturation: tình trạng bão hòa thị trường, khi khả năng tăng bán trong thị trường hiện tại bị hạn chế; không đòi hỏi mọi người đều có sản phẩm. Ví dụ: With five bubble-tea shops nearby, the street feels saturated already (Với năm quán trà sữa ở gần đó, con phố này có vẻ đã bão hòa).
- **disposable** /dɪˈspoʊzəbəl/ (adj): dùng một lần; (thu nhập) khả dụng sau thuế. disposable income: phần thu nhập còn lại sau thuế để chi tiêu và tiết kiệm. Ví dụ: Families with higher disposable income eat out together more often (Gia đình có thu nhập khả dụng cao hơn thường đi ăn ngoài cùng nhau hơn).
- **rollout** /ˈroʊlaʊt/ (n): đợt triển khai, đợt ra mắt từng bước. product rollout: đợt ra mắt hoặc triển khai từng bước ra nhiều nơi. Ví dụ: The rollout of the new timetable starts with the two busiest routes (Đợt triển khai lịch chạy xe mới bắt đầu với hai tuyến đông khách nhất).
- **market share** /ˈmɑrkət ʃɛr/ (phr): thị phần, tỷ phần thị trường. gain hoặc lose market share: tăng hoặc giảm tỷ phần doanh số so với toàn ngành. Ví dụ: Our market share in bottled tea rose from six to nine percent (Thị phần trà đóng chai của chúng tôi tăng từ sáu lên chín phần trăm).
- **pilot** /ˈpaɪlət/ (adj): thử nghiệm, làm mẫu. pilot project/program: dự án, chương trình thử nghiệm nhỏ trước khi nhân rộng; pilot run: đợt chạy thử. Nghĩa phi công đã có ở khóa Oxford 3000. Ví dụ: If the pilot program succeeds, the new scheduling software will be used in all branches next year (Nếu chương trình thử nghiệm thành công, phần mềm xếp lịch mới sẽ được dùng ở mọi chi nhánh vào năm tới).
- **competitive edge** /kəmˈpɛtətɪv ɛdʒ/ (phr): lợi thế cạnh tranh. gain hoặc keep a competitive edge: điểm mạnh giúp vượt lên so với đối thủ. Ví dụ: Fast repairs and honest prices give the garage its competitive edge (Sửa nhanh và giá trung thực tạo lợi thế cạnh tranh cho gara này).
- **consumer behavior** /kənˈsumər bɪˈheɪvjər/ (phr): hành vi của người tiêu dùng. study hoặc track consumer behavior: thói quen và cách khách ra quyết định mua sắm. Ví dụ: Long lines at noon show clear patterns in local consumer behavior (Hàng dài vào buổi trưa cho thấy quy luật rõ rệt trong hành vi người tiêu dùng địa phương).
- **emerging market** /ɪˈmərdʒɪŋ ˈmɑrkət/ (phr): thị trường mới nổi. Các nền kinh tế đang phát triển nhanh chóng. Ví dụ: Expanding distribution channels into emerging markets delivered record export revenue this year (Mở rộng kênh phân phối sang các thị trường mới nổi đã mang lại doanh thu xuất khẩu kỷ lục trong năm nay).
- **buying power** /ˈbaɪɪŋ ˈpaʊər/ (phr): sức mua của người tiêu dùng. Khả năng chi tiêu dựa trên thu nhập và mức giá. Ví dụ: Higher urban employment rates significantly strengthened regional consumer buying power during the festive season (Tỷ lệ việc làm ở đô thị cao hơn đã củng cố đáng kể sức mua của người tiêu dùng trong khu vực vào mùa lễ hội).
- **market intelligence** /ˈmɑrkət ɪnˈtɛlədʒəns/ (phr): thông tin tình báo thị trường. Dữ liệu phân tích chuyên sâu về đối thủ và ngành. Ví dụ: Subscribing to commercial market intelligence platforms provides strategic insights into rival manufacturing pricing trends (Đăng ký các nền tảng thông tin thị trường thương mại mang lại góc nhìn chiến lược về xu hướng giá của đối thủ sản xuất).
- **brand awareness** /brænd əˈwɛrnəs/ (phr): độ nhận biết thương hiệu. Mức độ khách hàng quen thuộc với tên tuổi sản phẩm. Ví dụ: Sponsoring the international soccer tournament dramatically increased global brand awareness for the athletic shoemaker (Tài trợ giải bóng đá quốc tế đã làm tăng mạnh độ nhận biết thương hiệu toàn cầu của hãng giày thể thao).
- **telemarketing** /ˌtɛləˈmɑrkətɪŋ/ (n): tiếp thị qua điện thoại. Bán hàng hoặc khảo sát bằng các cuộc gọi trực tiếp. Ví dụ: The retail bank reduced reliance on unsolicited telemarketing following widespread customer complaints regarding privacy (Ngân hàng bán lẻ đã giảm phụ thuộc vào tiếp thị qua điện thoại không theo yêu cầu của khách sau nhiều khiếu nại của khách hàng về quyền riêng tư).
- **target audience** /ˈtɑrɡət ˈɔdiəns/ (phr): nhóm đối tượng mục tiêu của quảng cáo. Nhóm người cụ thể mà thông điệp quảng cáo nhắm tới. Ví dụ: The animated television commercial was specifically created to resonate with a young teenage target audience (Phim quảng cáo hoạt hình được sáng tạo riêng để chạm tới nhóm đối tượng mục tiêu là thanh thiếu niên).
- **fieldwork** /ˈfildwərk/ (n): công tác thực địa, điều tra thực tế. Thu thập thông tin trực tiếp ngoài hiện trường. Ví dụ: Researchers completed three weeks of extensive consumer fieldwork interviewing rural grocery shoppers across provinces (Các nhà nghiên cứu đã hoàn thành ba tuần công tác thực địa, phỏng vấn người mua tạp hóa nông thôn ở nhiều tỉnh).
- **lead** /lid/ (n, B1): khách hàng tiềm năng, đầu mối bán hàng. generate/follow up on leads: tạo ra, liên hệ lại khách hàng tiềm năng; sales lead: đầu mối bán hàng. Nghĩa dẫn đường, dẫn đầu đã có ở khóa Oxford 3000. Ví dụ: Sales representatives are expected to follow up on new leads within two business days (Nhân viên kinh doanh phải liên hệ lại với khách hàng tiềm năng mới trong vòng hai ngày làm việc).
- **outreach** /ˈaʊtritʃ/ (n): hoạt động tiếp cận cộng đồng, tiếp cận khách. Nỗ lực chủ động kết nối với thị trường. Ví dụ: Community outreach programs helped the local clinic build trust and attract prospective regional patients (Các chương trình tiếp cận cộng đồng đã giúp phòng khám địa phương xây dựng niềm tin và thu hút bệnh nhân tiềm năng trong vùng).
- **market demand** /ˈmɑrkət dɪˈmænd/ (phr): nhu cầu thị trường. Lượng sản phẩm người tiêu dùng mong muốn và có thể mua. Ví dụ: Surging market demand for hybrid vehicles prompted the automotive manufacturer to add extra factory shifts (Nhu cầu thị trường tăng vọt đối với xe lai điện đã thúc đẩy hãng ô tô tăng thêm ca làm việc trong xưởng).
- **value proposition** /ˈvælju ˌprɑpəˈzɪʃən/ (phr): đề xuất giá trị của sản phẩm. Lý do thuyết phục khiến khách chọn mình thay vì đối thủ. Ví dụ: Affordable high-speed internet delivery forms the central value proposition of our telecommunications subscription service (Dịch vụ mạng tốc độ cao giá phải chăng tạo nên đề xuất giá trị cốt lõi của gói thuê bao viễn thông).
- **customer profile** /ˈkʌstəmər ˈproʊfaɪl/ (phr): hồ sơ chân dung khách hàng. Bản mô tả thói quen, độ tuổi, sở thích của khách. Ví dụ: Analyzing digital purchase histories helped our marketing team build an accurate corporate customer profile (Việc phân tích lịch sử mua hàng trực tuyến đã giúp đội tiếp thị của chúng tôi xây dựng chân dung khách hàng doanh nghiệp chính xác).
- **growth potential** /ɡroʊθ pəˈtɛnʃəl/ (phr): tiềm năng tăng trưởng. Khả năng mở rộng doanh số và quy mô trong tương lai. Ví dụ: Independent investment analysts identified strong commercial growth potential in the regional solar energy sector (Các nhà phân tích đầu tư độc lập nhận thấy tiềm năng tăng trưởng thương mại lớn trong ngành năng lượng mặt trời của khu vực).
- **mystery shopper** /ˈmɪstəri ˈʃɑpər/ (phr): khách mua hàng bí mật. Người đóng giả khách để kiểm tra thái độ phục vụ. Ví dụ: The retail department store hires mystery shoppers to evaluate customer service quality and cashier friendliness (Cửa hàng bách hóa thuê các khách mua hàng bí mật để đánh giá chất lượng phục vụ và sự thân thiện của thu ngân).
- **market positioning** /ˈmɑrkət pəˈzɪʃənɪŋ/ (phr): định vị sản phẩm trên thị trường. Cách tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt người mua. Ví dụ: Strategic market positioning as an eco-conscious luxury brand allowed the automaker to charge premium prices (Định vị thị trường chiến lược theo hình ảnh thương hiệu sang trọng thân thiện môi trường giúp hãng xe định giá cao).
- **product launch** /ˈprɑdəkt lɔntʃ/ (phr): sự kiện ra mắt sản phẩm. Sự kiện chính thức chào bán sản phẩm ra thị trường. market introduction: chỉ việc hoặc giai đoạn đưa sản phẩm ra thị trường; không mặc nhiên đòi hỏi chi phí quảng cáo cao. launch date: ngày ra mắt dự kiến hoặc chính thức tùy ngữ cảnh; dùng postpone hoặc announce the launch date. Ví dụ: The lavish worldwide product launch attracted hundreds of influential technology journalists and industry analysts (Sự kiện ra mắt sản phẩm hoành tráng trên toàn cầu đã thu hút hàng trăm nhà báo công nghệ có ảnh hưởng và chuyên gia phân tích trong ngành).
- **market research** /ˈmɑrkət ˈrisərtʃ/ (phr): nghiên cứu thị trường. Quá trình thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng. Ví dụ: Conducting preliminary market research helps businesses avoid costly promotional mistakes when launching products overseas (Tiến hành nghiên cứu thị trường sơ bộ giúp doanh nghiệp tránh những sai lầm quảng bá tốn kém khi đưa sản phẩm ra nước ngoài).
- **unmet need** /ənˈmɛt nid/ (phr): nhu cầu chưa được đáp ứng. Khoảng trống thị trường mà chưa đối thủ nào thỏa mãn. Ví dụ: Innovative startups succeed by identifying and addressing unmet consumer needs in traditional retail markets (Các công ty khởi nghiệp đổi mới thành công nhờ xác định và đáp ứng những nhu cầu chưa được thỏa mãn trong thị trường bán lẻ truyền thống).
- **commercialize** /kəˈmərʃəlaɪz/ (v): thương mại hóa sản phẩm. Đưa một sáng chế thành sản phẩm bán trên thị trường. Ví dụ: The university laboratory partnered with an industrial manufacturer to commercialize its breakthrough water filtration device (Phòng thí nghiệm của trường đại học đã hợp tác với nhà sản xuất công nghiệp để thương mại hóa thiết bị lọc nước đột phá).
- **rebranding** /ˌriˈbrændɪŋ/ (n): sự đổi mới thương hiệu. Thay đổi logo, thông điệp để tạo diện mạo mới. Ví dụ: Following the corporate merger, the financial institution launched a multi-million-dollar rebranding campaign nationwide (Sau vụ sáp nhập, tổ chức tài chính đã phát động chiến dịch đổi mới thương hiệu trị giá hàng triệu đô la trên toàn quốc).
- **generalization** /ˌdʒɛnərələˈzeɪʃən/ (n, B2): sự khái quát hóa, nhận định chung chung. make a generalization about: đưa ra nhận định chung về; sweeping generalization: khái quát vội vàng. Ví dụ: The report avoids broad generalizations and focuses on feedback from each store (Báo cáo tránh những nhận định chung chung và tập trung vào ý kiến phản hồi từ từng cửa hàng).
- **hesitant** /ˈhɛzɪtənt/ (adj): do dự, ngần ngại. be hesitant to do something: ngần ngại làm gì; be hesitant about: còn lưỡng lự về. Ví dụ: Some customers are hesitant to buy online without seeing the product first (Một số khách hàng ngần ngại mua trực tuyến khi chưa xem sản phẩm trước).
- **reviewer** /riˈvjuər/ (n): người đánh giá, người nhận xét. online reviewer: người viết đánh giá trên mạng; book/film reviewer: nhà phê bình sách, phim. Ví dụ: Several reviewers praised the new laptop for its long battery life (Nhiều người đánh giá đã khen mẫu máy tính xách tay mới vì thời lượng pin dài).
- **aimed at** /eɪmd ət/ (phr): nhắm vào, dành cho đối tượng; nhằm mục đích. be aimed at + đối tượng: dành cho; be aimed at + V-ing: nhằm mục đích làm gì. Ví dụ: The advertising campaign is aimed at young professionals who live in the city (Chiến dịch quảng cáo nhắm vào giới trẻ đi làm sống ở thành phố).
- **appeal to** /əˈpil tə/ (phr v): thu hút, hấp dẫn ai; kêu gọi ai. appeal to customers: thu hút khách hàng; appeal to sb for sth: kêu gọi ai giúp việc gì. Ví dụ: The redesigned menu is expected to appeal to health-conscious diners (Thực đơn được thiết kế lại dự kiến sẽ thu hút những thực khách chú trọng sức khỏe).
- **case study** /keɪs ˈstʌdi/ (n): nghiên cứu tình huống, trường hợp điển hình. Phân tích chi tiết một trường hợp cụ thể để rút ra bài học; số nhiều case studies. Ví dụ: The workshop begins with a case study of a small bakery that expanded into online sales (Buổi hội thảo bắt đầu bằng một nghiên cứu tình huống về một tiệm bánh nhỏ mở rộng sang bán hàng trực tuyến).

## Đấu thầu và mua sắm (30 mục)

### Mẹo đấu thầu và mua sắm

Tìm hạn nộp, điều kiện đủ tư cách và tiêu chí chọn nhà cung cấp trong thư mời thầu.
Tender trong mua sắm liên quan hồ sơ hoặc đề nghị dự thầu; tender offer nghĩa chào mua cổ phiếu không được gộp vào nghĩa này.

- **bidder** /ˈbɪdər/ (n): nhà thầu, bên dự thầu. Doanh nghiệp nộp hồ sơ tham gia đấu thầu. lowest bidder: chỉ bên chào giá thấp nhất; trúng thầu còn tùy điều kiện hợp lệ, năng lực và quy tắc xét thầu. Ví dụ: The municipal evaluation committee awarded the highway construction contract to the lowest qualified bidder (Hội đồng đánh giá của thành phố đã trao hợp đồng xây dựng đường cao tốc cho nhà thầu đủ điều kiện có giá dự thầu thấp nhất).
- **tender** /ˈtɛndər/ (n, B2): lời mời thầu, hồ sơ dự thầu chính thức. Thường gặp put something out to tender, submit a tender. Ví dụ: The city transit agency put the supply of twenty electric buses out to public tender (Cơ quan giao thông thành phố đã đưa gói cung cấp hai mươi xe buýt điện ra mời thầu công khai).
- **solicit** /səˈlɪsɪt/ (v, C2): kêu gọi, mời chào. Kêu gọi nộp hồ sơ hoặc ý kiến đóng góp. danh từ solicitation: lời mời, văn bản mời chào giá hoặc đề xuất (trong mua sắm). Ví dụ: The government agency published an official notice to solicit commercial proposals from renewable energy contractors (Cơ quan nhà nước đã đăng thông báo chính thức để kêu gọi các đề xuất thương mại từ nhà thầu năng lượng tái tạo).
- **subcontractor** /səbˈkɑntræktər/ (n): nhà thầu phụ. Đơn vị được nhà thầu chính thuê làm một phần việc. Ví dụ: The primary building contractor hired a specialized local subcontractor to install modern glass facades (Nhà thầu xây dựng chính đã thuê một nhà thầu phụ địa phương có chuyên môn để lắp đặt mặt dựng kính hiện đại).
- **deliverable** /dɪˈlɪvərəbəl/ (n): sản phẩm bàn giao theo hợp đồng. Kết quả công việc cụ thể phải nộp theo từng mốc. Ví dụ: Software developers met all contractual deliverables on schedule despite facing challenging technical obstacles (Các lập trình viên đã bàn giao mọi sản phẩm theo hợp đồng đúng tiến độ dù gặp nhiều trở ngại kỹ thuật).
- **disqualify** /dɪˈskwɑləfaɪ/ (v, B2): tước tư cách, loại (khỏi cuộc thi, đấu thầu). Hủy quyền tham gia vì vi phạm quy chế hoặc thiếu hồ sơ. Ví dụ: The procurement committee decided to disqualify two contractors for submitting incomplete financial audit records (Hội đồng thu mua đã quyết định loại hai nhà thầu vì nộp hồ sơ kiểm toán tài chính thiếu sót).
- **turnkey** /ˈtərnki/ (adj): trọn gói chìa khóa trao tay. Dự án được thi công hoàn thiện chỉ việc vào vận hành. Ví dụ: The engineering consortium signed a multi-million-dollar turnkey contract to build the modern pharmaceutical plant (Liên danh kỹ thuật đã ký hợp đồng trọn gói chìa khóa trao tay trị giá hàng triệu đô la để xây nhà máy dược hiện đại).
- **criteria** /kraɪˈtɪriə/ (n, C1): các tiêu chí đánh giá. Các tiêu chuẩn dùng để chấm điểm và lựa chọn nhà thầu. Ví dụ: Price and past construction performance serve as the primary evaluation criteria for prospective contractors (Giá cả và thành tích thi công trước đây là các tiêu chí đánh giá chính đối với nhà thầu tiềm năng).
- **vet** /vɛt/ (v, B1): thẩm định, xét duyệt kỹ lý lịch. Kiểm tra kỹ lưỡng năng lực trước khi ký hợp đồng. Ví dụ: The procurement department spent three weeks vetting foreign technology vendors before signing agreements (Phòng thu mua đã dành ba tuần thẩm định kỹ các nhà cung cấp công nghệ nước ngoài trước khi ký hợp đồng).
- **outsource** /ˈaʊtsɔrs/ (v): thuê ngoài, khoán ngoài. Thuê đơn vị bên ngoài thực hiện một phần công việc hoặc dịch vụ. Ví dụ: Management chose to outsource administrative payroll processing to a reputable regional accounting provider (Ban quản lý đã chọn thuê ngoài khâu xử lý bảng lương cho một đơn vị kế toán uy tín trong vùng).
- **in-house** /ɪn haʊs/ (adj): nội bộ tự thực hiện. Tự làm trong doanh nghiệp mà không thuê đối tác ngoài. Ví dụ: Developing in-house digital marketing capabilities helped the retail brand control promotional creative quality directly (Phát triển năng lực tiếp thị số nội bộ đã giúp thương hiệu bán lẻ trực tiếp kiểm soát chất lượng nội dung quảng bá).
- **lead time** /lid taɪm/ (phr): thời gian chờ, khoảng thời gian từ lúc đặt hàng hoặc bắt đầu đến khi hoàn tất. Khoảng thời gian từ khi đặt đơn đến khi hàng tới kho. Ví dụ: Streamlining supplier communication significantly reduced the manufacturing lead time for specialized electronic parts (Hợp lý hóa liên lạc với nhà cung cấp đã rút ngắn đáng kể thời gian sản xuất các linh kiện điện tử chuyên dụng).
- **purchasing** /ˈpərtʃəsɪŋ/ (n): nghiệp vụ thu mua hàng hóa. Hoạt động mua vật tư cho công ty. Ví dụ: The head of purchasing negotiated substantial bulk discounts with our certified industrial chemical suppliers (Trưởng phòng thu mua đã đàm phán được mức chiết khấu đáng kể khi mua số lượng lớn với các nhà cung cấp hóa chất công nghiệp được chứng nhận của chúng tôi).
- **bulk discount** /bʌlk ˈdɪskaʊnt/ (phr): mức giảm giá mua số lượng lớn. Chiết khấu khi mua số lượng hàng hóa nhiều. Ví dụ: Placing orders in large quantities allows municipal agencies to secure an attractive bulk discount (Đặt hàng số lượng lớn giúp các cơ quan thành phố có được mức chiết khấu số lượng lớn hấp dẫn).
- **contract award** /ˈkɑntrækt əˈwɔrd/ (phr): việc trao thầu hợp đồng. Quyết định chính thức chọn doanh nghiệp trúng thầu. Ví dụ: The municipal council announced the formal contract award during its monthly televised public hearing (Hội đồng thành phố đã công bố quyết định trao thầu hợp đồng chính thức trong phiên điều trần công khai hằng tháng được truyền hình).
- **penalty clause** /ˈpɛnəlti klɔz/ (phr): điều khoản phạt vi phạm. Khoản tiền phạt ghi trong hợp đồng nếu giao trễ. Ví dụ: The construction contract contains a strict penalty clause for every day of delayed project completion (Hợp đồng xây dựng chứa điều khoản phạt nghiêm ngặt cho mỗi ngày chậm hoàn thành dự án).
- **blanket order** /ˈblæŋkət ˈɔrdər/ (phr): đơn đặt hàng dài hạn giao thành nhiều đợt. Thỏa thuận mua hàng nhiều lần trong khoảng thời gian dài. Ví dụ: The factory established a blanket order for monthly shipments of industrial lubricants and cleaning supplies (Nhà máy đã ký đơn đặt hàng dài hạn cho các chuyến giao dầu nhờn và vật tư tẩy rửa công nghiệp hằng tháng).
- **cost overrun** /kɔst ˈoʊvərˌrʌn/ (phr): khoản chi phí phát sinh vượt ngân sách. Số tiền chi vượt quá dự toán ban đầu của công trình. Ví dụ: Unforeseen underground geological obstacles resulted in a substantial construction project cost overrun (Những trở ngại địa chất ngầm bất ngờ đã gây ra khoản chi phí vượt ngân sách lớn cho dự án xây dựng).
- **scope of work** /skoʊp əv wərk/ (phr): phạm vi công việc. Bản mô tả chi tiết mọi đầu việc cần làm trong dự án. terms of reference: điều khoản giao việc, xác định phạm vi và thẩm quyền; hay đi với within và agree terms of reference. Ví dụ: The signed contract clearly defines the exact scope of work assigned to each engineering contractor (Hợp đồng đã ký xác định rõ phạm vi công việc chính xác giao cho từng nhà thầu kỹ thuật).
- **change order** /tʃeɪndʒ ˈɔrdər/ (phr): lệnh thay đổi thiết kế hoặc phạm vi. Văn bản sửa đổi yêu cầu công việc đã ký ban đầu. Ví dụ: The architect submitted an official change order to add extra emergency fire exits to the blueprints (Kiến trúc sư đã nộp lệnh thay đổi chính thức để bổ sung thêm lối thoát hiểm khẩn cấp vào bản vẽ).
- **request for proposal** /rɪˈkwɛst fər prəˈpoʊzəl/ (phr): thư mời nộp đề xuất dự thầu. Thường viết tắt là RFP; tài liệu mời các bên nộp đề xuất. Ví dụ: The technology startup responded to an international corporate request for proposal regarding cybersecurity software (Công ty khởi nghiệp công nghệ đã phản hồi thư mời nộp đề xuất của tập đoàn quốc tế về phần mềm an ninh mạng).
- **request for quotation** /rɪˈkwɛst fər kwoʊˈteɪʃən/ (phr): thư yêu cầu báo giá. Thường viết tắt là RFQ; hỏi giá các mặt hàng chuẩn. Ví dụ: Our purchasing manager circulated a request for quotation to three certified commercial office furniture manufacturers (Trưởng phòng thu mua đã gửi thư yêu cầu báo giá tới ba nhà sản xuất nội thất văn phòng được chứng nhận).
- **letter of intent** /ˈlɛtər əv ɪnˈtɛnt/ (phr): thư bày tỏ ý định hợp tác. Thỏa thuận sơ bộ thể hiện mong muốn ký hợp đồng chính thức. Ví dụ: The commercial developers signed a letter of intent to lease three floors in the tower (Các nhà phát triển thương mại đã ký thư bày tỏ ý định thuê ba tầng trong tòa nhà).
- **sole source** /soʊl sɔrs/ (phr): nguồn cung duy nhất. Mua từ nhà cung cấp duy nhất không qua đấu thầu cạnh tranh. Ví dụ: The military agency justified a sole source procurement contract due to highly specialized patent rights (Cơ quan quân sự giải trình hợp đồng mua sắm từ nguồn cung duy nhất do vướng quyền sáng chế chuyên biệt).
- **milestone payment** /ˈmaɪlstoʊn ˈpeɪmənt/ (phr): khoản thanh toán theo từng mốc tiến độ. Trả tiền sau khi xong từng giai đoạn công trình. Ví dụ: The civil construction agreement specifies milestone payments upon successful completion of each building floor (Thỏa thuận xây dựng dân dụng quy định thanh toán theo từng mốc khi hoàn thành mỗi tầng nhà).
- **fulfillment** /fʊlˈfɪlmənt/ (n): sự hoàn thành, thực hiện (đơn hàng, nghĩa vụ); sự mãn nguyện. Hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ đã cam kết. Ví dụ: Timely order fulfillment remains essential for maintaining good vendor relationships with major commercial retailers (Thực hiện đơn hàng đúng hạn vẫn rất quan trọng để giữ quan hệ tốt với các nhà bán lẻ thương mại lớn).
- **subcontract** /səbˈkɑntrækt/ (v): giao thầu phụ. Thuê đơn vị khác thi công một hạng mục nhỏ của công trình. Ví dụ: The primary aerospace contractor decided to subcontract the assembly of cabin seating to local firms (Nhà thầu hàng không vũ trụ chính đã quyết định giao thầu phụ khâu lắp ráp ghế khoang hành khách cho các doanh nghiệp địa phương).
- **unsolicited proposal** /ˌʌnsəˈlɪsɪtɪd prəˈpoʊzəl/ (phr): đề xuất dự án tự nguyện gửi đến. Đề xuất không do cơ quan yêu cầu nhưng tự nộp lên. Ví dụ: The city council reviewed an unsolicited proposal from private investors to build an underground parking garage (Hội đồng thành phố đã xem xét một đề xuất do các nhà đầu tư tư nhân tự gửi về việc xây bãi đậu xe ngầm).
- **payment schedule** /ˈpeɪmənt ˈskɛdʒul/ (phr): lịch thanh toán theo tiến độ. Thời gian biểu chi tiết các đợt trả tiền mua hàng. Ví dụ: The vendor agreed to a flexible monthly payment schedule to accommodate our seasonal budget constraints (Bên bán đã đồng ý lịch thanh toán hằng tháng linh hoạt để phù hợp với hạn mức ngân sách theo mùa của chúng tôi).
- **contingency allowance** /kənˈtɪndʒənsi əˈlaʊəns/ (phr): khoản chi phí dự phòng phát sinh. Tiền dành riêng để xử lý các chi phí bất ngờ trong dự án. Ví dụ: The building project budget includes a ten percent contingency allowance to handle potential material inflation (Ngân sách dự án xây dựng bao gồm khoản chi phí dự phòng mười phần trăm để ứng phó với nguy cơ tăng giá vật liệu).

## Chuỗi cung ứng (33 mục)

### Mẹo chuỗi cung ứng

Theo dõi mã đơn, điểm gửi/nhận và thời điểm dự kiến để phân biệt chậm xử lý với chậm vận chuyển.
Lead time là khoảng thời gian cần từ một bước bắt đầu đến khi hoàn tất; không phải lead nghĩa khách hàng tiềm năng.

- **logistics** /ləˈdʒɪstɪks/ (n): hoạt động hậu cần, tiếp vận. Quá trình lập kế hoạch và điều phối vận chuyển, lưu kho. third-party logistics: thường viết tắt 3PL; đây là thuê đơn vị ngoài làm logistics, không phải làm trong nội bộ. Ví dụ: Our global commercial logistics network ensures that perishable agricultural produce reaches overseas markets safely (Mạng lưới hậu cần thương mại toàn cầu của chúng tôi đảm bảo nông sản dễ hư đến được thị trường nước ngoài an toàn).
- **bottleneck** /ˈbɑtəlnɛk/ (n): nút thắt cổ chai, điểm nghẽn. Nơi làm chậm toàn bộ tiến độ của dây chuyền cung ứng. Ví dụ: Severe container congestion at the seaport created a serious commercial bottleneck for automotive manufacturing plants (Tình trạng tắc nghẽn container nặng ở cảng biển đã gây ra điểm nghẽn nghiêm trọng cho các nhà máy ô tô).
- **reorder** /riˈɔrdər/ (v): đặt hàng lại, bổ sung kho. Đặt mua thêm hàng khi mức tồn kho chạm ngưỡng tối thiểu. Ví dụ: The inventory management system automatically reorders popular consumer electronics when stock levels drop below twenty (Hệ thống quản lý tồn kho tự động đặt hàng lại đồ điện tử bán chạy khi mức tồn kho xuống dưới hai mươi đơn vị).
- **stockout** /ˈstɑkaʊt/ (n): tình trạng cháy hàng, hết sạch tồn kho. Không còn hàng trong kho để đáp ứng nhu cầu khách. Ví dụ: Preventing unexpected retail stockouts during the holiday rush requires precise statistical consumer demand forecasting (Ngăn ngừa tình trạng cháy hàng bán lẻ bất ngờ dịp cao điểm lễ hội đòi hỏi dự báo thống kê nhu cầu tiêu dùng chính xác).
- **replenish** /riˈplɛnɪʃ/ (v): bổ sung, làm đầy lại kho hàng. Nhập thêm hàng để lấp đầy kệ hoặc kho đang cạn. replenishment: replenish/replenishment đi với supplies, shelves hoặc inventory; nhấn mạnh bổ sung lượng đã dùng hết, không phải giảm mặt hàng. Ví dụ: Warehouse logistics staff worked overtime throughout the weekend to replenish depleted store grocery shelves (Nhân viên hậu cần kho đã làm thêm giờ suốt cuối tuần để bổ sung hàng hóa cho các kệ tạp hóa đã hết hàng).
- **pallet** /ˈpælət/ (n, B2): tấm nâng hàng, đế kê hàng. Tấm gỗ hoặc nhựa để xếp hàng hóa lên cho xe nâng bốc. Ví dụ: Forklift operators stacked sixty wooden pallets of bottled beverages neatly inside the commercial warehouse (Người lái xe nâng đã xếp sáu mươi tấm kê hàng đựng đồ uống đóng chai gọn gàng trong kho thương mại).
- **forklift** /ˈfɔrklɪft/ (n): xe nâng hàng trong kho. Phương tiện chuyên chở và bốc dỡ các kiện hàng nặng. Ví dụ: Warehouse employees must complete rigorous certified safety training courses before operating heavy industrial forklifts (Nhân viên kho phải hoàn thành các khóa huấn luyện an toàn nghiêm ngặt được chứng nhận trước khi vận hành xe nâng công nghiệp hạng nặng).
- **conveyance** /kənˈveɪəns/ (n): phương tiện chuyên chở, sự vận chuyển. Phương tiện dùng để chuyên chở hàng hóa hoặc người. Ví dụ: The shipping agreement specifies refrigerated maritime conveyance for all imported fresh fruit (Thỏa thuận vận chuyển quy định dùng phương tiện đường biển có làm lạnh cho mọi lô trái cây tươi nhập khẩu).
- **depot** /ˈdipoʊ/ (n): trạm tập kết hàng hóa, tổng kho trung chuyển. Nơi tập trung xe cộ và hàng hóa phân phối. Ví dụ: Delivery vans return to the central municipal freight depot every evening for refueling and loading (Các xe tải giao hàng quay về trạm tập kết hàng hóa trung tâm của thành phố mỗi tối để nạp nhiên liệu và bốc hàng).
- **just-in-time** /dʒʌst ɪn taɪm/ (adj): đúng lúc cần mới nhập. Thường viết tắt JIT; mô hình giảm thiểu tồn kho. Ví dụ: The assembly plant uses a just-in-time system so components arrive shortly before workers need them (Nhà máy lắp ráp dùng hệ thống đúng lúc để linh kiện về ngay trước khi công nhân cần đến).
- **spoilage** /ˈspɔɪlɪdʒ/ (n): sự hư hỏng (thực phẩm, hàng hóa). Hư hại hàng thực phẩm do bảo quản không tốt. Ví dụ: Installing advanced commercial temperature sensors inside container trucks reduced agricultural produce spoilage during transport (Lắp cảm biến nhiệt độ thương mại hiện đại trong xe thùng đã giảm sự hư hỏng nông sản trong quá trình vận chuyển).
- **shrinkage** /ˈʃrɪŋkɪdʒ/ (n): sự hao hụt tồn kho do mất cắp hoặc vỡ. Chênh lệch hàng tồn do trộm cắp hoặc hư hao. Ví dụ: Retail security cameras and automated barcode inventory scanning helped minimize unexplained supermarket inventory shrinkage (Camera an ninh và máy quét mã vạch tồn kho tự động đã giúp giảm thiểu sự hao hụt hàng tồn không rõ nguyên nhân ở siêu thị).
- **consignment tracking** /kənˈsaɪnmənt ˈtrækɪŋ/ (phr): việc theo dõi hành trình đơn hàng. Kiểm tra lộ trình di chuyển của kiện hàng trực tuyến. Ví dụ: The e-commerce logistics platform provides real-time consignment tracking updates to buyers via mobile text (Nền tảng hậu cần thương mại điện tử cập nhật thông tin theo dõi lô hàng theo thời gian thực cho người mua qua tin nhắn điện thoại).
- **distribution center** /ˌdɪstrəˈbjuʃən ˈsɛntər/ (phr): trung tâm phân phối hàng hóa. Kho lớn nhận hàng từ nhà máy để chia đi các cửa hàng. Ví dụ: The retail giant operates a massive computerized distribution center supplying fifty department stores regionally (Tập đoàn bán lẻ vận hành trung tâm phân phối hàng hóa lớn có máy tính điều phối, cung ứng cho năm mươi cửa hàng bách hóa trong vùng).
- **supply chain** /səˈplaɪ tʃeɪn/ (phr): chuỗi cung ứng. Toàn bộ hệ thống sản xuất và đưa hàng tới người dùng. supply chain resilience: khả năng duy trì và phục hồi sau gián đoạn; đa dạng hóa nguồn hàng chỉ là một biện pháp. Ví dụ: Unexpected geopolitical tensions caused widespread disruption to the semiconductor equipment supply chain (Căng thẳng địa chính trị bất ngờ đã gây gián đoạn trên diện rộng cho chuỗi cung ứng thiết bị bán dẫn).
- **stocktaking** /ˈstɑkteɪkɪŋ/ (n): việc kiểm kê hàng tồn kho định kỳ. Kiểm đếm thực tế toàn bộ hàng trong kho hoặc cửa hàng theo định kỳ. Ví dụ: The store will close early on Friday for annual stocktaking (Cửa hàng sẽ đóng cửa sớm vào thứ Sáu để kiểm kê hàng tồn kho hằng năm).
- **hauler** /ˈhɔlər/ (n): đơn vị vận tải bằng xe tải. Công ty hoặc xe chuyên chở hàng nặng đường dài. Ví dụ: Our hauler delivers steel coils from the port to the factory twice a week (Đơn vị vận tải của chúng tôi chở thép cuộn từ cảng về nhà máy hai lần mỗi tuần).
- **waybill** /ˈweɪbɪl/ (n): vận đơn, phiếu gửi hàng. Chứng từ ghi điểm đến và chi tiết từng phần hàng hóa. consignment note: ghi chi tiết hàng gửi; có thể gần nghĩa waybill tùy hệ thống, không thay nhau cho mọi chứng từ. Ví dụ: The driver attached the waybill to the pallet before the truck left the depot (Tài xế đã đính kèm vận đơn vào pallet hàng trước khi xe tải rời kho).
- **perishable** /ˈpɛrɪʃəbəl/ (adj): dễ hư hỏng, mau thiu. Thực phẩm tươi sống cần giữ lạnh suốt quá trình vận chuyển. Ví dụ: Perishable goods such as milk and fish must travel in refrigerated trucks (Hàng dễ hư hỏng như sữa và cá phải được chở bằng xe tải lạnh).
- **fleet management** /flit ˈmænədʒmənt/ (phr): việc quản lý đội xe vận tải. Quản lý bảo dưỡng, điều hành và lịch trình của xe giao hàng. Ví dụ: Good fleet management keeps delivery vans serviced and routes efficient (Quản lý đội xe tốt giúp xe giao hàng được bảo dưỡng đầy đủ và tuyến đường hiệu quả).
- **air cargo** /ɛr ˈkɑrɡoʊ/ (phr): hàng hóa chuyên chở bằng máy bay. Hàng hóa vận chuyển qua các tuyến hàng không. Ví dụ: The firm ships spare parts by air cargo when a machine breaks down (Công ty gửi linh kiện thay thế bằng đường hàng không khi máy móc bị hư).
- **safety stock** /ˈseɪfti stɑk/ (phr): lượng hàng tồn kho an toàn dự phòng. Hàng trữ sẵn để đề phòng nhu cầu tăng đột biến hoặc giao hàng trễ. Ví dụ: The warehouse holds extra safety stock ahead of the holiday rush (Kho hàng tăng thêm lượng tồn kho an toàn trước đợt cao điểm mua sắm dịp lễ).
- **refrigerated container** /rɪˈfrɪdʒəreɪtɪd kənˈteɪnər/ (phr): container lạnh. Container có máy lạnh để chở thực phẩm, dược phẩm cần giữ nhiệt độ. Ví dụ: The vaccines traveled in a refrigerated container kept at two degrees (Số vắc xin được chở trong container lạnh duy trì ở hai độ).
- **material handling** /məˈtɪriəl ˈhændlɪŋ/ (phr): việc bốc dỡ và xử lý nguyên vật liệu. Hoạt động di chuyển hàng trong nhà máy hoặc kho bằng xe nâng, băng tải. Ví dụ: Forklifts and conveyors speed up material handling in the warehouse (Xe nâng và băng tải giúp việc vận chuyển, bốc dỡ vật liệu trong kho nhanh hơn).
- **order processing** /ˈɔrdər ˈprɑsɛsɪŋ/ (phr): quy trình xử lý đơn hàng. Các bước kiểm tra, đóng gói và chuẩn bị hàng theo đơn khách đặt. Ví dụ: Faster order processing cut the average delivery time by two days (Xử lý đơn hàng nhanh hơn giúp rút ngắn thời gian giao hàng trung bình hai ngày).
- **dispatch note** /dɪˈspætʃ noʊt/ (phr): phiếu xuất kho gửi hàng. Văn bản xác nhận hàng đã rời khỏi nhà kho. Ví dụ: The warehouse manager signed the dispatch note before the truck left the dock (Quản lý kho đã ký phiếu xuất kho trước khi xe tải rời bến).
- **transit time** /ˈtrænzɪt taɪm/ (phr): thời gian hành trình vận chuyển. Số ngày từ lúc hàng xuất phát đến khi tới nơi nhận. Ví dụ: Choosing express air freight cuts overseas transit time from twenty days to two (Chọn chuyển phát nhanh hàng không giúp rút thời gian vận chuyển quốc tế từ hai mươi ngày xuống hai ngày).
- **cargo handling** /ˈkɑrɡoʊ ˈhændlɪŋ/ (phr): việc bốc dỡ hàng hóa chuyên chở. Thao tác xếp dỡ hàng tại sân bay hoặc cảng biển. Ví dụ: Cargo handling at the seaport runs day and night during peak season (Việc bốc dỡ hàng tại cảng biển diễn ra ngày đêm trong mùa cao điểm).
- **freighter** /ˈfreɪtər/ (n): tàu chở hàng, máy bay chở hàng. cargo freighter: tàu chở hàng hóa; khác freight là hàng hóa hoặc cước vận chuyển. Ví dụ: The shipment of auto parts will arrive on a freighter early next week (Lô phụ tùng ô tô sẽ đến bằng tàu chở hàng vào đầu tuần sau).
- **humidity** /hjuˈmɪdəti/ (n): độ ẩm. high humidity: độ ẩm cao; control humidity: kiểm soát độ ẩm; humid (adj): ẩm. Ví dụ: The warehouse controls temperature and humidity to keep the paper products dry (Nhà kho kiểm soát nhiệt độ và độ ẩm để giữ các sản phẩm giấy khô ráo).
- **postal** /ˈpoʊstəl/ (adj, B2): thuộc bưu chính, bưu điện. postal service: dịch vụ bưu chính; postal code: mã bưu chính. Ví dụ: Orders shipped by regular postal service usually arrive within five business days (Đơn hàng gửi bằng dịch vụ bưu chính thông thường thường đến trong vòng năm ngày làm việc).
- **unreliable** /ˌʌnrɪˈlaɪəbəl/ (adj, B2): không đáng tin cậy, thất thường. unreliable supplier/service/connection: nhà cung cấp/dịch vụ/kết nối thiếu ổn định. Ví dụ: We switched suppliers because their deliveries had become unreliable (Chúng tôi đã đổi nhà cung cấp vì việc giao hàng của họ trở nên thất thường).
- **short of** /ʃɔrt əv/ (phr): thiếu, không đủ. be short of staff: thiếu nhân viên; run short of: bắt đầu thiếu, sắp hết; khác shortly: sắp, chẳng bao lâu. Ví dụ: The warehouse is short of packing materials, so some orders may ship late (Kho đang thiếu vật liệu đóng gói nên một số đơn hàng có thể được gửi đi trễ).

## Cụm động từ công sở (61 mục)

### Mẹo cụm động từ công sở

Với cụm tách được như fill out, đại từ tân ngữ đứng giữa: fill it out. Không suy mọi cụm đều tách được.
Wean somebody off something là giúp ai giảm dần sự phụ thuộc; phase something out là dần ngừng sử dụng. Hai cấu trúc không thay nhau trong mọi câu.

- **carry out** /ˈkæri aʊt/ (phr v): tiến hành, thực hiện. Thường đi với inspection, survey, research hoặc đơn hàng đã nhận. carry out research: on/into chủ đề; research thường không đếm được, không dùng a research. Ví dụ: The team will carry out a full safety inspection of the factory next week (Đội ngũ sẽ tiến hành kiểm tra an toàn toàn diện nhà máy vào tuần tới).
- **phase out** /feɪz aʊt/ (phr v): loại bỏ dần từng bước. Ngừng dần việc sản xuất hoặc sử dụng một thứ gì đó. wean off: wean a person/company off sth là dần cai hoặc giảm phụ thuộc; khác phase out là rút dần mặt hàng/quy trình, không thay nhau mọi ngữ cảnh. Ví dụ: The manufacturer plans to phase out conventional gasoline engines over the next decade (Hãng sản xuất dự định loại bỏ dần động cơ xăng thông thường trong thập kỷ tới).
- **follow up on** /ˈfɑloʊ ʌp ɑn/ (phr v): theo dõi tiếp, xử lý tiếp. Kiểm tra tiến độ hoặc liên lạc lại về một vấn đề còn dang dở. Ví dụ: The account executive promised to follow up on the urgent billing inquiry tomorrow (Chuyên viên quản lý tài khoản hứa sẽ xử lý tiếp thắc mắc hóa đơn khẩn vào ngày mai).
- **iron out** /ˈaɪərn aʊt/ (phr v): tháo gỡ, dàn xếp ổn thỏa các vướng mắc. Giải quyết các chi tiết bất đồng nhỏ còn lại trong đàm phán. Ví dụ: Both teams met in the conference room to iron out remaining contract details (Hai đội đã họp tại phòng hội nghị để dàn xếp các chi tiết hợp đồng còn lại).
- **draw up** /drɔ ʌp/ (phr v): soạn thảo văn bản chính thức. Soạn hợp đồng, kế hoạch hoặc danh sách theo mẫu chuẩn. Ví dụ: The legal department will draw up a partnership agreement by Friday afternoon (Phòng pháp chế sẽ soạn thảo thỏa thuận hợp tác chậm nhất vào chiều thứ Sáu).
- **turn down** /tərn daʊn/ (phr v): từ chối lời đề nghị. Không chấp nhận lời mời làm việc, đề xuất hay ứng viên. Ví dụ: She decided to turn down the job offer because the commute was too long (Cô ấy quyết định từ chối lời mời làm việc vì quãng đường đi làm quá xa).
- **bring up** /brɪŋ ʌp/ (phr v): nêu ra vấn đề để thảo luận. Đưa một chủ đề ra trong cuộc họp để mọi người cùng bàn. Ví dụ: He plans to bring up delivery delays at the board meeting tomorrow (Anh ấy dự định nêu ra tình trạng giao hàng trễ trong cuộc họp hội đồng quản trị ngày mai).
- **cut back on** /kʌt bæk ɑn/ (phr v): cắt giảm bớt chi tiêu. Giảm lượng tiền hoặc tài nguyên sử dụng trong thời kỳ khó khăn. Ví dụ: The firm must cut back on travel expenses as sales continue to fall (Công ty phải cắt giảm chi phí công tác khi doanh số tiếp tục sụt giảm).
- **figure out** /ˈfɪɡjər aʊt/ (phr v): tìm ra cách giải quyết, hiểu ra. Tìm ra nguyên nhân hoặc lời giải cho một sự cố khó. Ví dụ: Engineers worked all weekend to figure out why the robot kept malfunctioning (Các kỹ sư đã làm việc cả cuối tuần để tìm ra nguyên nhân robot liên tục trục trặc).
- **step down** /stɛp daʊn/ (phr v): từ chức, rút lui khỏi vị trí lãnh đạo. Rời bỏ chức vụ cao để người kế nhiệm tiếp quản. Ví dụ: The chief executive announced she would step down at the annual meeting (Tổng giám đốc đã tuyên bố bà sẽ từ chức tại cuộc họp thường niên).
- **take over** /teɪk ˈoʊvər/ (phr v): tiếp quản quyền quản lý. Tiếp nhận quyền điều hành công ty hoặc một dự án. Ví dụ: A larger retailer plans to take over the struggling regional chain next month (Một hãng bán lẻ lớn hơn dự định tiếp quản chuỗi cửa hàng khu vực đang khó khăn vào tháng tới).
- **look forward to** /lʊk ˈfɔrwərd tə/ (phr v): rất mong đợi, trông đợi. Sau to dùng V-ing hoặc danh từ; hay dùng ở cuối thư. Ví dụ: We look forward to receiving your signed contract early next week (Chúng tôi rất mong nhận được hợp đồng đã ký của quý khách vào đầu tuần tới).
- **set up** /sɛt ʌp/ (phr v): thiết lập, thành lập. Lập công ty mới hoặc chuẩn bị hệ thống để đưa vào sử dụng. Ví dụ: The company plans to set up three regional branches across Europe this year (Công ty dự định thành lập ba chi nhánh khu vực khắp châu Âu trong năm nay).
- **wind up** /waɪnd ʌp/ (phr v): giải thể công ty, thanh lý tài sản. Chấm dứt hoạt động và đóng cửa doanh nghiệp vĩnh viễn. Ví dụ: The directors voted to wind up the loss-making overseas subsidiary last quarter (Các giám đốc đã bỏ phiếu giải thể công ty con ở nước ngoài thua lỗ trong quý trước).
- **scale back** /skeɪl bæk/ (phr v): thu hẹp quy mô hoạt động. Giảm bớt mức độ hoặc phạm vi của dự án đang triển khai. Ví dụ: The developer decided to scale back the housing project as costs kept rising (Chủ đầu tư quyết định thu hẹp quy mô dự án nhà ở vì chi phí liên tục tăng).
- **scale up** /skeɪl ʌp/ (phr v): mở rộng quy mô hoạt động. Tăng sản lượng hoặc mở rộng quy mô sản xuất khi có vốn. scalability: danh từ; scalable là tính từ. Khả năng mở rộng không đồng nghĩa hệ thống luôn hoạt động không lỗi. Ví dụ: New funding enabled the startup to scale up its server capacity this year (Nguồn vốn mới giúp công ty khởi nghiệp mở rộng năng lực máy chủ trong năm nay).
- **lay off** /leɪ ɔf/ (phr v): sa thải do dôi dư nhân sự. Cho nhân viên nghỉ việc khi kinh doanh sa sút, thường có trợ cấp. Ví dụ: The factory had to lay off fifty workers after orders dropped sharply (Nhà máy đã phải sa thải năm mươi công nhân sau khi đơn hàng giảm mạnh).
- **fall through** /fɔl θru/ (phr v): đổ bể, thất bại không thành. Thỏa thuận hoặc kế hoạch bị hủy vào phút chót. Ví dụ: The merger talks fell through after both sides failed to agree on price (Đàm phán sáp nhập đã đổ bể sau khi hai bên không thống nhất được giá).
- **back out of** /bæk aʊt əv/ (phr v): rút lui khỏi cam kết đã thỏa thuận. Bỏ dở thỏa thuận và không thực hiện tiếp như đã hứa. Ví dụ: The investor chose to back out of the joint property project at the last minute (Nhà đầu tư đã chọn rút lui khỏi dự án bất động sản liên doanh vào phút chót).
- **hold off on** /hoʊld ɔf ɑn/ (phr v): trì hoãn chưa làm vội. Tạm ngừng hành động để chờ thời cơ hoặc ngân sách tốt hơn. Ví dụ: Management asked us to hold off on hiring until the new budget arrives (Ban quản lý đề nghị chúng tôi hoãn tuyển dụng cho tới khi có ngân sách mới).
- **wrap up** /ræp ʌp/ (phr v): hoàn tất, kết thúc việc gì. Kết thúc buổi họp, dự án hoặc đợt đàm phán đang dang dở. Ví dụ: The team hopes to wrap up contract talks before the holiday weekend starts (Cả đội hy vọng hoàn tất đàm phán hợp đồng trước kỳ nghỉ lễ cuối tuần).
- **pencil in** /ˈpɛnsəl ɪn/ (phr v): ghi tạm vào lịch trình. Điền lịch hẹn tạm thời, vẫn có thể điều chỉnh sau. Ví dụ: Let us pencil in a strategy meeting for Tuesday afternoon at two (Chúng ta hãy ghi tạm cuộc họp chiến lược vào chiều thứ Ba lúc hai giờ).
- **rule out** /rul aʊt/ (phr v): loại trừ khả năng. Không xem xét một phương án nào đó nữa trong danh sách lựa chọn. Ví dụ: The board refused to rule out further price rises if material costs climb (Hội đồng quản trị từ chối loại trừ khả năng tăng giá thêm nếu chi phí nguyên liệu leo thang).
- **brush up on** /brʌʃ ʌp ɑn/ (phr v): ôn lại, trau dồi lại kiến thức. Cải thiện kỹ năng đã lâu không dùng đến trước sự kiện quan trọng. Ví dụ: Our sales staff should brush up on presentation skills before the trade fair (Nhân viên bán hàng nên trau dồi lại kỹ năng thuyết trình trước hội chợ thương mại).
- **zero in on** /ˈzɪroʊ ɪn ɑn/ (phr v): tập trung vào trọng tâm. Dồn sự chú ý vào điểm mấu chốt nhất của vấn đề. Ví dụ: The team needs to zero in on the most profitable customer segment first (Cả đội cần tập trung vào nhóm khách hàng sinh lời nhất trước tiên).
- **narrow down** /ˈnæroʊ daʊn/ (phr v): thu hẹp danh sách lựa chọn. Giảm bớt số lượng ứng viên hoặc phương án còn lại. Ví dụ: The committee narrowed thirty applicants down to three finalists last week (Tuần trước, ủy ban đã thu hẹp danh sách từ ba mươi ứng viên xuống còn ba người vào vòng cuối).
- **take on** /teɪk ɑn/ (phr v): nhận thêm công việc hoặc tuyển thêm người. Đảm nhận thêm trọng trách hoặc tuyển nhân sự mới vào đội. Ví dụ: The small consultancy hesitated to take on such a massive construction project (Công ty tư vấn nhỏ đã do dự khi nhận một dự án xây dựng lớn như vậy).
- **hand over** /hænd ˈoʊvər/ (phr v): bàn giao công việc hoặc tài sản. Chuyển giao trách nhiệm cho người kế nhiệm tiếp quản. Ví dụ: The retiring manager will hand over his duties to the new director (Quản lý sắp nghỉ hưu sẽ bàn giao công việc cho giám đốc mới).
- **weigh in on** /weɪ ɪn ɑn/ (phr v): đưa ra ý kiến, tham gia góp ý. Tham gia phát biểu quan điểm trong một cuộc thảo luận. Ví dụ: Two senior analysts weighed in on the proposed merger at the briefing (Hai nhà phân tích cấp cao đã đưa ra ý kiến về đề xuất sáp nhập trong buổi họp cập nhật thông tin).
- **bail out** /beɪl aʊt/ (phr v): cứu trợ tài chính, giải cứu khỏi phá sản. Bơm tiền cứu doanh nghiệp sắp vỡ nợ trong khủng hoảng. Ví dụ: The government stepped in to bail out the struggling national airline (Chính phủ đã can thiệp để giải cứu hãng hàng không quốc gia đang khó khăn).
- **burn out** /bərn aʊt/ (phr v): kiệt sức vì làm việc quá độ. Mệt mỏi suy sụp tinh thần do áp lực công việc kéo dài. Ví dụ: Staff who work overtime for months eventually burn out and quit (Nhân viên làm thêm giờ suốt nhiều tháng cuối cùng sẽ kiệt sức và nghỉ việc).
- **run by** /rʌn baɪ/ (phr v): trình bày xin ý kiến của ai. Đưa ý tưởng cho cấp trên xem qua trước khi triển khai. Ví dụ: Please run your slides by the creative director before the client meeting (Vui lòng trình bày slide của bạn cho giám đốc sáng tạo xem trước cuộc họp khách hàng).
- **call in** /kɔl ɪn/ (phr v): gọi báo vắng mặt hoặc mời chuyên gia hỗ trợ. Báo tin qua điện thoại, hoặc mời người giỏi đến giúp. Ví dụ: The supervisor had to call in temporary staff when three workers fell sick (Người giám sát phải mời nhân viên tạm thời đến hỗ trợ khi ba công nhân đổ bệnh).
- **check in with** /tʃɛk ɪn wɪð/ (phr v): liên hệ cập nhật tình hình với ai. Trao đổi ngắn gọn để cập nhật tiến độ công việc. Ví dụ: Remote engineers check in with their team leads every morning (Các kỹ sư làm việc từ xa cập nhật tình hình với trưởng nhóm mỗi sáng).
- **branch out into** /bræntʃ aʊt ˈɪntu/ (phr v): mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh mới. Phát triển thêm ngành nghề mới ngoài mảng chính hiện tại. Ví dụ: The bookstore chain decided to branch out into coffee shops to attract visitors (Chuỗi hiệu sách quyết định mở rộng sang quán cà phê để thu hút khách ghé thăm).
- **fall back on** /fɔl bæk ɑn/ (phr v): dùng đến phương án dự phòng khi cần. Trông cậy vào nguồn lực sẵn có khi gặp khó khăn. Ví dụ: When sales slumped, the retailer had solid cash reserves to fall back on (Khi doanh số lao dốc, hãng bán lẻ có khoản tiền dự trữ vững chắc để dùng đến).
- **level off** /ˈlɛvəl ɔf/ (phr v): chững lại, đi ngang ổn định. Tốc độ tăng trưởng dừng lại ở mức ổn định sau giai đoạn tăng nhanh. Ví dụ: After two years of rapid growth, company revenue began to level off (Sau hai năm tăng trưởng nhanh, doanh thu công ty bắt đầu chững lại).
- **ramp up** /ræmp ʌp/ (phr v): đẩy mạnh, tăng tốc sản xuất. Tăng nhanh sản lượng máy móc trước mùa cao điểm. Ví dụ: The factory hired seasonal workers to ramp up production before the holidays (Nhà máy đã thuê công nhân thời vụ để đẩy mạnh sản xuất trước kỳ nghỉ lễ).
- **bottom out** /ˈbɑtəm aʊt/ (phr v): chạm đáy và bắt đầu hồi phục. Xuống mức thấp nhất của chu kỳ rồi dần tăng trở lại. Ví dụ: Analysts believe regional property prices have finally bottomed out (Các nhà phân tích tin rằng giá bất động sản khu vực cuối cùng đã chạm đáy).
- **bounce back** /baʊns bæk/ (phr v): phục hồi mạnh mẽ sau suy thoái. Vực dậy thành công sau đợt suy thoái hoặc khủng hoảng. Ví dụ: Tourism bounced back quickly once international borders reopened last year (Du lịch đã phục hồi nhanh chóng ngay khi biên giới quốc tế mở lại năm ngoái).
- **ease off** /iz ɔf/ (phr v): giảm bớt mức độ, dịu đi. Sức ép hoặc tình trạng căng thẳng dần lắng xuống. Ví dụ: High freight costs began to ease off once port congestion cleared (Chi phí vận tải cao bắt đầu giảm bớt khi tình trạng tắc nghẽn ở cảng được giải quyết).
- **dry up** /draɪ ʌp/ (phr v): cạn kiệt nguồn tiền hoặc nguồn cung. Nguồn vốn hoặc đơn hàng giảm dần rồi biến mất hoàn toàn. Ví dụ: Commercial lending dried up during the crisis, leaving many projects stalled (Hoạt động cho vay thương mại gần như cạn kiệt trong khủng hoảng, khiến nhiều dự án đình trệ).
- **shore up** /ʃɔr ʌp/ (phr v): củng cố, chống đỡ vững chắc. Gia cố tình hình tài chính hoặc phòng tuyến doanh nghiệp. Ví dụ: The central bank cut reserve ratios to shore up liquidity in the banking system (Ngân hàng trung ương hạ tỷ lệ dự trữ để củng cố thanh khoản hệ thống ngân hàng).
- **factor in** /ˈfæktər ɪn/ (phr v): tính đến, bao gồm vào dự toán. Tính thêm một yếu tố chi phí khi lập kế hoạch ngân sách. Ví dụ: Remember to factor in exchange-rate swings when planning next year's budget (Hãy nhớ tính đến biến động tỷ giá khi lập ngân sách cho năm tới).
- **gloss over** /ɡlɔs ˈoʊvər/ (phr v): lấp liếm, che đậy khuyết điểm. Nói tránh sai lầm hoặc số liệu tài chính xấu của đơn vị. Ví dụ: Auditors said the former director tried to gloss over major accounting errors (Kiểm toán viên cho biết cựu giám đốc đã cố lấp liếm các sai sót sổ sách nghiêm trọng).
- **flesh out** /flɛʃ aʊt/ (phr v): bổ sung chi tiết cụ thể cho kế hoạch. Phát triển ý tưởng sơ sài thành kế hoạch rõ ràng, đầy đủ. Ví dụ: The creative team met all afternoon to flesh out the promotion campaign details (Nhóm sáng tạo đã họp cả buổi chiều để bổ sung chi tiết cho chiến dịch quảng bá).
- **pan out** /pæn aʊt/ (phr v): diễn biến tốt đẹp như mong đợi. Phát triển đúng kế hoạch và mang lại kết quả thành công. Ví dụ: The bold expansion into the southern market panned out well for the retailer (Việc mạnh dạn mở rộng vào thị trường miền Nam đã mang lại kết quả tốt cho nhà bán lẻ).
- **churn out** /tʃərn aʊt/ (phr v): sản xuất hàng loạt nhanh chóng. Xuất xưởng số lượng lớn sản phẩm giống nhau trong thời gian ngắn. Ví dụ: The automated line churns out twenty thousand bottles every single hour (Dây chuyền tự động xuất xưởng hai mươi nghìn chai mỗi giờ).
- **hammer out** /ˈhæmər aʊt/ (phr v): thống nhất sau đàm phán gay gắt. Đạt thỏa hiệp sau nhiều giờ tranh luận vất vả. Ví dụ: Negotiators worked through the night to hammer out a final labor agreement (Các nhà đàm phán đã làm việc thâu đêm để thống nhất thỏa thuận lao động cuối cùng).
- **cross out** /krɔs aʊt/ (phr v): gạch bỏ một dòng hoặc mục. Gạch một nét ngang để xóa nội dung sai trên giấy tờ. Ví dụ: Please cross out the wrong address on the invoice and write the new one (Vui lòng gạch bỏ địa chỉ sai trên hóa đơn và viết lại địa chỉ mới).
- **lay down** /leɪ daʊn/ (phr v): đề ra, ban hành quy định rõ ràng. Đưa ra các quy tắc bắt buộc mọi người phải tuân theo. Ví dụ: The handbook lays down strict safety rules for operating dangerous machines (Sổ tay đề ra các quy tắc an toàn nghiêm ngặt khi vận hành máy móc nguy hiểm).
- **die down** /daɪ daʊn/ (phr v): lắng xuống, giảm dần cường độ. Cơn phẫn nộ hoặc tiếng ồn dần dịu bớt theo thời gian. Ví dụ: Public outrage began to die down after the airline issued a formal apology (Sự phẫn nộ của công chúng bắt đầu lắng xuống sau khi hãng bay đưa ra lời xin lỗi chính thức).
- **opt out of** /ɑpt aʊt əv/ (phr v): chọn không tham gia, từ chối nhận. Rút tên khỏi chương trình hoặc danh sách nhận email. Ví dụ: Shoppers have the right to opt out of promotional marketing emails anytime (Người mua hàng có quyền từ chối nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào).
- **act as** /ækt əz/ (phr v): đóng vai trò là, làm thay nhiệm vụ của. act as + vai trò: act as team leader: làm trưởng nhóm; act as a liaison: làm đầu mối liên lạc. Ví dụ: Ms. Tanaka will act as team leader while Mr. Ruiz is on vacation next week (Cô Tanaka sẽ làm trưởng nhóm trong lúc ông Ruiz đi nghỉ phép vào tuần tới).
- **call for** /kɔl fər/ (phr v): đòi hỏi, cần đến; kêu gọi, yêu cầu. the job calls for patience: công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn; call for proposals: mời nộp đề xuất. Ví dụ: The renovation plan calls for closing the east lobby for two weeks (Kế hoạch cải tạo đòi hỏi phải đóng cửa sảnh phía đông trong hai tuần).
- **come across** /kʌm əˈkrɔs/ (phr v): tình cờ gặp, tình cờ thấy; tạo ấn tượng. come across sth: tình cờ thấy; come across as + tính từ: tạo ấn tượng là, có vẻ. Ví dụ: While reviewing the files, I came across an invoice that had never been paid (Khi xem lại hồ sơ, tôi tình cờ thấy một hóa đơn chưa từng được thanh toán).
- **cope with** /koʊp wɪð/ (phr v): đối phó, xoay xở với. cope with demand: đáp ứng kịp nhu cầu; gần nghĩa deal with, handle. Ví dụ: The restaurant hired extra servers to cope with the holiday rush (Nhà hàng đã thuê thêm nhân viên phục vụ để xoay xở với lượng khách đông dịp lễ).
- **go off** /ɡoʊ ɔf/ (phr v): reo, kêu khi nói về chuông báo; tắt, mất khi nói về đèn, điện. The fire alarm went off: chuông báo cháy reo; khác turn off: tắt thiết bị. Ví dụ: Everyone left the building calmly when the fire alarm went off this morning (Mọi người đã bình tĩnh rời tòa nhà khi chuông báo cháy reo sáng nay).
- **go through** /ɡoʊ θru/ (phr v): xem kỹ, rà soát; trải qua; được thông qua. go through the documents: xem kỹ tài liệu; the deal went through: thương vụ được thông qua. Ví dụ: Please go through the contract carefully before you sign it (Vui lòng xem kỹ hợp đồng trước khi ký).
- **put forward** /pʊt ˈfɔrwərd/ (phr v): đưa ra, đề xuất ý kiến, kế hoạch; đề cử. put forward a proposal: đưa ra đề xuất; put sb forward for: đề cử ai vào vị trí. Ví dụ: Several managers put forward suggestions for reducing paper use in the office (Một số quản lý đã đưa ra đề xuất giảm lượng giấy dùng trong văn phòng).
- **put together** /pʊt təˈɡɛðər/ (phr v): soạn, tập hợp; lắp ráp. put together a report: soạn báo cáo; put together a team: lập đội; put together a desk: lắp ráp bàn. Ví dụ: Mr. Chen asked his assistant to put together a short presentation on last month's sales (Ông Chen nhờ trợ lý soạn một bài thuyết trình ngắn về doanh số tháng trước).

## Sản xuất và kiểm định (41 mục)

### Mẹo sản xuất và kiểm định

Trong thông báo bảo trì hoặc kiểm định, xác định thiết bị bị ảnh hưởng, thời gian dừng và hành động người nhận phải làm.
Just-in-time nói tới việc cung ứng gần lúc cần dùng; không có nghĩa mọi doanh nghiệp đều xóa bỏ hoàn toàn hàng tồn kho.

- **tolerance** /ˈtɑlərəns/ (n, C1): dung sai kỹ thuật cho phép. within tolerance: nằm trong dung sai; tight tolerance: dung sai hẹp, đòi hỏi độ chính xác cao. Nghĩa sự khoan dung, khả năng chịu đựng đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: Any bolts that fall outside the tolerance will be returned to the supplier (Mọi con bu lông nằm ngoài dung sai cho phép sẽ được trả lại nhà cung cấp).
- **calibrate** /ˈkæləbreɪt/ (v): hiệu chuẩn thiết bị đo theo chuẩn. Kiểm tra và điều chỉnh máy móc bằng cách đối chiếu với chuẩn. danh từ calibration: sự hiệu chuẩn (calibration of equipment); calibration record: hồ sơ hiệu chuẩn. Ví dụ: Technicians must calibrate the laser cutters before starting each production run (Kỹ thuật viên phải hiệu chuẩn máy cắt laser trước mỗi đợt sản xuất).
- **stringent** /ˈstrɪndʒənt/ (adj, C2): nghiêm ngặt, khắt khe. Thường đi với standards, checks hoặc quality control. Ví dụ: The packaging plant follows stringent hygiene rules set by federal inspectors (Nhà máy đóng gói tuân thủ các quy tắc vệ sinh nghiêm ngặt của thanh tra liên bang).
- **recall** /ˈrikɔl/ (n, C1): đợt thu hồi sản phẩm do lỗi hoặc nguy cơ an toàn. product recall: thu hồi sản phẩm do lỗi hoặc nguy cơ an toàn; issue/announce a recall: ban bố lệnh thu hồi. Nghĩa nhớ lại đã có ở khóa Oxford 3000. Ví dụ: Customers affected by the recall can return their heaters to any store for a full refund (Khách hàng bị ảnh hưởng bởi đợt thu hồi có thể mang máy sưởi đến bất kỳ cửa hàng nào để được hoàn tiền toàn bộ).
- **auditor** /ˈɔdɪtər/ (n): kiểm toán viên, chuyên viên kiểm toán. Người kiểm tra độc lập sổ sách hoặc hệ thống chất lượng; hay đi với external auditor, audit the accounts. Ví dụ: External auditors visited the plant to review our waste management procedures (Các kiểm toán viên bên ngoài đã đến nhà máy để rà soát quy trình xử lý chất thải của chúng tôi).
- **throughput** /ˈθrupʊt/ (n): sản lượng xử lý trong một khoảng thời gian. Lượng công việc hay hàng hóa hệ thống xử lý được; hay đi với increase, improve, daily throughput. Ví dụ: The new conveyor belt doubled the warehouse's daily packaging throughput (Băng chuyền mới đã tăng gấp đôi sản lượng đóng gói hằng ngày của kho).
- **wear and tear** /wɛr ənd tɛr/ (phr): sự hao mòn tự nhiên do sử dụng. Hao mòn dần theo thời gian dùng, không phải hư do tai nạn; hay đi với normal wear and tear, cover, exclude. Ví dụ: The warranty does not cover normal wear and tear from daily use (Bảo hành không bao gồm hao mòn tự nhiên phát sinh từ việc sử dụng hằng ngày).
- **prototype** /ˈproʊtətaɪp/ (n): mẫu thử nghiệm đầu tiên. Mẫu đầu tiên để kiểm tra ý tưởng trước sản xuất loạt; hay đi với build, test, unveil a prototype. Ví dụ: Engineers built a lightweight prototype to test the new chassis design (Các kỹ sư đã chế tạo một mẫu thử gọn nhẹ để kiểm tra thiết kế khung gầm mới).
- **retool** /riˈtul/ (v): tái trang bị máy móc để chuyển đổi sản xuất. Lắp máy, khuôn mới cho dây chuyền để làm mặt hàng khác; hay đi với retool the plant for. Ví dụ: The factory shut down for two weeks to retool for electric vehicles (Nhà máy đã dừng hoạt động hai tuần để tái trang bị máy móc cho dòng xe điện).
- **downtime** /ˈdaʊntaɪm/ (n): thời gian máy ngừng chạy. Khoảng thời gian thiết bị ngừng hoạt động vì hỏng hay bảo trì; hay đi với reduce, minimize, costly downtime. Ví dụ: Regular maintenance helps reduce costly downtime on the assembly line (Bảo dưỡng định kỳ giúp giảm thời gian ngừng máy tốn kém trên dây chuyền lắp ráp).
- **batch** /bætʃ/ (n, A2): mẻ sản phẩm, lô sản xuất. Lượng hàng làm ra trong một lần chạy máy; hay đi với each batch, a batch of, test samples from. Ví dụ: The chemist tested samples from each batch of bottled medicine (Nhân viên hóa nghiệm đã kiểm tra mẫu lấy từ mỗi mẻ thuốc đóng chai).
- **fabricate** /ˈfæbrəkeɪt/ (v, C2): gia công, chế tạo linh kiện. Lắp dựng, chế tạo chi tiết từ vật liệu theo bản vẽ; hay đi với fabricate parts from steel. fabrication: danh từ chỉ quá trình chế tạo; metal fabrication nói về gia công kim loại, không phải nghĩa bịa đặt. Ví dụ: The workshop fabricates custom steel tanks for local beverage companies (Xưởng cơ khí gia công các bồn thép đặt riêng cho công ty đồ uống địa phương).
- **assembly line** /əˈsɛmbli laɪn/ (phr): dây chuyền lắp ráp. Hệ thống công nhân và máy lắp sản phẩm qua từng công đoạn liên tiếp; hay đi với on the assembly line. Ví dụ: Workers fit electronic parts as cars move along the assembly line (Công nhân lắp linh kiện điện tử khi xe di chuyển dọc dây chuyền lắp ráp).
- **quality assurance** /ˈkwɑləti əˈʃʊrəns/ (phr): việc đảm bảo chất lượng. Kiểm soát quy trình để ngăn lỗi trước khi xảy ra, thường viết tắt QA; khác kiểm tra thành phẩm sau sản xuất. Ví dụ: Our quality assurance team checks raw parts before production begins (Đội đảm bảo chất lượng của chúng tôi kiểm tra linh kiện thô trước khi bắt đầu sản xuất).
- **quality control** /ˈkwɑləti kənˈtroʊl/ (phr): việc kiểm soát chất lượng sản phẩm. Khâu kiểm tra, thử nghiệm sản phẩm để phát hiện và loại hàng lỗi, thường viết tắt QC; hay đi với pass quality control. Ví dụ: Staff in quality control remove faulty screens from the packing line (Nhân viên kiểm soát chất lượng loại bỏ màn hình lỗi khỏi dây chuyền đóng gói).
- **workmanship** /ˈwərkmənʃɪp/ (n): tay nghề, chất lượng chế tác. Chất lượng làm ra của thợ hay nhà máy; hay đi với fine workmanship, poor workmanship, guarantee. Ví dụ: Buyers praised the shoes for their fine stitching and workmanship (Khách hàng khen đôi giày vì đường may đẹp và tay nghề chế tác tốt).
- **repurpose** /ˌriˈpərpəs/ (v): tái sử dụng cho mục đích mới. Dùng lại đồ đạc, mặt bằng cho công năng khác, có hoặc không sửa đổi; hay đi với repurpose X as Y. Ví dụ: The firm repurposed the old warehouse as a staff training center (Công ty đã cải tạo kho cũ thành trung tâm đào tạo nhân viên).
- **obsolescence** /ˌɑbsəˈlɛsəns/ (n): tình trạng trở nên lỗi thời. Trạng thái không còn phù hợp khi có công nghệ mới; hay đi với planned obsolescence, face obsolescence. obsolescent: chỉ đang dần lỗi thời nhưng chưa hoàn toàn lỗi thời; obsolete chỉ tình trạng đã lỗi thời. Ví dụ: Fast innovation speeds up product obsolescence in the phone market (Đổi mới nhanh chóng đẩy nhanh tình trạng lỗi thời của sản phẩm điện thoại).
- **durability** /ˌdʊrəˈbɪləti/ (n): độ bền sử dụng. Khả năng chịu lực, chống hao mòn lâu dài; hay đi với test durability, outstanding durability. Ví dụ: Field tests proved the durability of the new power tools (Thử nghiệm thực địa đã chứng minh độ bền của dòng dụng cụ điện mới).
- **degrade** /dɪˈɡreɪd/ (v, C1): xuống cấp, giảm chất lượng. Nội động từ chỉ vật liệu suy giảm dần theo môi trường; hay đi với degrade over time, degrade when exposed to. degradation: Dùng degradation of materials hoặc material degradation; degradation là quá trình suy giảm, không chỉ một lỗi riêng lẻ. Ví dụ: Cheap plastic degrades quickly when left in strong sunlight (Nhựa rẻ tiền xuống cấp nhanh khi để lâu dưới nắng gắt).
- **retrofit** /ˈrɛtroʊfɪt/ (v): trang bị thêm linh kiện mới cho máy cũ. Lắp thêm bộ phận hiện đại vào thiết bị sẵn có; hay đi với retrofit X with Y. Ví dụ: The airline retrofitted old cabins with modern ergonomic seats (Hãng bay đã trang bị thêm ghế công thái học hiện đại cho các khoang máy bay cũ).
- **quality standard** /ˈkwɑləti ˈstændərd/ (phr): tiêu chuẩn chất lượng. Mức yêu cầu chính thức về chất lượng hàng hóa; hay đi với meet, comply with a quality standard. Ví dụ: All exported goods must meet the agreed international quality standard (Mọi hàng hóa xuất khẩu phải đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế đã thống nhất).
- **routine maintenance** /ruˈtin ˈmeɪntənəns/ (phr): việc bảo dưỡng định kỳ. Kiểm tra, vệ sinh máy theo lịch cố định; hay đi với perform, schedule routine maintenance. Ví dụ: Routine maintenance of the ventilation system prevents chemical buildup (Bảo dưỡng định kỳ hệ thống thông gió giúp ngăn hóa chất tích tụ).
- **preventive maintenance** /prɪˈvɛntɪv ˈmeɪntənəns/ (phr): việc bảo trì phòng ngừa. Sửa chữa, thay thế trước khi máy hư (hỏng) để tránh ngừng việc; hay đi với scheduled preventive maintenance. Ví dụ: Scheduled preventive maintenance cut yearly repair costs by twenty percent (Bảo trì phòng ngừa theo lịch đã giảm hai mươi phần trăm chi phí sửa chữa hằng năm).
- **safety audit** /ˈseɪfti ˈɔdɪt/ (phr): cuộc kiểm tra an toàn lao động. Đợt rà soát độc lập điều kiện làm việc để phòng tai nạn; hay đi với conduct, pass a safety audit. Ví dụ: Inspectors conducted a full safety audit across the drilling site (Thanh tra đã tiến hành kiểm tra an toàn toàn diện tại công trường khoan).
- **assembly plant** /əˈsɛmbli plænt/ (phr): nhà máy lắp ráp. Cơ sở chuyên ghép linh kiện thành sản phẩm hoàn chỉnh; hay đi với build, open, operate an assembly plant. Ví dụ: The group will build a modern assembly plant for electric trucks (Tập đoàn sẽ xây một nhà máy lắp ráp hiện đại cho xe tải điện).
- **mass production** /mæs prəˈdʌkʃən/ (phr): sản xuất hàng loạt. Chế tạo số lượng lớn theo mẫu chuẩn để giảm giá thành; hay đi với begin, go into mass production. Ví dụ: Standard parts helped the firm begin mass production of affordable fridges (Linh kiện chuẩn hóa giúp công ty bắt đầu sản xuất hàng loạt tủ lạnh giá rẻ).
- **production capacity** /prəˈdʌkʃən kəˈpæsəti/ (phr): công suất sản xuất. Lượng tối đa nhà máy làm được trong một thời kỳ; hay đi với expand, reach full production capacity. Ví dụ: Weekend shifts raised the factory's total production capacity sharply (Ca làm cuối tuần đã nâng mạnh tổng công suất sản xuất của nhà máy).
- **scrap value** /skræp ˈvælju/ (phr): giá trị phế liệu thu hồi. Số tiền thu được khi bán máy cũ, kim loại vụn; hay đi với sell X for its scrap value. Ví dụ: The old engines were dismantled and sold for their scrap value (Các động cơ cũ được tháo dỡ và bán theo giá phế liệu).
- **failure rate** /ˈfeɪljər reɪt/ (phr): tỷ lệ hỏng hóc. Tần suất thiết bị gặp lỗi trong vận hành; hay đi với high failure rate, reduce the failure rate. Ví dụ: New valves lowered the failure rate across our vehicle fleet (Van mới đã giảm tỷ lệ hỏng hóc trên toàn đội xe của chúng tôi).
- **remedial action** /rɪˈmidiəl ˈækʃən/ (phr): hành động khắc phục. Biện pháp xử lý ngay để sửa lỗi vừa phát hiện; hay đi với take prompt remedial action. Ví dụ: Managers took prompt remedial action after the yearly audit findings (Ban quản lý đã có hành động khắc phục kịp thời sau kết quả kiểm toán năm).
- **automobile** /ˌɔtəməˈbil/ (n): ô tô. automobile manufacturer/industry: hãng/ngành sản xuất xe hơi; trang trọng hơn car. Ví dụ: The automobile manufacturer announced plans to open a new plant in Ohio (Hãng sản xuất xe hơi đã công bố kế hoạch mở một nhà máy mới ở Ohio).
- **certify** /ˈsərtəfaɪ/ (v, B2): chứng nhận, xác nhận. be certified to do: được chứng nhận đủ điều kiện làm gì; certified accountant: kế toán có chứng chỉ hành nghề. Ví dụ: All of our technicians are certified to repair commercial heating systems (Tất cả kỹ thuật viên của chúng tôi đều được chứng nhận đủ điều kiện sửa chữa hệ thống sưởi thương mại).
- **diagnostic** /ˌdaɪəɡˈnɑstɪk/ (adj, n): dùng để chẩn đoán (adj); quy trình chẩn đoán, kiểm tra lỗi (n). diagnostic test: bài kiểm tra chẩn đoán; diagnostics: công cụ hoặc quy trình kiểm tra lỗi. Ví dụ: The mechanic ran a diagnostic test to find the cause of the engine noise (Thợ máy đã chạy bài kiểm tra chẩn đoán để tìm nguyên nhân tiếng ồn của động cơ).
- **durable** /ˈdʊrəbəl/ (adj, n, C1): bền, lâu hư (hỏng) (adj); hàng lâu bền (n). durable materials: chất liệu bền; consumer durables: hàng tiêu dùng lâu bền như tủ lạnh, máy giặt. Ví dụ: Our backpacks are made from durable materials that resist water and wear (Ba lô của chúng tôi được làm từ chất liệu bền, chống nước và chống mài mòn).
- **foreman** /ˈfɔrmən/ (n, B2): quản đốc, đốc công. site foreman: đốc công công trường; gần nghĩa supervisor. Ví dụ: Please report any equipment problems to the foreman on duty (Vui lòng báo mọi sự cố thiết bị cho quản đốc đang trực).
- **microscope** /ˈmaɪkrəskoʊp/ (n, B2): kính hiển vi. under a microscope: dưới kính hiển vi, nghĩa bóng là bị soi xét kỹ. Ví dụ: Lab technicians examine each sample under a microscope before approving the batch (Kỹ thuật viên phòng thí nghiệm kiểm tra từng mẫu dưới kính hiển vi trước khi duyệt lô hàng).
- **misidentify** /ˌmɪsaɪˈdɛntəfaɪ/ (v): nhận dạng sai, xác định nhầm. misidentify the cause: xác định sai nguyên nhân; tiền tố mis- mang nghĩa sai, nhầm. Ví dụ: The technician initially misidentified the cause of the machine failure (Ban đầu kỹ thuật viên đã xác định sai nguyên nhân khiến máy bị hư).
- **recur** /rɪˈkər/ (v): tái diễn, lặp lại. recurring problem/payment: sự cố tái diễn, khoản thanh toán định kỳ; danh từ recurrence. Ví dụ: Please contact technical support if the error message recurs after you restart the machine (Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nếu thông báo lỗi lặp lại sau khi bạn khởi động lại máy).
- **refinery** /rɪˈfaɪnəri/ (n, B2): nhà máy lọc (dầu), nhà máy tinh luyện (đường). oil refinery: nhà máy lọc dầu; sugar refinery: nhà máy tinh luyện đường; động từ refine. Ví dụ: The refinery will shut down for two weeks of scheduled maintenance in March (Nhà máy lọc dầu sẽ ngừng hoạt động hai tuần để bảo trì định kỳ vào tháng Ba).
- **repetition** /ˌrɛpəˈtɪʃən/ (n, B2): sự lặp lại. avoid repetition: tránh lặp lại; động từ repeat, tính từ repetitive: lặp đi lặp lại. Ví dụ: New procedures were introduced to prevent a repetition of last month's shipping errors (Các quy trình mới đã được đưa ra để tránh lặp lại các lỗi giao hàng của tháng trước).

## Phát triển sản phẩm (35 mục)

### Mẹo phát triển sản phẩm

Phân biệt đợt dùng thử, việc thu phản hồi và quyết định phát hành sản phẩm; mỗi bước có mục đích khác nhau.
Patent pending nghĩa đơn xin bằng đang chờ xử lý, không phải bằng đã được cấp. Pending trong cụm này khác pending giới từ chỉ trong khi chờ.

- **proprietary** /prəˈpraɪətɛri/ (adj, C2): độc quyền, thuộc sở hữu riêng. Do một công ty nắm giữ và kiểm soát như bằng sáng chế hay bí mật riêng; hay đi với proprietary software, technology. Ví dụ: The firm developed proprietary software that speeds up cloud servers (Công ty đã phát triển phần mềm độc quyền giúp tăng tốc máy chủ đám mây).
- **iteration** /ˌɪtəˈreɪʃən/ (n): lần lặp cải tiến. Mỗi vòng sửa sản phẩm dựa trên kết quả thử trước; hay đi với through several iterations, design iteration. Ví dụ: Through several iterations, the team fixed bugs and improved the interface (Qua nhiều vòng lặp cải tiến, nhóm đã sửa lỗi và cải thiện giao diện).
- **incubator** /ˈɪŋkjəbeɪtər/ (n): lồng ấp (trứng, trẻ sinh non); vườn ươm khởi nghiệp. Nơi hỗ trợ mặt bằng, vốn và cố vấn cho công ty mới; hay đi với business incubator, join an incubator. incubate: Incubate dùng nghĩa bóng cho việc nuôi dưỡng ý tưởng; không tự hàm ý đã cấp vốn hoặc bảo đảm dự án thành công. Ví dụ: The startup grew inside the university's business incubator program (Công ty khởi nghiệp đã trưởng thành trong chương trình vườn ươm của trường đại học).
- **feasibility** /ˌfizəˈbɪləti/ (n): tính khả thi. Khả năng thực hiện được một ý tưởng hoặc dự án trên thực tế; hay đi với assess, study the feasibility of. Ví dụ: Experts assessed the feasibility of solar-powered cargo flights (Chuyên gia đã đánh giá tính khả thi của chuyến bay chở hàng dùng năng lượng mặt trời).
- **brainstorm** /ˈbreɪnstɔrm/ (v, A2): động não tìm ý tưởng. Cùng nhau nêu nhanh ý tưởng để giải quyết vấn đề; hay đi với brainstorm ideas, brainstorm with the team. Ví dụ: Designers met this morning to brainstorm ideas for the holiday packaging (Các nhà thiết kế đã họp sáng nay để cùng động não tìm ý tưởng cho bao bì dịp lễ).
- **ergonomic** /ˌərɡəˈnɑmɪk/ (adj): thuận tiện cho cơ thể, công thái học. Thiết kế giúp người dùng đỡ mỏi, tốt cho tư thế; hay đi với ergonomic chair, keyboard, design. ergonomics: danh từ không đếm được, thường đi với động từ số ít; ergonomic là tính từ mô tả thiết kế phù hợp người dùng. Ví dụ: The office ordered ergonomic chairs to reduce back pain among staff (Văn phòng đã đặt ghế công thái học để giảm đau lưng cho nhân viên).
- **usability** /ˌjuzəˈbɪləti/ (n): tính dễ sử dụng. Mức độ thao tác thuận tiện, không cần đào tạo nhiều; hay đi với improve, test the usability of. Ví dụ: Testing revealed minor usability problems in the banking app menu (Kiểm thử phát hiện vài vấn đề nhỏ về tính dễ dùng trong menu ứng dụng ngân hàng).
- **beta** /ˈbeɪtə/ (adj): thuộc bản thử nghiệm beta. Bản phần mềm chưa hoàn chỉnh, phát cho người dùng thử trước khi ra mắt; hay đi với beta version, beta tester. beta tester: thử phiên bản chưa phát hành chính thức và báo lỗi hoặc phản hồi; không nhất thiết là tình nguyện viên. Ví dụ: Players were invited to test the beta version of the online game (Người chơi được mời thử nghiệm bản beta của trò chơi trực tuyến).
- **lifecycle** /ˈlaɪfsaɪkəl/ (n): vòng đời sản phẩm. Các giai đoạn từ ra mắt đến khi bị thay thế; hay đi với product lifecycle, throughout its lifecycle. Ví dụ: Modern phones have a short product lifecycle before major updates (Điện thoại hiện nay có vòng đời sản phẩm ngắn trước khi có bản nâng cấp lớn).
- **roll out** /roʊl aʊt/ (phr): tung sản phẩm ra thị trường. Cụm động từ chỉ triển khai dần sản phẩm hay dịch vụ mới; hay đi với roll out across, roll out next month. Ví dụ: The carrier will roll out faster wireless services in major cities (Nhà mạng sẽ triển khai dần dịch vụ không dây nhanh hơn tại các thành phố lớn).
- **state-of-the-art** /ˌsteɪt əv ði ˈɑrt/ (adj): hiện đại nhất, tối tân nhất. Đạt trình độ kỹ thuật cao nhất ở thời điểm hiện tại; hay đi với state-of-the-art equipment, facility. Ví dụ: The lab invested in state-of-the-art testing equipment for research (Phòng thí nghiệm đã đầu tư thiết bị xét nghiệm tối tân nhất cho nghiên cứu).
- **cutting-edge** /ˈkʌtɪŋ ɛdʒ/ (adj): tiên tiến hàng đầu. Dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ mới; hay đi với cutting-edge research, technology. Ví dụ: Engineers built cutting-edge chips that process huge data streams live (Các kỹ sư đã chế tạo chip tiên tiến hàng đầu xử lý luồng dữ liệu lớn trực tiếp).
- **user-friendly** /ˈjuzər ˈfrɛndli/ (adj): thân thiện với người dùng. Dễ hiểu, dễ thao tác ngay cả với người không chuyên; hay đi với user-friendly interface, design. Ví dụ: The update brought a cleaner and more user-friendly accounting interface (Bản cập nhật mang lại giao diện kế toán gọn gàng và dễ dùng hơn).
- **refine** /rɪˈfaɪn/ (v): tinh chỉnh, hoàn thiện chi tiết. Sửa từng chi tiết nhỏ để sản phẩm tốt hơn; hay đi với refine the design, refine the process. refinement: có thể là một thay đổi nhỏ để hoàn thiện; dùng further refinements to a design, không chỉ việc lọc tạp chất. Ví dụ: Designers refined the shape of the handheld medical device (Các nhà thiết kế đã tinh chỉnh hình dáng của thiết bị y tế cầm tay).
- **modular** /ˈmɑdʒələr/ (adj): dạng mô-đun tháo rời. Gồm các bộ phận chuẩn dễ lắp ghép, thay thế độc lập; hay đi với modular design, modular parts. Ví dụ: The new servers use modular parts that staff can replace easily (Máy chủ mới dùng linh kiện mô-đun mà nhân viên có thể thay dễ dàng).
- **novelty** /ˈnɑvəlti/ (n, B2): tính mới lạ. Điểm mới mẻ thu hút chú ý ban đầu của khách; hay đi với sheer novelty, lose its novelty. Ví dụ: The gadget sold well at first thanks to its sheer novelty (Thiết bị bán chạy lúc đầu nhờ tính mới lạ của nó).
- **user experience** /ˈjuzər ɪkˈspɪriəns/ (phr): trải nghiệm người dùng. Cảm nhận tổng thể khi dùng sản phẩm, thường viết tắt UX; hay đi với improve, design the user experience. Ví dụ: Clearer menus greatly improved the banking app's user experience (Menu rõ ràng hơn đã cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng của ứng dụng ngân hàng).
- **product development** /ˈprɑdəkt dɪˈvɛləpmənt/ (phr): quá trình phát triển sản phẩm. Toàn bộ bước từ lên ý tưởng đến ra mắt thị trường; hay đi với invest in, lead product development. Ví dụ: Heavy investment in product development keeps the firm ahead of rivals (Đầu tư mạnh vào phát triển sản phẩm giúp công ty luôn dẫn trước đối thủ).
- **disruptive** /dɪsˈrʌptɪv/ (adj): gây xáo trộn, gây gián đoạn; (kinh doanh) mang tính đột phá, làm thay đổi thị trường. Trong kinh doanh chỉ công nghệ làm đảo lộn cả ngành; hay đi với disruptive technology, innovation. Ví dụ: Streaming proved a disruptive technology that reshaped home entertainment (Phát trực tuyến là công nghệ đột phá đã làm thay đổi ngành giải trí tại nhà).
- **core functionality** /kɔr ˌfʌŋkʃəˈnælɪti/ (phr): chức năng cốt lõi. Tính năng cơ bản bắt buộc phải chạy tốt trước khi thêm tiện ích; hay đi với focus on, test core functionality. Ví dụ: Developers fixed core functionality before adding visual display options (Lập trình viên đã sửa lỗi chức năng cốt lõi trước khi thêm tùy chọn hiển thị).
- **industrial design** /ɪnˈdʌstriəl dɪˈzaɪn/ (phr): thiết kế kiểu dáng công nghiệp. Tạo hình thẩm mỹ và tiện dụng cho hàng sản xuất loạt; hay đi với award-winning industrial design. Ví dụ: The smart thermostat won awards for its minimalist industrial design (Thiết bị điều nhiệt thông minh đoạt giải nhờ thiết kế kiểu dáng công nghiệp tinh gọn).
- **end-user** /ɛnd ˈjuzər/ (n): người dùng cuối. Người trực tiếp dùng sản phẩm sau chuỗi phân phối; hay đi với end-user feedback, end-user support. Ví dụ: Engineers asked end-users directly to pinpoint navigation problems (Các kỹ sư đã hỏi trực tiếp người dùng cuối để xác định đúng điểm khó thao tác).
- **product line** /ˈprɑdəkt laɪn/ (phr): dòng sản phẩm. Nhóm mặt hàng cùng loại của một công ty; hay đi với expand, launch, discontinue a product line. Ví dụ: A wider organic dairy product line drew thousands of new shoppers (Dòng sản phẩm sữa hữu cơ mở rộng đã thu hút hàng nghìn khách mua mới).
- **customer adoption** /ˈkʌstəmər əˈdɑpʃən/ (phr): mức độ đón nhận của khách hàng. Tốc độ khách chấp nhận và dùng sản phẩm mới; hay đi với boost, accelerate customer adoption. Ví dụ: Free trial accounts quickly boosted customer adoption of the software (Tài khoản dùng thử miễn phí đã nhanh chóng thúc đẩy khách hàng sử dụng phần mềm).
- **customization** /ˌkʌstəməˈzeɪʃən/ (n): sự tùy biến theo yêu cầu. Điều chỉnh tính năng, màu sắc theo ý khách; hay đi với offer, allow extensive customization. Ví dụ: The app offers wide customization of colors and home-screen layout (Ứng dụng cho phép tùy biến đa dạng màu sắc và bố cục màn hình chính).
- **compact** /kəmˈpækt (adj, v); ˈkɑmpækt (n)/ (adj, n, v): nhỏ gọn (adj); xe hơi cỡ nhỏ (n); nén chặt (v). compact design: thiết kế nhỏ gọn; compact car: xe hơi cỡ nhỏ. Ví dụ: The new printer's compact design makes it ideal for small offices (Thiết kế nhỏ gọn của máy in mới khiến nó lý tưởng cho các văn phòng nhỏ).
- **cordless** /ˈkɔrdləs/ (adj): không dây. cordless phone: điện thoại không dây; khác wireless thường nói về kết nối mạng không dây. Ví dụ: The cordless vacuum cleaner runs for 40 minutes on a single charge (Máy hút bụi không dây chạy được 40 phút với một lần sạc).
- **cosmetic** /kɑzˈmɛtɪk/ (n, adj): mỹ phẩm (n); thẩm mỹ, bề ngoài (adj). cosmetics thường dùng số nhiều: mỹ phẩm; cosmetic changes: thay đổi bề ngoài, không cốt lõi. Ví dụ: The department store has expanded its cosmetics section on the first floor (Cửa hàng bách hóa đã mở rộng khu mỹ phẩm ở tầng một).
- **environmentally** /ɪnˌvaɪrənˈmɛntəli/ (adv, B2): về mặt môi trường. environmentally friendly: thân thiện với môi trường; environmentally responsible: có trách nhiệm với môi trường. Ví dụ: The company switched to environmentally friendly packaging last spring (Công ty đã chuyển sang bao bì thân thiện với môi trường vào mùa xuân năm ngoái).
- **lightweight** /ˈlaɪtˌweɪt/ (adj): nhẹ, gọn nhẹ. lightweight material/laptop: chất liệu nhẹ, máy tính xách tay nhẹ; hay gặp trong quảng cáo sản phẩm. Ví dụ: Our new lightweight laptop is ideal for employees who travel frequently (Mẫu máy tính xách tay nhẹ mới của chúng tôi rất lý tưởng cho nhân viên thường xuyên đi công tác).
- **oval** /ˈoʊvəl/ (adj, n, B2): hình bầu dục. oval table: bàn hình bầu dục; Part 1 hay tả hình dạng đồ vật. Ví dụ: Twelve people are seated around an oval table in the conference room (Mười hai người đang ngồi quanh một chiếc bàn hình bầu dục trong phòng hội nghị).
- **paperback** /ˈpeɪpərbæk/ (n): sách bìa mềm. in paperback: ở dạng bìa mềm; hardcover: sách bìa cứng. Ví dụ: The author's latest novel will be released in paperback next month (Tiểu thuyết mới nhất của tác giả sẽ được phát hành dưới dạng bìa mềm vào tháng tới).
- **redesign** /ˌridɪˈzaɪn/ (v, n): thiết kế lại (v); sự thiết kế lại (n). redesign the website/packaging: thiết kế lại trang web, bao bì; a complete redesign: thiết kế lại toàn bộ. Ví dụ: We redesigned the packaging to make it easier for customers to open (Chúng tôi đã thiết kế lại bao bì để khách hàng mở dễ hơn).
- **stereo** /ˈstɛrioʊ/ (n, adj): dàn âm thanh (n); âm thanh nổi (adj). car stereo: dàn âm thanh xe hơi; stereo speakers: loa âm thanh nổi. Ví dụ: The upgraded model comes with a premium stereo system and a larger touch screen (Mẫu nâng cấp được trang bị dàn âm thanh cao cấp và màn hình cảm ứng lớn hơn).
- **wrinkle** /ˈrɪŋkəl/ (n, v): nếp nhăn, trục trặc nhỏ (n); làm nhăn, bị nhăn (v). wrinkle-free shirt: áo sơ mi chống nhăn; iron out the wrinkles: giải quyết các trục trặc nhỏ. Ví dụ: Our new business shirts are made from a fabric that resists wrinkles (Áo sơ mi công sở mới của chúng tôi được làm từ loại vải chống nhăn).

## Công nghệ và chuyển đổi số (42 mục)

### Mẹo công nghệ và chuyển đổi số

Trong thông báo sự cố, tìm dịch vụ bị gián đoạn, thời gian dự kiến khôi phục và cách người dùng cần xử lý.
Two-factor authentication cần hai loại yếu tố xác thực khác nhau; không mặc định phải là mật khẩu kèm mã SMS.

- **digitize** /ˈdɪdʒətaɪz/ (v): số hóa tài liệu. Chuyển giấy hoặc tư liệu tương tự sang tệp số; hay đi với digitize records, maps, archives. digitization: chuyển thông tin sang dạng số; digitization of records dùng cho việc số hóa hồ sơ. Ví dụ: The archive will digitize thousands of historic maps and land titles (Kho lưu trữ sẽ số hóa hàng nghìn bản đồ và giấy tờ sở hữu đất có giá trị lịch sử).
- **automation** /ˌɔtəˈmeɪʃən/ (n): sự tự động hóa. Dùng máy móc, phần mềm thay sức người trong quy trình; hay đi với warehouse automation, increase automation. Ví dụ: Sorting automation sped up daily dispatch and cut paperwork errors (Tự động hóa khâu phân loại giúp gửi hàng nhanh hơn và giảm lỗi giấy tờ).
- **migration** /maɪˈɡreɪʃən/ (n, C1): sự chuyển đổi hệ thống, chuyển dữ liệu. data migration: chuyển dữ liệu sang hệ thống mới; complete a migration to: hoàn tất chuyển sang nền tảng nào. Nghĩa sự di cư đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: Online banking will be unavailable on Sunday morning during the system migration (Dịch vụ ngân hàng trực tuyến sẽ tạm ngưng vào sáng Chủ nhật trong thời gian chuyển đổi hệ thống).
- **encryption** /ɛnˈkrɪpʃən/ (n): việc mã hóa dữ liệu. Biến dữ liệu thành mật mã để chống đánh cắp; hay đi với end-to-end encryption, enable encryption. encrypt: động từ có tân ngữ: encrypt files hoặc encrypt data; mã hóa khác với chỉ đặt mật khẩu mở tệp. decryption: quá trình đưa dữ liệu đã mã hóa về dạng ban đầu; decrypt là động từ, ngược với encrypt. Ví dụ: End-to-end encryption shields card details during online payment transactions (Mã hóa đầu cuối bảo vệ thông tin thẻ trong các giao dịch thanh toán trực tuyến).
- **redundancy** /rɪˈdʌndənsi/ (n, C2): sự dư thừa; sự cắt giảm nhân sự (cho thôi việc); sự dự phòng hệ thống. Lắp trùng hệ thống để chạy tiếp khi một phần bị hư (hỏng); hay đi với build in redundancy, dual redundancy. Ví dụ: Dual-server redundancy keeps the site online during regional power cuts (Dự phòng máy chủ kép giúp trang web hoạt động liên tục khi khu vực mất điện).
- **firewall** /ˈfaɪərwɔl/ (n, C1): tường lửa an ninh mạng. Phần mềm hoặc thiết bị chặn truy cập trái phép vào mạng; hay đi với install, configure a firewall. Ví dụ: The corporate firewall blocked several intrusion attempts from overseas addresses (Tường lửa của công ty đã chặn nhiều nỗ lực xâm nhập từ địa chỉ nước ngoài).
- **malware** /ˈmælwɛr/ (n): phần mềm độc hại. Mã độc, vi-rút gây hại cho máy tính; hay đi với detect, remove malware, protect against malware. Ví dụ: Updated antivirus software shields office laptops against new malware strains (Phần mềm diệt vi-rút cập nhật bảo vệ laptop văn phòng khỏi các biến thể mã độc mới).
- **phishing** /ˈfɪʃɪŋ/ (n): thủ đoạn lừa đảo qua mạng. Gửi mail, trang giả mạo để đánh cắp mật khẩu, tài khoản; hay đi với phishing email, fall for phishing. phishing attack: giả danh nguồn đáng tin để dụ tiết lộ thông tin hoặc mở liên kết; có thể qua email, tin nhắn hoặc kênh khác. Ví dụ: Staff learned to spot fraudulent phishing emails during mandatory training (Nhân viên học cách nhận biết email lừa đảo trong buổi đào tạo bắt buộc).
- **cybersecurity** /ˌsaɪbərsɪˈkjʊrəti/ (n): an ninh mạng. Bảo vệ hệ thống, dữ liệu khỏi tấn công số; hay đi với strengthen, invest in cybersecurity. Ví dụ: Firms invest heavily in cybersecurity to guard valuable technical secrets (Các doanh nghiệp đầu tư mạnh vào an ninh mạng để bảo vệ bí mật kỹ thuật quý giá).
- **bandwidth** /ˈbændwɪdθ/ (n): băng thông mạng. Tốc độ truyền dữ liệu tối đa của đường truyền mạng trong một thời điểm. bandwidth cap: trong gói mạng thường chỉ hạn mức dữ liệu theo kỳ; phân biệt với tốc độ truyền đo bằng megabit mỗi giây. Ví dụ: Our office upgraded its internet bandwidth to support smooth video conferences daily (Văn phòng chúng tôi đã nâng cấp băng thông internet để hỗ trợ các cuộc họp video mượt mà mỗi ngày).
- **latency** /ˈleɪtənsi/ (n): độ trễ tín hiệu mạng. Khoảng thời gian từ khi gửi yêu cầu đến khi hệ thống bắt đầu phản hồi. Ví dụ: Low network latency helps trading orders reach the exchange without costly delay (Độ trễ mạng thấp giúp lệnh giao dịch tới sàn kịp thời mà không bị chậm trễ tốn kém).
- **telecommuting** /tɛləkəˈmjutɪŋ/ (n): làm việc từ xa qua mạng. Làm việc ở nhà hoặc ngoài văn phòng qua máy tính và internet. Ví dụ: Telecommuting lets our accountants finish monthly reports from home every Friday (Làm việc từ xa giúp kế toán của chúng tôi hoàn thành báo cáo tháng tại nhà mỗi thứ Sáu).
- **cloud-based** /klaʊd beɪst/ (adj): chạy trên nền tảng đám mây. Vận hành trên máy chủ internet thay vì cài đặt tại máy cá nhân. Ví dụ: Our team adopted cloud-based accounting software to share ledgers from anywhere (Nhóm chúng tôi đã dùng phần mềm kế toán trên đám mây để chia sẻ sổ cái từ bất cứ đâu).
- **authentication** /ɔˌθɛntəˈkeɪʃən/ (n): xác thực danh tính đăng nhập. Bước kiểm tra mật khẩu hoặc mã xác minh trước khi cho truy cập. authenticate: xác minh danh tính hoặc tính xác thực; khác authorize là cho phép thực hiện hành động. two-factor authentication: cần hai loại yếu tố xác thực khác nhau; không chỉ riêng mã SMS hay hai mật khẩu. Ví dụ: Two-factor authentication protects staff accounts against unauthorized remote logins (Xác thực hai yếu tố bảo vệ tài khoản nhân viên khỏi các lần đăng nhập từ xa trái phép).
- **biometric** /ˌbaɪəˈmɛtrək/ (adj): sinh trắc học. Dùng vân tay, khuôn mặt hoặc mống mắt để nhận diện người dùng. Ví dụ: The laboratory requires biometric scans before staff may enter restricted rooms (Phòng thí nghiệm yêu cầu quét sinh trắc học trước khi nhân viên được vào khu vực hạn chế).
- **unauthorized** /ʌnˈɔθəraɪzd/ (adj, B2): trái phép, không được cấp quyền. Thực hiện mà không có sự cho phép của người có thẩm quyền. Ví dụ: The bank blocked unauthorized access to customer accounts after midnight alerts (Ngân hàng đã chặn truy cập trái phép vào tài khoản khách hàng sau cảnh báo lúc nửa đêm).
- **artificial intelligence** /ˌɑrtəˈfɪʃəl ɪnˈtɛlədʒəns/ (phr): trí tuệ nhân tạo. Thường viết tắt là AI; công nghệ giúp máy tính mô phỏng tư duy con người. machine learning: việc máy học từ dữ liệu; dùng machine learning models, không hàm ý dự đoán luôn chính xác. Ví dụ: The bank applies artificial intelligence to flag suspicious card payments quickly (Ngân hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo để nhanh chóng gắn cờ các khoản thanh toán thẻ đáng ngờ).
- **cloud computing** /klaʊd kəmˈpjutɪŋ/ (phr): điện toán đám mây. Dịch vụ máy chủ và lưu trữ cung cấp qua internet theo nhu cầu. Ví dụ: Moving to cloud computing cut our spending on physical servers this year (Chuyển sang điện toán đám mây đã giảm chi phí máy chủ vật lý của chúng tôi năm nay).
- **digital transformation** /ˈdɪdʒətəl ˌtrænsfərˈmeɪʃən/ (phr): chuyển đổi số. Việc đưa công nghệ số vào mọi hoạt động của tổ chức. Ví dụ: The retailer began a three-year digital transformation of ordering and delivery (Nhà bán lẻ đã bắt đầu chuyển đổi số hoạt động đặt hàng và giao hàng trong ba năm).
- **remote access** /rɪˈmoʊt ˈæksɛs/ (phr): quyền truy cập từ xa. Kết nối vào mạng công ty từ bên ngoài qua đường truyền bảo mật. Ví dụ: Secure passwords give traveling auditors reliable remote access to work files (Mật khẩu an toàn giúp các kiểm toán viên đang đi công tác truy cập từ xa vào tài liệu công việc một cách đáng tin cậy).
- **data backup** /ˈdeɪtə ˈbækʌp/ (phr): sao lưu dữ liệu dự phòng. Bản sao tài liệu lưu riêng để khôi phục khi máy tính gặp sự cố. Ví dụ: The IT team runs a daily data backup to secure servers outside the office (Nhóm công nghệ thông tin sao lưu dữ liệu hằng ngày lên các máy chủ an toàn bên ngoài văn phòng).
- **system administrator** /ˈsɪstəm ədˈmɪnəstreɪtər/ (phr): quản trị viên hệ thống. Chuyên viên cài đặt, duy trì máy chủ và tài khoản mạng. Ví dụ: Our system administrator reset all passwords after the failed login attempts (Quản trị viên hệ thống của chúng tôi đã đặt lại mọi mật khẩu sau các lần đăng nhập thất bại).
- **data privacy** /ˈdeɪtə ˈpraɪvəsi/ (phr): quyền riêng tư dữ liệu. Việc bảo vệ thông tin cá nhân khỏi sử dụng sai mục đích. digital footprint: dấu vết số (dấu vết hoạt động và tương tác trên mạng); xóa cookie không xóa toàn bộ dấu vết này. Ví dụ: New rules require shops to explain their data privacy policy at checkout (Quy định mới yêu cầu cửa hàng giải thích chính sách riêng tư dữ liệu khi thanh toán).
- **cloud storage** /klaʊd ˈstɔrədʒ/ (phr): lưu trữ đám mây. Cất tài liệu trên máy chủ xa và mở qua mạng khi cần. Ví dụ: Engineers share drawings through cloud storage instead of email attachments (Kỹ sư chia sẻ bản vẽ qua lưu trữ đám mây thay vì tệp đính kèm email).
- **intranet** /ˈɪntrənɛt/ (n): mạng nội bộ công ty. Mạng riêng chỉ nhân viên công ty truy cập được. Ví dụ: Holiday schedules and canteen menus appear on the company intranet daily (Lịch nghỉ lễ và thực đơn căng tin được đăng trên mạng nội bộ công ty hằng ngày).
- **server crash** /ˈsərvər kræʃ/ (phr): sự cố sập máy chủ. Máy chủ ngừng hoạt động đột ngột khiến dịch vụ gián đoạn. Ví dụ: Yesterday's server crash halted online checkouts for nearly two hours (Sự cố sập máy chủ hôm qua đã làm gián đoạn thanh toán trực tuyến gần hai giờ).
- **disaster recovery** /dɪˈzæstər rɪˈkʌvri/ (phr): khôi phục sau sự cố. Kế hoạch đưa hệ thống hoạt động trở lại sau sự cố như thiên tai, hỏa hoạn hoặc tấn công mạng. Ví dụ: Our disaster recovery plan restores customer records within two hours (Kế hoạch khôi phục sau sự cố của chúng tôi phục hồi hồ sơ khách hàng trong hai giờ).
- **data center** /ˈdeɪtə ˈsɛntər/ (phr): trung tâm dữ liệu. Cơ sở đặt nhiều máy chủ và thiết bị mạng công suất lớn. Ví dụ: The company built a new data center near the northern hydro station (Công ty đã xây trung tâm dữ liệu mới gần nhà máy thủy điện phía bắc).
- **legacy system** /ˈlɛɡəsi ˈsɪstəm/ (phr): hệ thống đời cũ còn đang dùng. Phần mềm hoặc hệ thống đời cũ, dựa trên công nghệ đã lỗi thời nhưng vẫn đang vận hành. Ví dụ: Replacing the bank's legacy system took months of careful testing (Thay thế hệ thống cũ của ngân hàng mất nhiều tháng kiểm thử cẩn thận).
- **data breach** /ˈdeɪtə britʃ/ (phr): vụ rò rỉ dữ liệu. Sự cố dữ liệu khách hàng hoặc nhân viên bị truy cập, tiết lộ hoặc đánh cắp trái phép. Ví dụ: Lawyers notified regulators immediately after discovering the minor data breach (Luật sư đã báo ngay cho cơ quan quản lý sau khi phát hiện vụ rò rỉ dữ liệu nhỏ).
- **access level** /ˈæksɛs ˈlɛvəl/ (phr): cấp độ quyền truy cập. Mức quyền xem hoặc sửa tài liệu theo chức vụ từng người. Ví dụ: Each clerk receives an access level matching daily accounting duties (Mỗi nhân viên được cấp cấp độ truy cập phù hợp với công việc kế toán hằng ngày).
- **adapter** /əˈdæptər/ (n): bộ chuyển đổi, đầu chuyển ổ cắm. power adapter: bộ đổi nguồn, cục sạc; travel adapter: đầu chuyển ổ cắm du lịch; Anh-Anh còn viết adaptor. Ví dụ: Guests can borrow a power adapter from the front desk at no charge (Khách có thể mượn bộ đổi nguồn ở quầy lễ tân miễn phí).
- **cord** /kɔrd/ (n): dây điện, dây. power cord: dây nguồn; extension cord: dây nối dài. Ví dụ: Please do not unplug the power cord while the printer is updating (Vui lòng không rút dây nguồn khi máy in đang cập nhật).
- **e-book** /i bʊk/ (n): sách điện tử. download an e-book: tải sách điện tử; còn viết ebook. Ví dụ: Members can borrow up to five e-books at a time through the library's app (Hội viên có thể mượn tối đa năm cuốn sách điện tử cùng lúc qua ứng dụng của thư viện).
- **hacker** /ˈhækər/ (n): tin tặc. protect against hackers: bảo vệ khỏi tin tặc; hack into: xâm nhập trái phép vào hệ thống. Ví dụ: The IT department installed new software to protect customer data from hackers (Phòng công nghệ thông tin đã cài phần mềm mới để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi tin tặc).
- **portable** /ˈpɔrtəbəl/ (adj, C1): xách tay, dễ mang theo. portable charger: sạc dự phòng; portable speaker: loa di động. Ví dụ: The new portable printer is light enough to carry in a laptop bag (Máy in xách tay mới đủ nhẹ để mang trong túi đựng máy tính xách tay).
- **programmer** /ˈproʊɡræmər/ (n, B2): lập trình viên. computer programmer: lập trình viên máy tính; khác program là chương trình. Ví dụ: The company is hiring two experienced programmers to update its online booking system (Công ty đang tuyển hai lập trình viên giàu kinh nghiệm để cập nhật hệ thống đặt chỗ trực tuyến).
- **refresh** /rɪˈfrɛʃ/ (v, C1): làm tươi tỉnh, làm sảng khoái; tải lại (trang web). refresh the page: tải lại trang; refreshing: dễ chịu, mát mẻ; refreshments: đồ ăn uống nhẹ. Ví dụ: If the updated prices do not appear, please refresh the page (Nếu giá mới cập nhật không hiện ra, vui lòng tải lại trang).
- **revolutionize** /ˌrɛvəˈluʃənaɪz/ (v, B2): cách mạng hóa, làm thay đổi hoàn toàn. revolutionize the industry/the way we work: thay đổi hoàn toàn ngành, cách làm việc; tiếng Anh-Anh viết revolutionise. Ví dụ: The new app will revolutionize the way customers order food from local restaurants (Ứng dụng mới sẽ thay đổi hoàn toàn cách khách hàng đặt đồ ăn từ các nhà hàng địa phương).
- **spam** /spæm/ (n, v): thư rác (n); gửi thư rác (v). spam filter: bộ lọc thư rác; spam folder: thư mục thư rác. Ví dụ: If you don't receive our confirmation email, please check your spam folder (Nếu không nhận được email xác nhận, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác).
- **tech** /tɛk/ (n): công nghệ; nhân viên kỹ thuật. Cách nói thân mật của technology hoặc technician; tech support: hỗ trợ kỹ thuật. Ví dụ: A tech will come by this afternoon to fix the conference room projector (Một nhân viên kỹ thuật sẽ ghé qua chiều nay để sửa máy chiếu phòng họp).
- **webpage** /ˈwɛbpeɪdʒ/ (n): trang web. on our webpage: trên trang web của chúng tôi; cũng viết web page; website là cả trang tổng thể gồm nhiều webpage. Ví dụ: Detailed instructions are available on the support webpage (Hướng dẫn chi tiết có trên trang web hỗ trợ).

## Bất động sản thương mại (51 mục)

### Mẹo bất động sản thương mại

Đọc diện tích, thời hạn thuê, khoản phí bao gồm và trách nhiệm sửa chữa; đừng coi giá thuê là toàn bộ chi phí.
Parcel trong thẻ này là thửa đất, không phải bưu kiện. Occupancy có thể là tình trạng sử dụng hoặc tỷ lệ lấp đầy tùy cấu trúc.

- **lessor** /ˈlɛsər/ (n): bên cho thuê. Chủ tài sản ký hợp đồng cho người khác thuê. Ví dụ: The lessor agreed to repaint the office before our move-in date (Bên cho thuê đã đồng ý sơn lại văn phòng trước ngày chúng tôi dọn vào).
- **lessee** /lɛˈsi/ (n): bên đi thuê. Người hoặc công ty trả tiền để sử dụng mặt bằng. Ví dụ: The lessee must pay monthly maintenance fees before the fifth day (Bên đi thuê phải đóng phí bảo trì hằng tháng trước ngày mùng năm).
- **sublease** /ˌsʌbˈlis/ (v): cho thuê lại. Người đang thuê giao lại toàn bộ hoặc một phần mặt bằng cho bên thứ ba. Ví dụ: The studio will sublease two spare rooms to a design startup (Studio sẽ cho thuê lại hai phòng trống cho một công ty thiết kế khởi nghiệp).
- **tenancy** /ˈtɛnənsi/ (n): thời hạn thuê. Khoảng thời gian hoặc tư cách thuê mặt bằng theo hợp đồng. Ví dụ: Their tenancy in the market arcade has lasted nearly ten years (Thời gian thuê của họ trong khu mua sắm đã kéo dài gần mười năm).
- **square footage** /skwɛr ˈfʊtɪdʒ/ (phr): diện tích theo foot vuông. Diện tích mặt bằng tính bằng foot vuông, cách đo phổ biến tại Mỹ. Ví dụ: The new branch doubles our office square footage to four thousand (Chi nhánh mới tăng gấp đôi diện tích văn phòng của chúng tôi lên bốn nghìn foot vuông).
- **zoning** /ˈzoʊnɪŋ/ (n): quy hoạch sử dụng đất. Quy định của chính quyền về mục đích sử dụng từng khu đất. Ví dụ: Local zoning rules forbid factories inside this residential neighborhood (Quy định quy hoạch địa phương cấm đặt nhà máy trong khu dân cư này).
- **occupancy** /ˈɑkjəpənsi/ (n): tỷ lệ lấp đầy. Tỷ lệ phòng hoặc văn phòng đã có người thuê. Ví dụ: The hotel reported ninety percent occupancy during the trade fair week (Khách sạn báo cáo tỷ lệ lấp đầy chín mươi phần trăm trong tuần hội chợ).
- **vacant** /ˈveɪkənt/ (adj, B2): còn trống, chưa cho thuê. Mặt bằng hoặc căn hộ chưa có người sử dụng. Ví dụ: Three ground-floor shops on this street remain vacant this quarter (Ba cửa hàng tầng trệt trên phố này vẫn còn trống trong quý này).
- **vacancy rate** /ˈveɪkənsi reɪt/ (phr): tỷ lệ mặt bằng trống. Phần trăm diện tích văn phòng chưa có khách thuê. Ví dụ: Strong hiring pushed the downtown office vacancy rate to record lows (Việc tuyển dụng sôi động đã đẩy tỷ lệ văn phòng trống trung tâm xuống mức thấp kỷ lục).
- **premises** /ˈprɛməsəz/ (n, C1): khuôn viên cơ sở. Tòa nhà và khu đất thuộc quyền sử dụng của công ty. Ví dụ: Smoking is banned on company premises, including yards and garages (Hút thuốc bị cấm trong khuôn viên công ty, gồm cả sân và nhà xe).
- **refurbish** /riˈfərbɪʃ/ (v, C1): tân trang, sửa mới lại. Sửa sang, sơn quét để mặt bằng trông mới đẹp hơn. refurbishment: danh từ; dùng undergo refurbishment hoặc be closed for refurbishment, không nhất thiết là sửa kết cấu lớn. Ví dụ: The owners will refurbish the old lobby before the peak season (Chủ sở hữu sẽ tân trang sảnh cũ trước mùa cao điểm).
- **commencement** /kəˈmɛnsmənt/ (n): sự bắt đầu, sự khởi đầu (hợp đồng, công việc). Thời điểm hợp đồng thuê bắt đầu có giá trị thực thi. Ví dụ: Rent payments start thirty days after the lease commencement date (Tiền thuê bắt đầu tính ba mươi ngày sau ngày bắt đầu thuê).
- **exclusivity** /ˌɛkskluˈsɪvəti/ (n): tính độc quyền, quyền độc quyền. Điều khoản ngăn chủ nhà cho đối thủ cạnh tranh thuê cùng khu. Ví dụ: The grocer won exclusivity in the mall, so rival food shops cannot open there (Cửa hàng tạp hóa giành được quyền độc quyền trong trung tâm, nên các cửa hàng thực phẩm đối thủ không thể mở ở đó).
- **parcel** /ˈpɑrsəl/ (n, B1): bưu kiện, gói hàng; thửa đất, lô đất. Mảnh đất được đo đạc, phân định ranh giới rõ ràng. Ví dụ: Builders bought a ten-acre parcel near the port for warehouses (Chủ đầu tư đã mua một lô đất mười mẫu Anh gần cảng để xây nhà kho).
- **dilapidated** /dəˈlæpədeɪtɪd/ (adj): đổ nát, xuống cấp. Công trình cũ nát, hư hỏng nặng vì thiếu bảo trì. Ví dụ: The council sold the dilapidated warehouse to fund a technology park (Hội đồng đã bán nhà kho đổ nát để lấy vốn xây công viên công nghệ).
- **arrears** /əˈrɪrz/ (n): tiền nợ quá hạn. Tiền thuê hoặc nợ chưa trả, thường nói be in arrears. Ví dụ: Tenants two months in arrears received a formal warning yesterday (Khách thuê nợ tiền thuê hai tháng đã nhận được cảnh báo chính thức hôm qua).
- **commercial property** /kəˈmərʃəl ˈprɑpərti/ (phr): bất động sản thương mại. Tòa nhà dùng làm văn phòng, cửa hàng hoặc nhà kho. Ví dụ: Good commercial property near transit generates steady long-term rental income (Bất động sản thương mại tốt gần giao thông công cộng mang lại thu nhập cho thuê ổn định lâu dài).
- **lease agreement** /lis əˈɡrimənt/ (phr): hợp đồng thuê. Văn bản pháp lý ghi điều kiện thuê (nhà, mặt bằng); landlord: bên cho thuê, tenant: bên thuê. commercial lease: hợp đồng thuê bất động sản để kinh doanh; eviction notice: thông báo buộc người thuê dời đi. Ví dụ: Both sides signed a five-year lease agreement in duplicate (Hai bên đã ký hợp đồng thuê năm năm, lập thành hai bản).
- **property manager** /ˈprɑpərti ˈmænədʒər/ (phr): người quản lý tòa nhà. Người trông nom vận hành, sửa chữa và thu phí tòa nhà. Ví dụ: The property manager fixed the lobby air conditioner within two hours (Người quản lý tòa nhà đã sửa máy lạnh ở sảnh trong vòng hai giờ).
- **real estate agent** /ril ɪˈsteɪt ˈeɪdʒənt/ (phr): nhân viên môi giới nhà đất. Người trung gian giúp tìm, mua hoặc thuê nhà đất. Ví dụ: A skilled real estate agent found our firm a quiet downtown office (Một nhân viên môi giới bất động sản giỏi đã tìm cho công ty chúng tôi một văn phòng yên tĩnh ở trung tâm thành phố).
- **security deposit** /sɪˈkjʊrəti dɪˈpɑzət/ (phr): tiền đặt cọc bảo đảm. Khoản tiền giữ trước, trả lại khi hết hợp đồng nếu không hư hại. Ví dụ: Landlords must refund the security deposit within thirty days after the tenant moves out (Chủ nhà phải hoàn lại tiền đặt cọc trong ba mươi ngày sau khi khách thuê dọn đi).
- **office space** /ˈɔfɪs speɪs/ (phr): không gian văn phòng. Diện tích mặt sàn dùng làm nơi làm việc cho nhân viên. Ví dụ: Startups need flexible office space that grows with new hiring plans (Các công ty khởi nghiệp cần không gian văn phòng linh hoạt, mở rộng được theo kế hoạch tuyển dụng mới).
- **property value** /ˈprɑpərti ˈvælju/ (phr): giá trị bất động sản. Giá bán ước tính của một mảnh đất hoặc tòa nhà. Ví dụ: The new rail station lifted property values along the whole street (Ga đường sắt mới đã nâng giá trị bất động sản dọc cả con phố).
- **retail space** /ˈriteɪl speɪs/ (phr): mặt bằng bán lẻ. Gian hàng dùng để mở tiệm, đón khách mua sắm trực tiếp. Ví dụ: Retail space near the mall entrance has the highest monthly rent (Mặt bằng bán lẻ gần lối vào trung tâm có giá thuê tháng cao nhất).
- **floor plan** /flɔr plæn/ (phr): bản vẽ mặt bằng. Sơ đồ tỉ lệ thể hiện vị trí phòng, cửa và vách ngăn. Ví dụ: The architect revised the floor plan to add more meeting rooms (Kiến trúc sư đã sửa bản vẽ mặt bằng để bổ sung thêm phòng họp).
- **industrial park** /ɪnˈdʌstriəl pɑrk/ (phr): khu công nghiệp. Khu đất quy hoạch riêng cho nhà máy và kho vận. Ví dụ: Exporters lease warehouses inside the riverside industrial park each year (Doanh nghiệp xuất khẩu thuê kho trong khu công nghiệp ven sông mỗi năm).
- **property tax** /ˈprɑpərti tæks/ (phr): thuế bất động sản. Thuế hằng năm chủ nhà đất nộp cho chính quyền địa phương. Ví dụ: Rising property taxes pushed several landlords to raise shop rents (Thuế bất động sản tăng khiến nhiều chủ nhà phải nâng giá thuê cửa hàng).
- **common area** /ˈkɑmən ˈɛriə/ (phr): khu vực dùng chung. Hành lang, sảnh và thang máy mọi khách thuê cùng sử dụng. Ví dụ: Cleaners mop the common area floors and elevators every evening (Nhân viên vệ sinh lau sàn và thang máy khu vực dùng chung mỗi tối).
- **holding company** /ˈhoʊldɪŋ ˈkʌmpəni/ (phr): công ty mẹ nắm cổ phần. Công ty lập ra chủ yếu để nắm cổ phần doanh nghiệp khác. Ví dụ: A family holding company owns most shares in the hotel chain (Một công ty mẹ của gia đình nắm đa số cổ phần trong chuỗi khách sạn).
- **maintenance fee** /ˈmeɪntənəns fi/ (phr): phí bảo trì tòa nhà. Khoản đóng hằng tháng cho vệ sinh, thang máy và bảo vệ. Ví dụ: The monthly maintenance fee covers cleaning, elevators, and night guards (Phí bảo trì hằng tháng chi trả cho vệ sinh, thang máy và bảo vệ đêm).
- **building permit** /ˈbɪldɪŋ ˈpərmɪt/ (phr): giấy phép xây dựng. Văn bản của chính quyền cho phép khởi công công trình. Ví dụ: Builders waited three months for the city building permit approval (Nhà thầu đã chờ ba tháng để được thành phố cấp phép xây dựng).
- **commercial developer** /kəˈmərʃəl dɪˈvɛləpər/ (phr): chủ đầu tư thương mại. Công ty mua đất, xây văn phòng và trung tâm thương mại. Ví dụ: A trusted commercial developer plans a hotel beside the convention hall (Một chủ đầu tư thương mại uy tín dự kiến xây khách sạn cạnh trung tâm hội nghị).
- **blueprint** /ˈbluprɪnt/ (n): bản vẽ thiết kế, bản vẽ kỹ thuật; kế hoạch chi tiết. review the blueprints: xem lại bản vẽ; a blueprint for growth: kế hoạch chi tiết để tăng trưởng. Ví dụ: The architect spread the blueprints on the table so the clients could review the floor plan (Kiến trúc sư trải các bản vẽ lên bàn để khách hàng xem lại sơ đồ mặt bằng).
- **carpenter** /ˈkɑrpəntər/ (n, C1): thợ mộc. Thợ đóng và sửa đồ gỗ như kệ, tủ, cửa; khác plumber là thợ sửa ống nước. Ví dụ: We hired a carpenter to build new shelves in the storage room (Chúng tôi đã thuê một thợ mộc đóng kệ mới trong phòng kho).
- **condominium** /ˌkɑndəˈmɪniəm/ (n): căn hộ chung cư sở hữu riêng; tòa chung cư. Thường gọi tắt là condo; condominium complex: khu chung cư. Ví dụ: The developer plans to build a twenty-story condominium near the waterfront (Chủ đầu tư dự định xây một tòa chung cư hai mươi tầng gần khu bờ sông).
- **doorman** /ˈdɔrmæn/ (n): người gác cửa. Nhân viên đứng cửa tòa nhà hoặc khách sạn, giúp khách và nhận bưu kiện; số nhiều doormen. Ví dụ: The doorman will hold packages for residents who are not at home (Người gác cửa sẽ giữ bưu kiện giúp những cư dân không có ở nhà).
- **fixture** /ˈfɪkstʃər/ (n, C1): vật gắn cố định trong nhà, thiết bị lắp đặt. light fixture: đèn gắn trần hoặc tường; fixtures and fittings: thiết bị gắn cố định và đồ rời. Ví dụ: The tenant is responsible for replacing any damaged light fixtures (Người thuê chịu trách nhiệm thay mọi đèn gắn cố định bị hư).
- **gardener** /ˈɡɑrdənər/ (n, B2): người làm vườn. Thường do ban quản lý tòa nhà hoặc công ty bảo trì cảnh quan thuê; landscaper: người thiết kế, chăm sóc cảnh quan. Ví dụ: The building manager hired a gardener to look after the plants in the lobby and courtyard (Quản lý tòa nhà đã thuê một người làm vườn để chăm sóc cây ở sảnh và sân trong).
- **generator** /ˈdʒɛnəreɪtər/ (n): máy phát điện; nguồn tạo ra. backup generator: máy phát điện dự phòng; revenue generator: nguồn tạo doanh thu. Ví dụ: The backup generator will keep the elevators running during the scheduled power outage (Máy phát điện dự phòng sẽ giữ cho thang máy hoạt động trong thời gian mất điện theo lịch).
- **homeowner** /ˈhoʊmoʊnər/ (n): chủ nhà. homeowner's insurance: bảo hiểm nhà ở; khác tenant là người thuê nhà. Ví dụ: The company offers free energy inspections to homeowners in the area (Công ty cung cấp dịch vụ kiểm tra năng lượng miễn phí cho các chủ nhà trong khu vực).
- **mower** /ˈmoʊər/ (n): máy cắt cỏ. lawn mower: máy cắt cỏ; mow the lawn: cắt cỏ. Ví dụ: The maintenance crew uses a new electric mower to cut the grass around the office building (Đội bảo trì dùng máy cắt cỏ chạy điện mới để cắt cỏ quanh tòa nhà văn phòng).
- **occupant** /ˈɑkjəpənt/ (n, C1): người ở, người sử dụng mặt bằng. building occupants: những người trong tòa nhà; previous occupant: người thuê trước; occupancy là tình trạng sử dụng. Ví dụ: All occupants of the building must leave through the nearest exit during the fire drill (Tất cả những người trong tòa nhà phải ra ngoài qua lối thoát gần nhất trong buổi diễn tập chữa cháy).
- **outfit** /ˈaʊtfɪt/ (v): trang bị. be outfitted with: được trang bị; outfit something with: trang bị cho cái gì. Nghĩa bộ trang phục đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: All of our new delivery vans are outfitted with refrigerated storage for fresh produce (Tất cả xe giao hàng mới của chúng tôi đều được trang bị khoang lạnh để chở nông sản tươi).
- **overcrowded** /ˌoʊvərˈkraʊdɪd/ (adj): quá đông, chật chội. overcrowded office: văn phòng chật chội; overcrowding: tình trạng quá tải người. Ví dụ: The staff moved to a larger floor because the old office had become overcrowded (Nhân viên chuyển sang một tầng rộng hơn vì văn phòng cũ đã trở nên quá chật chội).
- **realtor** /ˈriəltər/ (n): người môi giới bất động sản. Từ Mỹ, đồng nghĩa real estate agent; contact a realtor: liên hệ người môi giới. Ví dụ: Our realtor found three office spaces near the subway station within our budget (Người môi giới bất động sản của chúng tôi đã tìm được ba mặt bằng văn phòng gần ga tàu điện ngầm, trong tầm ngân sách).
- **redecorate** /riˈdɛkəreɪt/ (v): trang trí lại, sửa sang lại. redecorate the lobby/office: trang trí lại sảnh, văn phòng; thường là sơn, đổi nội thất chứ không sửa kết cấu. Ví dụ: The lobby will be closed on Saturday while it is being redecorated (Sảnh sẽ đóng cửa vào thứ Bảy trong lúc được trang trí lại).
- **renter** /ˈrɛntər/ (n): người thuê (nhà, xe, thiết bị). Đồng nghĩa tenant khi thuê nhà; khác lessor là bên cho thuê. Ví dụ: Renters must give 30 days' written notice before moving out (Người thuê phải gửi thông báo bằng văn bản 30 ngày trước khi dọn đi).
- **rug** /rʌɡ/ (n, B2): tấm thảm (trải một phần sàn). Khác carpet thường chỉ thảm trải kín sàn; hay gặp khi tả tranh Part 1: a rug has been rolled up: tấm thảm đã được cuộn lại. Ví dụ: A large rug has been placed in the center of the waiting area (Một tấm thảm lớn đã được đặt ở giữa khu vực chờ).
- **vacate** /ˈveɪkeɪt/ (v): dọn ra khỏi, bỏ trống. vacate the premises/room: dọn ra khỏi mặt bằng/trả phòng; vacate a position: thôi giữ chức vụ. Ví dụ: Tenants must vacate the office space by the last day of the lease (Bên thuê phải dọn ra khỏi văn phòng chậm nhất vào ngày cuối cùng của hợp đồng thuê).
- **public transit** /ˈpʌblɪk ˈtrænzɪt/ (n): giao thông công cộng. Cách nói Anh-Mỹ, đồng nghĩa public transportation; by public transit: bằng phương tiện công cộng. Ví dụ: The new office building is close to public transit, which makes commuting easy for staff (Tòa văn phòng mới gần các tuyến giao thông công cộng, giúp nhân viên đi làm dễ dàng).
- **prime location** /praɪm loʊˈkeɪʃən/ (n): vị trí đắc địa. prime ở đây: tốt nhất, hàng đầu; in a prime location: ở vị trí đắc địa. Ví dụ: Retail space in a prime location downtown is now available for lease (Mặt bằng bán lẻ ở vị trí đắc địa tại trung tâm thành phố hiện đang cho thuê).

## Truyền thông doanh nghiệp (43 mục)

### Mẹo truyền thông doanh nghiệp

Phân biệt sự kiện đã xác nhận với dự kiến, lời đề nghị và ý kiến được trích dẫn trong bản tin.
Investor relations là hoạt động quan hệ với nhà đầu tư; mục này giữ theo chứng cứ dùng thực tế, không được coi là một định nghĩa pháp lý.

- **press release** /prɛs riˈlis/ (phr): thông cáo báo chí. Văn bản chính thức gửi báo đài để công bố tin tức. Ví dụ: The airline issued a press release about the new direct route (Hãng bay đã ra thông cáo báo chí về đường bay thẳng mới).
- **briefing** /ˈbrifɪŋ/ (n): buổi họp ngắn cung cấp thông tin, buổi họp báo ngắn. Cuộc họp cung cấp nhanh tình hình cho phóng viên hoặc nhân viên. Ví dụ: Reporters attended a briefing on the planned merger this morning (Phóng viên đã dự buổi họp báo ngắn về vụ sáp nhập dự kiến sáng nay).
- **public relations** /ˈpʌblɪk riˈleɪʃənz/ (phr): quan hệ công chúng. Thường viết tắt là PR; việc xây dựng hình ảnh trước dư luận. Ví dụ: The group hired a public relations firm to rebuild customer trust (Tập đoàn đã thuê một công ty quan hệ công chúng để khôi phục niềm tin khách hàng).
- **crisis management** /ˈkraɪsəs ˈmænədʒmənt/ (phr): quản trị khủng hoảng. Cách tổ chức ứng phó khi xảy ra sự cố gây hại uy tín. crisis communication: hoạt động truyền thông trước và trong khủng hoảng; một protocol cụ thể là một phần, không phải toàn nghĩa. Ví dụ: Quick crisis management stopped rumors from harming the food brand (Quản trị khủng hoảng nhanh đã ngăn tin đồn làm hại thương hiệu thực phẩm).
- **damage control** /ˈdæmədʒ kənˈtroʊl/ (phr): việc hạn chế thiệt hại, cứu vãn hình ảnh. Do damage control: xử lý hậu quả sau sai sót hoặc tin bất lợi; không chỉ dùng cho thiệt hại vật chất. damage mitigation: hành động làm giảm mức thiệt hại; damage control plan: kế hoạch xử lý hậu quả. Ví dụ: The company began damage control after customers reported errors in their bills (Công ty bắt đầu xử lý hậu quả sau khi khách hàng báo có lỗi trong hóa đơn).
- **retract** /riˈtrækt/ (v): rút lại lời tuyên bố hoặc nội dung đã công bố. Retract a statement/story: rút lại nội dung đã nói hoặc đăng; không chỉ bổ sung lời giải thích. retraction: vừa là hành động rút lại, vừa là lời đính chính công bố sai sót; chọn nghĩa theo ngữ cảnh. Ví dụ: The newspaper agreed to retract its inaccurate report about the factory closure (Tờ báo đồng ý rút lại bản tin không chính xác về việc đóng cửa nhà máy).
- **social responsibility** /ˈsoʊʃəl riˌspɑnsəˈbɪləti/ (phr): trách nhiệm xã hội. Corporate social responsibility thường viết tắt CSR; chỉ trách nhiệm với cộng đồng, không đồng nhất với việc làm từ thiện. Ví dụ: Our social responsibility program supports local schools through grants and volunteer work (Chương trình trách nhiệm xã hội của chúng tôi hỗ trợ trường học địa phương bằng tài trợ và hoạt động tình nguyện).
- **advocacy** /ˈædvəkəsi/ (n): sự công khai ủng hộ, vận động cho một vấn đề. Advocacy for/of a cause: hoạt động ủng hộ một mục tiêu; policy advocacy là vận động chính sách. Ví dụ: The chamber continued its advocacy for simpler licensing procedures for small businesses (Phòng thương mại tiếp tục vận động cho thủ tục cấp phép đơn giản hơn đối với doanh nghiệp nhỏ).
- **press conference** /prɛs ˈkɑnfərəns/ (phr): cuộc họp báo. Hold/host a press conference: tổ chức họp báo để cung cấp thông tin và trả lời câu hỏi của phóng viên. Ví dụ: The mayor will hold a press conference about the station renovation tomorrow (Thị trưởng sẽ tổ chức họp báo về việc cải tạo nhà ga vào ngày mai).
- **annual report** /ˈænjuəl rɪˈpɔrt/ (phr): báo cáo thường niên gửi cổ đông. An annual report tổng kết hoạt động và tài chính trong năm; không đồng nghĩa với báo cáo quý. Ví dụ: Shareholders can download the annual report from our investor relations website (Cổ đông có thể tải báo cáo thường niên từ trang web quan hệ nhà đầu tư của chúng tôi).
- **whistleblower** /ˈwɪsəlbloʊər/ (n): người tố giác sai phạm tại nơi làm việc. A whistleblower báo hành vi sai trái cho người có thẩm quyền hoặc công chúng; không chỉ là người phàn nàn. Ví dụ: The company introduced a confidential reporting channel to protect whistleblowers (Công ty đã triển khai kênh báo cáo bảo mật để bảo vệ những người tố giác sai phạm).
- **fact sheet** /fækt ʃit/ (phr): tờ thông tin tóm tắt các dữ kiện chính. A fact sheet trình bày thông tin chính ngắn gọn, dễ tra cứu; không bắt buộc chỉ có một trang. Ví dụ: Please attach the fact sheet when you email reporters about the exhibition (Vui lòng đính kèm tờ thông tin khi gửi email cho phóng viên về triển lãm).
- **media kit** /ˈmidiə kɪt/ (phr): bộ tài liệu truyền thông gửi phóng viên. A media kit có thể gồm thông cáo, ảnh và thông tin tổ chức; nghĩa quảng cáo trên ấn phẩm là một cách dùng khác. Ví dụ: Reporters received a media kit containing product photos and background information (Các phóng viên nhận được bộ tài liệu truyền thông gồm ảnh sản phẩm và thông tin nền).
- **talking points** /ˈtɔkɪŋ pɔɪnts/ (phr): các ý chính dùng khi phát biểu. Talking points là các ý chuẩn bị trước để dẫn dắt cuộc trao đổi, không nhất thiết là toàn bộ bài phát biểu. Ví dụ: The spokesperson reviewed the talking points before answering questions from reporters (Người phát ngôn xem lại các ý chính trước khi trả lời câu hỏi của phóng viên).
- **philanthropy** /fɪˈlænθrəpi/ (n, C2): lòng bác ái, hoạt động từ thiện. Corporate philanthropy: doanh nghiệp đóng góp tiền hoặc nguồn lực cho mục tiêu nhân đạo, giáo dục và cộng đồng. Ví dụ: The foundation coordinates corporate philanthropy and distributes grants to local charities (Quỹ điều phối hoạt động từ thiện của doanh nghiệp và phân bổ tài trợ cho các tổ chức từ thiện địa phương).
- **town hall** /taʊn hɔl/ (n): buổi đối thoại toàn thể nhân viên. Trong công ty, a town hall là buổi đối thoại với lãnh đạo; từ này còn chỉ trụ sở chính quyền địa phương. Ví dụ: Employees can ask questions about the restructuring at Friday’s town hall (Nhân viên có thể đặt câu hỏi về việc tái cơ cấu tại buổi đối thoại toàn thể vào thứ Sáu).
- **openness** /ˈoʊpənnəs/ (n): sự cởi mở, chân thành trong đối thoại. Openness about a problem: thẳng thắn chia sẻ; openness to ideas: sẵn sàng đón nhận ý tưởng. Ví dụ: Her openness about the scheduling problem encouraged employees to suggest practical solutions (Sự thẳng thắn của cô ấy về vấn đề xếp lịch khuyến khích nhân viên đề xuất giải pháp thiết thực).
- **internal communications** /ɪnˈtərnəl kəˌmjunəˈkeɪʃənz/ (phr): công tác truyền thông nội bộ. Internal communications chỉ việc trao đổi thông tin bên trong tổ chức; khác external communications hướng ra bên ngoài. Ví dụ: The internal communications team sends weekly updates to staff at every branch (Nhóm truyền thông nội bộ gửi thông tin cập nhật hằng tuần cho nhân viên ở mọi chi nhánh).
- **brand identity** /brænd aɪˈdɛntɪti/ (phr): bộ nhận diện thương hiệu. Brand identity gồm các yếu tố nhận diện như logo, màu sắc và kiểu chữ; khác nhận xét của khách về thương hiệu. Ví dụ: The agency updated our brand identity while retaining the familiar company logo (Công ty dịch vụ đã cập nhật bộ nhận diện thương hiệu của chúng tôi nhưng vẫn giữ logo quen thuộc).
- **press officer** /prɛs ˈɔfəsər/ (phr): cán bộ phụ trách báo chí. A press officer xử lý yêu cầu từ báo chí và cung cấp thông tin chính thức cho phóng viên. Ví dụ: Our press officer will respond to questions about the proposed factory expansion (Cán bộ phụ trách báo chí của chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi về đề xuất mở rộng nhà máy).
- **investor relations** /ɪnˈvɛstər riˈleɪʃənz/ (phr): hoạt động quan hệ nhà đầu tư; bộ phận quan hệ nhà đầu tư. Investor relations thường viết tắt IR; bộ phận cung cấp thông tin công ty cho cổ đông và nhà đầu tư. Ví dụ: Please contact investor relations if you need a copy of the earnings presentation (Vui lòng liên hệ bộ phận quan hệ nhà đầu tư nếu bạn cần bản sao bài trình bày kết quả kinh doanh).
- **media outlet** /ˈmidiə ˈaʊtlɛt/ (phr): cơ quan hoặc kênh báo chí truyền thông. A media outlet có thể là báo, đài hoặc trang tin; không dùng outlet ở đây theo nghĩa cửa hàng. Ví dụ: Several local media outlets covered the opening of our new distribution center (Một số cơ quan truyền thông địa phương đã đưa tin về lễ khai trương trung tâm phân phối mới của chúng tôi).
- **clarification** /ˌklærəfəˈkeɪʃən/ (n): lời giải thích làm rõ thông tin. Ask for/provide clarification: yêu cầu/cung cấp giải thích; clarification không nhất thiết sửa một thông tin sai. Ví dụ: We requested clarification about which expenses were covered by the travel allowance (Chúng tôi yêu cầu giải thích rõ những khoản chi nào được phụ cấp công tác chi trả).
- **external affairs** /ɪkˈstərnəl əˈfɛrz/ (phr): bộ phận đối ngoại của công ty. External affairs phụ trách quan hệ với các bên ngoài tổ chức, chẳng hạn chính quyền và cộng đồng. Ví dụ: The external affairs team arranged a meeting with local government representatives (Nhóm đối ngoại đã sắp xếp một cuộc họp với đại diện chính quyền địa phương).
- **refute** /rɪˈfjut/ (v, B2): bác bỏ bằng cách chứng minh là sai. Refute a claim/allegation: đưa bằng chứng bác bỏ; chỉ phủ nhận mà không chứng minh thường dùng deny. Ví dụ: The supplier provided delivery records to refute the claim that shipments were late (Nhà cung cấp đưa ra hồ sơ giao hàng để bác bỏ nhận định rằng các lô hàng đến trễ).
- **acclaim** /əˈkleɪm/ (n, v): sự hoan nghênh, lời ca ngợi (n); ca ngợi, hoan nghênh (v). critically acclaimed: được giới phê bình khen ngợi; receive wide acclaim: được ca ngợi rộng rãi. Ví dụ: The restaurant's new menu has received wide acclaim from food critics (Thực đơn mới của nhà hàng đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ giới phê bình ẩm thực).
- **amuse** /əˈmjuz/ (v, B2): làm vui, làm thích thú. be amused by: thấy buồn cười, thích thú vì; amusing: vui, thú vị; amusement park: công viên giải trí. Ví dụ: The speaker amused the audience with stories about his first job (Diễn giả làm khán giả thích thú với những câu chuyện về công việc đầu tiên của mình).
- **announcer** /əˈnaʊnsər/ (n): phát thanh viên, người đọc thông báo. radio announcer: phát thanh viên đài; khác anchor: người dẫn bản tin thời sự. Ví dụ: The announcer reminded passengers to keep their belongings with them at all times (Người đọc thông báo nhắc hành khách luôn giữ đồ đạc cá nhân bên mình).
- **charitable** /ˈtʃærətəbəl/ (adj): từ thiện; rộng lượng. charitable organization: tổ chức từ thiện; charitable donation: khoản quyên góp từ thiện. Ví dụ: The company matches every charitable donation made by its employees (Công ty đóng góp thêm một khoản bằng với mỗi khoản quyên góp từ thiện của nhân viên).
- **descriptive** /dɪˈskrɪptɪv/ (adj, B2): mang tính mô tả. descriptive title: tiêu đề mô tả rõ nội dung; dễ nhầm description là danh từ. Ví dụ: Use a short, descriptive subject line when sending emails to clients (Hãy dùng dòng tiêu đề ngắn gọn, mô tả rõ nội dung khi gửi email cho khách hàng).
- **editorial** /ˌɛdəˈtɔriəl/ (n, B2): bài xã luận. write/publish an editorial: viết, đăng bài xã luận; editorial nêu quan điểm của tờ báo, khác news article là bài đưa tin. Nghĩa thuộc biên tập đã có ở khóa Oxford 5000. Ví dụ: Yesterday's editorial in the local paper praised the city's plan to expand bus service (Bài xã luận hôm qua trên tờ báo địa phương đã khen ngợi kế hoạch mở rộng dịch vụ xe buýt của thành phố).
- **factual** /ˈfæktʃuəl/ (adj): dựa trên sự thật, xác thực. factual information: thông tin xác thực; factual error: lỗi sai về dữ kiện. Ví dụ: The editor checked the press release for factual errors before publication (Biên tập viên đã kiểm tra thông cáo báo chí để tìm lỗi sai dữ kiện trước khi đăng).
- **flyer** /ˈflaɪər/ (n): tờ rơi; hành khách đi máy bay. distribute flyers: phát tờ rơi; frequent flyer: khách bay thường xuyên. Ví dụ: We handed out flyers at the train station to promote the store's grand opening (Chúng tôi đã phát tờ rơi ở ga xe lửa để quảng bá lễ khai trương cửa hàng).
- **fundraise** /ˈfʌndreɪz/ (v): gây quỹ. fundraising event: sự kiện gây quỹ; fundraiser là người hoặc buổi gây quỹ. Ví dụ: The staff association is fundraising to buy new books for the local library (Hội nhân viên đang gây quỹ để mua sách mới cho thư viện địa phương).
- **intonation** /ˌɪntəˈneɪʃən/ (n): ngữ điệu. Cách lên xuống giọng khi nói; rising intonation: ngữ điệu lên, thường gặp ở cuối câu hỏi Yes/No. Ví dụ: The speaking workshop helps staff improve their pronunciation and intonation for client calls (Buổi hội thảo kỹ năng nói giúp nhân viên cải thiện cách phát âm và ngữ điệu khi gọi điện cho khách hàng).
- **needy** /ˈnidi/ (adj, B2): nghèo khó, túng thiếu. needy families: các gia đình khó khăn; the needy: người nghèo. Ví dụ: The company donates unsold food to needy families in the community every week (Hằng tuần công ty tặng thực phẩm chưa bán hết cho các gia đình khó khăn trong cộng đồng).
- **newsstand** /ˈnuzstænd/ (n): sạp báo, quầy báo. available at newsstands: có bán tại các sạp báo; hay gặp ở nhà ga, sân bay trong ảnh Part 1. Ví dụ: The latest issue of our magazine is now available at newsstands across the city (Số mới nhất của tạp chí chúng tôi hiện đã có bán tại các sạp báo khắp thành phố).
- **pamphlet** /ˈpæmflət/ (n): tờ rơi, cuốn sách mỏng. information pamphlet: tờ thông tin; gần nghĩa brochure, leaflet. Ví dụ: Visitors can pick up a free pamphlet about the museum's history at the front desk (Khách tham quan có thể lấy một cuốn sách mỏng miễn phí về lịch sử bảo tàng tại quầy lễ tân).
- **periodical** /ˌpɪriˈɑdɪkəl/ (n, adj): ấn phẩm định kỳ, tạp chí (n); định kỳ (adj). periodicals section: khu báo và tạp chí; periodically: theo định kỳ. Ví dụ: Back issues of periodicals may be viewed in the library but cannot be checked out (Các số cũ của ấn phẩm định kỳ có thể đọc tại thư viện nhưng không được mượn về).
- **rehearsal** /rɪˈhərsəl/ (n, B2): buổi diễn tập, sự tập dượt. dress rehearsal: buổi tổng duyệt; rehearsal for the presentation: buổi tập trước bài thuyết trình. Ví dụ: A rehearsal for Friday's product launch will be held in the main auditorium at 3 p.m. (Buổi diễn tập cho lễ ra mắt sản phẩm vào thứ Sáu sẽ diễn ra tại hội trường chính lúc 3 giờ chiều).
- **rehearse** /riˈhərs/ (v): diễn tập, tập dượt. rehearse a speech/presentation: tập trước bài phát biểu, bài thuyết trình; danh từ rehearsal. Ví dụ: Mr. Lee rehearsed his speech several times before the shareholders' meeting (Ông Lee đã tập dượt bài phát biểu nhiều lần trước cuộc họp cổ đông).
- **thrill** /θrɪl/ (n, v, B2): cảm giác hồi hộp, phấn khích (n); làm phấn khích (v). be thrilled to/with: rất vui mừng vì; thrilling: hấp dẫn, gay cấn. Ví dụ: We are thrilled to announce the opening of our new branch in Denver (Chúng tôi rất vui mừng thông báo khai trương chi nhánh mới tại Denver).
- **classified ad** /ˈklæsəfaɪd æd/ (n): quảng cáo rao vặt. Mẩu quảng cáo ngắn trên báo hoặc trang web, xếp theo mục như việc làm, nhà cho thuê; dạng đầy đủ classified advertisement. Ví dụ: We placed a classified ad in the local newspaper to find a part-time receptionist (Chúng tôi đã đăng một mẩu rao vặt trên báo địa phương để tìm nhân viên lễ tân bán thời gian).

## Từ gần nghĩa Part 5 (30 mục)

### Mẹo từ gần nghĩa Part 5

So sánh cả nghĩa, từ loại, tân ngữ và giới từ. Hai từ dịch gần nhau vẫn có thể khác phạm vi kết hợp.
Những từ gần chữ hoặc trái nghĩa như binding/non-binding không được gộp thành từ đồng nghĩa.

- **insure** /ɪnˈʃʊr/ (v): mua bảo hiểm cho tài sản. Insure goods/property against loss: mua bảo hiểm cho tài sản trước rủi ro; đừng nhầm với ensure là bảo đảm. Ví dụ: The carrier must insure all commercial shipments against damage during transit (Hãng vận chuyển phải mua bảo hiểm cho mọi lô hàng thương mại để phòng trường hợp hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
- **considerate** /kənˈsɪdərət/ (adj): chu đáo, biết nghĩ cho người khác. Be considerate of someone: quan tâm đến cảm xúc của ai; đừng nhầm với considerable là lớn lao. Ví dụ: The team leader was considerate of family schedules when assigning weekend shifts (Trưởng nhóm đã quan tâm đến lịch gia đình của mọi người khi phân ca cuối tuần).
- **respectable** /rɪˈspɛktəbəl/ (adj, B1): đáng kính trọng, đứng đắn, khá tốt. A respectable result/margin: kết quả đáng nể; respectable còn có nghĩa đạt chuẩn mực, không dùng thay respectful. Ví dụ: The startup achieved a respectable ten percent operating margin in its first year (Công ty khởi nghiệp đạt mức biên lợi nhuận hoạt động mười phần trăm đáng nể trong năm đầu tiên).
- **respectful** /rɪˈspɛktfəl/ (adj): lễ phép, bày tỏ sự tôn trọng. Be respectful to/toward someone: cư xử lễ phép với ai; đừng nhầm với respective là tương ứng. Ví dụ: Support staff must remain polite and respectful even when callers become impatient (Nhân viên hỗ trợ phải luôn lịch sự và lễ phép ngay cả khi người gọi mất kiên nhẫn).
- **continual** /kənˈtɪnjuəl/ (adj, B1): liên tục lặp đi lặp lại, hay tái diễn. Continual + danh từ chỉ sự cố: chuyện lặp đi lặp lại có quãng ngắt; đừng nhầm với continuous là không gián đoạn. continual improvement: nhấn mạnh việc lặp lại theo từng đợt, có thể có quãng nghỉ; continuous diễn tả kéo dài không ngắt. Ví dụ: Managers addressed complaints about the continual breakdowns of the warehouse conveyor (Quản lý đã giải quyết khiếu nại về việc băng chuyền kho hàng liên tục bị hư).
- **economical** /ˌɛkəˈnɑmɪkəl/ (adj, B2): tiết kiệm, ít tốn kém chi phí. An economical choice/option: lựa chọn tiết kiệm; economical nói về ít tốn tiền hoặc nhiên liệu. Ví dụ: A compact hybrid car is an economical option for employees with long daily commutes (Xe lai điện cỡ nhỏ là lựa chọn tiết kiệm cho nhân viên phải đi làm xa mỗi ngày).
- **principal** /ˈprɪnsəpəl/ (n, B1): tiền gốc của khoản vay. loan principal: khoản gốc chưa tính lãi; principal and interest: gốc và lãi; đừng nhầm với principle là nguyên tắc. Nghĩa hiệu trưởng đã có ở khóa Oxford 3000. Ví dụ: Borrowers may pay off the principal early without any additional fees (Người vay có thể trả trước tiền gốc mà không mất thêm phí nào).
- **stationary** /ˈsteɪʃənɛri/ (adj): đứng yên một chỗ, không chuyển động. Remain stationary: đứng yên tại chỗ; đừng nhầm với stationery là văn phòng phẩm. Ví dụ: The delivery van remained stationary in heavy traffic for over forty minutes (Xe giao hàng đứng yên một chỗ trong dòng xe đông đúc suốt hơn bốn mươi phút).
- **illegible** /ɪˈlɛdʒəbəl/ (adj): khó đọc, không đọc được (chữ viết, chữ in). Illegible handwriting/signature: chữ viết không đọc được; đừng nhầm với eligible là đủ điều kiện. Ví dụ: The bank rejected the form because the handwritten signature was completely illegible (Ngân hàng từ chối biểu mẫu vì chữ ký viết tay hoàn toàn không đọc được).
- **eminent** /ˈɛmənənt/ (adj, C2): xuất sắc, lỗi lạc, nổi tiếng. An eminent scholar/expert: học giả lỗi lạc; đừng nhầm với imminent là sắp xảy ra. Ví dụ: The university invited an eminent economist to deliver the annual keynote lecture (Trường đại học mời một nhà kinh tế học lỗi lạc tới đọc bài diễn thuyết chính thường niên).
- **averse** /əˈvərs/ (adj, C2): không thích, ngại, có ác cảm (với). Be averse to something: ác cảm hoặc ngại làm gì; risk-averse là ngại rủi ro, khác adverse. Ví dụ: Many conservative investors are averse to putting money into volatile cryptocurrency markets (Nhiều nhà đầu tư thận trọng ngại rót tiền vào thị trường tiền ảo biến động mạnh).
- **apprise** /əˈpraɪz/ (v): thông báo, báo tin cho ai biết. Apprise someone of something: thông báo cho ai về việc gì; đừng nhầm với appraise là định giá. Ví dụ: The manager met the director to apprise her of recent construction delays (Quản lý đã gặp giám đốc để thông báo cho bà biết về những lần chậm tiến độ xây dựng gần đây).
- **counsel** /ˈkaʊnsəl/ (n, C2): luật sư, cố vấn pháp lý. Legal counsel: luật sư hoặc cố vấn pháp lý; đừng nhầm với council là hội đồng. consult hoặc seek legal counsel: hỏi ý kiến hoặc tìm luật sư hay tư vấn pháp lý. Ví dụ: The company retained outside legal counsel to handle the patent dispute in court (Công ty đã thuê luật sư bên ngoài để xử lý tranh chấp bằng sáng chế tại tòa).
- **discreet** /dɪˈskrit/ (adj): kín đáo, cẩn trọng giữ mồm miệng. Discreet discussions/inquiries: trao đổi kín đáo để tránh gây chú ý; đừng nhầm với discrete là rời rạc. Ví dụ: Executives held discreet discussions about the acquisition until the contract was signed (Các lãnh đạo trao đổi kín đáo về vụ mua lại cho tới khi hợp đồng được ký).
- **discrete** /dɪˈskrit/ (adj): rời rạc, tách biệt thành từng phần riêng. Discrete stages/phases: các giai đoạn tách biệt; đừng nhầm với discreet là kín đáo. Ví dụ: The project was divided into four discrete phases with separate deliverables (Dự án được chia thành bốn giai đoạn tách biệt với sản phẩm bàn giao riêng).
- **elicit** /ɪˈlɪsɪt/ (v): khơi gợi, thu được phản hồi. Elicit feedback/a response: khơi gợi phản hồi; đừng nhầm với illicit là bất hợp pháp. Ví dụ: The survey was carefully designed to elicit honest feedback from regular shoppers (Bản khảo sát được thiết kế cẩn thận để thu được phản hồi trung thực từ khách mua thường xuyên).
- **illicit** /ɪˈlɪsət/ (adj): bất hợp pháp. Tính từ chỉ hàng hóa hoặc hành vi phạm luật như illicit goods hay illicit trade; đừng nhầm với elicit nghĩa khơi gợi. Ví dụ: Port customs inspectors seized a major illicit shipment of counterfeit luxury handbags (Thanh tra hải quan cảng đã tịch thu một lô hàng lậu lớn gồm túi xách xa xỉ giả).
- **complementary** /ˌkɑmpləˈmɛntri/ (adj, C1): bổ sung cho nhau. Thường đứng trước danh từ như complementary skills hay complementary services; đừng nhầm với complimentary nghĩa miễn phí. Ví dụ: The two brands offer complementary products that appeal to the same group of customers (Hai thương hiệu này cung cấp các sản phẩm bổ sung cho nhau, hướng tới cùng một nhóm khách hàng).
- **allude to** /əˈlud tə/ (phr): nhắc gián tiếp hoặc gợi ý tới điều gì. Cụm luôn có giới từ to và tân ngữ phía sau như allude to a problem; đừng nhầm với elude nghĩa lẩn tránh. allusion: sự nhắc gián tiếp đến điều được cho là đã biết; phân biệt với illusion là ảo giác. Ví dụ: The manager alluded to budget cuts without announcing any specific figures in the meeting (Người quản lý nhắc bóng gió tới việc cắt giảm ngân sách mà không nêu con số cụ thể trong cuộc họp).
- **alternatively** /ɔlˈtərnətɪvli/ (adv, B2): hoặc là, cách khác là. Đứng đầu câu để đưa ra lựa chọn khác; khác alternately: luân phiên. Ví dụ: You can pay online. Alternatively, you may pay in person at any branch office (Bạn có thể thanh toán trực tuyến. Hoặc bạn có thể thanh toán trực tiếp tại bất kỳ chi nhánh nào).
- **anew** /əˈnu/ (adv): lại từ đầu, một lần nữa. start anew: bắt đầu lại từ đầu; văn trang trọng, gần nghĩa again, afresh. Ví dụ: After the merger, the two departments had to start anew with a shared budget (Sau khi sáp nhập, hai phòng ban phải bắt đầu lại từ đầu với một ngân sách chung).
- **apprehensive** /ˌæprɪˈhɛnsɪv/ (adj, C1): lo lắng, e ngại. be apprehensive about: lo lắng về; gần nghĩa anxious, uneasy. Ví dụ: Some employees were apprehensive about switching to the new accounting software (Một số nhân viên lo lắng về việc chuyển sang phần mềm kế toán mới).
- **drastically** /ˈdræstɪkli/ (adv): mạnh mẽ, đáng kể, triệt để. drastically reduce: giảm mạnh; drastically change: thay đổi triệt để. Ví dụ: The new software drastically reduced the time needed to process orders (Phần mềm mới đã giảm mạnh thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng).
- **drawback** /ˈdrɔbæk/ (n, C1): nhược điểm, điểm bất lợi. the main drawback of: nhược điểm chính của; gần nghĩa disadvantage, downside. Ví dụ: The only drawback of the new office is its distance from the train station (Nhược điểm duy nhất của văn phòng mới là cách xa ga xe lửa).
- **fatigue** /fəˈtiɡ/ (n, v, C1): sự mệt mỏi (n); làm mệt mỏi (v). driver fatigue: mệt mỏi khi lái xe; metal fatigue: hiện tượng mỏi kim loại. Ví dụ: Long shifts can lead to fatigue, so workers must take regular breaks (Ca làm việc dài có thể gây mệt mỏi, vì vậy công nhân phải nghỉ giải lao đều đặn).
- **healthful** /ˈhɛlθfəl/ (adj): tốt cho sức khỏe, bổ dưỡng. healthful meals: bữa ăn tốt cho sức khỏe; healthy dùng được cho cả người khỏe mạnh lẫn đồ ăn lành mạnh. Ví dụ: The cafeteria now offers more healthful options, including salads and grilled fish (Căng tin hiện có thêm nhiều món tốt cho sức khỏe, gồm salad và cá nướng).
- **intently** /ɪnˈtɛntli/ (adv): chăm chú, chú tâm. listen/watch intently: lắng nghe, theo dõi chăm chú; khác intentionally là cố ý. Ví dụ: The new hires listened intently as the supervisor explained the safety rules (Các nhân viên mới chăm chú lắng nghe khi người giám sát giải thích các quy định an toàn).
- **invaluable** /ɪnˈvæljəbəl/ (adj): vô giá, vô cùng quý báu. Không phải "không có giá trị" như worthless; invaluable experience/assistance: kinh nghiệm, sự giúp đỡ vô cùng quý báu. Ví dụ: Your assistance during the product launch was invaluable to the entire team (Sự giúp đỡ của bạn trong đợt ra mắt sản phẩm vô cùng quý báu đối với cả nhóm).
- **plausible** /ˈplɔzəbəl/ (adj, C1): hợp lý, nghe có vẻ đúng. a plausible explanation: lời giải thích hợp lý; khác possible là có thể xảy ra. Ví dụ: The manager found the supplier's explanation for the delay plausible and extended the deadline (Quản lý thấy lời giải thích của nhà cung cấp về việc chậm trễ là hợp lý và đã gia hạn thời hạn).
- **at present** /ət ˈprɛzənt/ (phr): hiện tại, lúc này. Đồng nghĩa currently, at the moment; khác presently: có thể mang nghĩa sắp sửa, chẳng bao lâu nữa. Ví dụ: At present, the position is being filled by a temporary worker (Hiện tại, vị trí này đang do một nhân viên tạm thời đảm nhận).

## Diễn đạt lại Part 7 (27 mục)

### Mẹo diễn đạt lại Part 7

Khi nối thông tin giữa các văn bản, giữ nguyên người thực hiện, thời gian và điều kiện; từ gần nghĩa không bù được việc đổi các chi tiết này.
Một bản diễn đạt lại đúng phải giữ ý của cả câu, không chỉ có một từ dịch giống nhau.

- **relocate** /riˈloʊkeɪt/ (v): chuyển địa điểm kinh doanh. Dùng relocate to + địa điểm khi nói chuyển văn phòng; hay gặp dạng bị động be relocated. Ví dụ: The technology firm decided to relocate its regional headquarters to Singapore (Công ty công nghệ đã quyết định chuyển trụ sở khu vực sang Singapore).
- **biannual** /baɪˈænuəl/ (adj): diễn ra hai lần một năm. Nghĩa hai lần mỗi năm như biannual review; đừng nhầm với biennial là hai năm một lần. Ví dụ: The association hosts a biannual commercial trade exhibition for regional retailers (Hiệp hội tổ chức triển lãm thương mại hai lần một năm cho các nhà bán lẻ khu vực).
- **demolish** /dɪˈmɑlɪʃ/ (v, B2): phá dỡ, san phẳng công trình. Tân ngữ thường là tòa nhà như demolish a warehouse; nghĩa bóng là bác bỏ hoàn toàn một lập luận. Ví dụ: The city will demolish the old terminal to make room for the new station (Thành phố sẽ phá dỡ nhà ga cũ để lấy chỗ xây ga mới).
- **disregard** /ˌdɪsrɪˈɡɑrd/ (v, B2): phớt lờ, bỏ qua không xét. Ngoại động từ như disregard the warning; trang trọng hơn ignore trong thư công vụ. Ví dụ: Please disregard our previous email message regarding scheduled maintenance on Saturday morning (Vui lòng bỏ qua email trước của chúng tôi về lịch bảo trì sáng thứ Bảy).
- **prolong** /prəˈlɔŋ/ (v, C2): kéo dài thời gian tồn tại. Theo sau danh từ thời gian hoặc hiệu lực như prolong the warranty; khác postpone là dời sang mốc khác. Ví dụ: Proper maintenance helps prolong the life of all office printers and scanners (Bảo dưỡng đúng cách giúp kéo dài tuổi thọ của mọi máy in và máy quét trong văn phòng).
- **inaugurate** /ɪˈnɔɡjəreɪt/ (v): khánh thành, khai mạc trang trọng. Tân ngữ là công trình hoặc sự kiện như inaugurate a bridge; trang trọng hơn open hay launch. Ví dụ: Civic leaders gathered this morning to inaugurate the new high-speed rail line (Các lãnh đạo thành phố đã tề tựu sáng nay để khánh thành tuyến đường sắt cao tốc mới).
- **reallocate** /riˈæləkeɪt/ (v): tái phân bổ lại nguồn vốn. Cấu trúc reallocate funds to + mục mới; tiền tố re- nhấn mạnh chuyển từ khoản đã chia. Ví dụ: The executive board decided to reallocate marketing funds toward mobile advertising (Hội đồng điều hành quyết định tái phân bổ ngân sách tiếp thị sang quảng cáo trên thiết bị di động).
- **affirmative** /əˈfərmətɪv/ (adj, n): khẳng định, đồng ý (adj); lời khẳng định, sự đồng ý (n). answer/reply in the affirmative: trả lời đồng ý, tức là said yes; trái nghĩa negative. Ví dụ: When asked whether the deadline could be extended, the client replied in the affirmative (Khi được hỏi liệu có thể lùi hạn chót không, khách hàng đã trả lời đồng ý).
- **clap** /klæp/ (v, n, B2): vỗ tay (v); tràng vỗ tay (n). Part 7 hay diễn đạt lại bằng applaud; give sb a clap: vỗ tay cho ai. Ví dụ: The audience clapped loudly when the keynote speaker finished her talk (Khán giả vỗ tay rất lớn khi diễn giả chính kết thúc bài nói).
- **contradict** /ˌkɑntrəˈdɪkt/ (v, B2): mâu thuẫn với, phản bác. contradict a statement: trái với lời phát biểu; contradict each other: mâu thuẫn nhau. Ví dụ: The figures in the sales report contradict those presented at Monday's meeting (Các số liệu trong báo cáo doanh số mâu thuẫn với số liệu được trình bày tại cuộc họp thứ Hai).
- **distractor** /dɪˈstræktər/ (n): phương án gây nhiễu. Phương án sai được thiết kế để trông có vẻ đúng trong câu trắc nghiệm; chính tả khác distracter. Ví dụ: Each question on the practice test includes three distractors and one correct answer (Mỗi câu hỏi trong bài thi thử có ba phương án gây nhiễu và một đáp án đúng).
- **enthusiastically** /ɪnˌθuziˈæstɪkli/ (adv, B2): một cách nhiệt tình, hăng hái. respond enthusiastically: hưởng ứng nhiệt tình; support enthusiastically: ủng hộ hết mình. Ví dụ: Staff responded enthusiastically to the proposal for a four-day workweek (Nhân viên đã hưởng ứng nhiệt tình đề xuất làm việc bốn ngày mỗi tuần).
- **excursion** /ɪkˈskərʒən/ (n, B2): chuyến tham quan ngắn, chuyến đi chơi. a day excursion: chuyến tham quan trong ngày; go on an excursion: đi tham quan. Ví dụ: The conference package includes a half-day excursion to the old harbor (Gói hội nghị bao gồm chuyến tham quan nửa ngày tới khu cảng cổ).
- **explorer** /ɪkˈsplɔrər/ (n, B2): nhà thám hiểm, người khám phá. young explorers: các nhà thám hiểm nhí, thường là tên chương trình trẻ em; khác exploration là cuộc thám hiểm. Ví dụ: The museum's new exhibit tells the story of a famous polar explorer (Triển lãm mới của bảo tàng kể câu chuyện về một nhà thám hiểm vùng cực nổi tiếng).
- **footwear** /ˈfʊtwɛr/ (n): giày dép. Danh từ không đếm được; footwear department: quầy giày dép. Ví dụ: All footwear on the second floor is 30 percent off this weekend (Tất cả giày dép ở tầng hai được giảm 30% vào cuối tuần này).
- **illogical** /ɪˈlɑdʒɪkəl/ (adj): phi lý, không hợp lý. illogical conclusion: kết luận phi lý; trái nghĩa logical. Ví dụ: The manager pointed out that the proposed schedule was illogical because two meetings overlapped (Quản lý chỉ ra rằng lịch đề xuất không hợp lý vì hai cuộc họp bị trùng giờ).
- **inference** /ˈɪnfərəns/ (n, B2): sự suy luận, điều suy ra. draw an inference, make an inference: rút ra suy luận; by inference: theo suy luận. Ví dụ: Readers can draw an inference about the company's plans from the last paragraph of the article (Người đọc có thể rút ra suy luận về kế hoạch của công ty từ đoạn cuối của bài báo).
- **paraphrase** /ˈpærəfreɪz/ (v, n): diễn đạt lại bằng lời khác (v); lời diễn đạt lại (n). paraphrase a statement: diễn đạt lại một phát biểu; đáp án Part 7 thường diễn đạt lại ý trong bài đọc. Ví dụ: When writing the summary, paraphrase the client's comments instead of copying them word for word (Khi viết bản tóm tắt, hãy diễn đạt lại nhận xét của khách hàng thay vì chép nguyên văn).
- **restatement** /riˈsteɪtmənt/ (n): sự trình bày lại, nói lại; sự điều chỉnh lại (số liệu báo cáo). restatement of earnings: điều chỉnh lại báo cáo lợi nhuận; động từ restate. Ví dụ: The final paragraph of the letter is simply a restatement of the company's refund policy (Đoạn cuối của lá thư chỉ nhắc lại chính sách hoàn tiền của công ty).
- **signify** /ˈsɪɡnəfaɪ/ (v, B2): biểu thị, có nghĩa là. Trang trọng hơn mean, show; hay gặp ở Part 7 khi giải thích ý nghĩa của một dấu hiệu, ký hiệu. Ví dụ: A green light on the printer signifies that it is ready for use (Đèn xanh trên máy in cho biết máy đã sẵn sàng để sử dụng).
- **unavailable** /ˌʌnəˈveɪləbəl/ (adj, B2): không có sẵn, không rảnh, không liên lạc được. be temporarily unavailable: tạm thời không có; với hàng hóa gần nghĩa out of stock. Ví dụ: Mr. Lopez is unavailable this afternoon, but he can meet with you tomorrow (Chiều nay ông Lopez không rảnh, nhưng ông ấy có thể gặp bạn vào ngày mai).
- **unreal** /ənˈril/ (adj): không có thật, phi thực tế; tuyệt đến khó tin. Khi nói kỳ vọng phi thực tế thường dùng unrealistic hơn; khẩu ngữ That's unreal!: tuyệt đến khó tin. Ví dụ: The view from the rooftop restaurant is unreal, especially at sunset (Quang cảnh từ nhà hàng trên sân thượng đẹp đến khó tin, nhất là lúc hoàng hôn).
- **unsure** /ənˈʃʊr/ (adj, B2): không chắc chắn. be unsure about/of: không chắc về; be unsure whether/which: không chắc liệu/cái nào. Ví dụ: If you are unsure which form to submit, please contact the human resources office (Nếu bạn không chắc nên nộp mẫu đơn nào, vui lòng liên hệ phòng nhân sự).
- **vanilla** /vəˈnɪlə/ (n, adj): vani, vị vani. vanilla ice cream: kem vani; khẩu ngữ plain vanilla: bản cơ bản, đơn giản nhất. Ví dụ: The café's most popular dessert is a vanilla cake with strawberry sauce (Món tráng miệng được ưa chuộng nhất của quán cà phê là bánh vani sốt dâu).
- **yearly** /ˈjɪrli/ (adj, adv): hằng năm. yearly fee/review: phí/đánh giá hằng năm; gần nghĩa annual. Ví dụ: Members pay a yearly fee of $50 for unlimited access to the gym (Hội viên đóng phí hằng năm 50 đô la để sử dụng phòng tập không giới hạn).
- **be made up of** /bi meɪd ʌp əv/ (phr v): gồm có, được tạo thành từ. be made up of = consist of = be composed of; consist of không dùng ở thể bị động. Ví dụ: The selection committee is made up of five department heads and one outside consultant (Hội đồng tuyển chọn gồm năm trưởng phòng và một chuyên gia tư vấn bên ngoài).
- **be set to** /bi sɛt tə/ (phr): dự kiến sẽ, sắp sửa. be set to + V: the store is set to open: cửa hàng dự kiến khai trương; gần nghĩa be scheduled to, be due to. Ví dụ: The new branch is set to open next month in the downtown area (Chi nhánh mới dự kiến sẽ khai trương vào tháng tới ở khu trung tâm).

## Ngôn ngữ thông báo và điều kiện (59 mục)

### Mẹo ngôn ngữ thông báo và điều kiện

Theo dõi phạm vi và điều kiện: pending chỉ trong khi chờ; notwithstanding nêu điều không ngăn kết quả xảy ra.
Respectively nối các thành phần theo thứ tự đã nêu. Otherwise trong thẻ này là về các mặt khác, không phải nghĩa nếu không thì của khóa thấp.

- **optional** /ˈɑpʃənəl/ (adj, B2): tùy chọn, không bắt buộc. Đi với động từ be như attendance is optional; trái nghĩa với mandatory hay compulsory. Ví dụ: The Saturday training session is optional for all new office assistants (Buổi đào tạo thứ Bảy không bắt buộc đối với mọi trợ lý văn phòng mới).
- **cumulative** /ˈkjumjələtɪv/ (adj): cộng dồn qua các lần/kỳ. Đứng trước danh từ số liệu như cumulative sales hay cumulative hours; nhấn mạnh cộng dồn theo thời gian. Ví dụ: The chart shows cumulative overtime hours for each department this quarter (Biểu đồ thể hiện số giờ làm thêm cộng dồn của từng phòng ban trong quý này).
- **knowledgeable** /ˈnɑlədʒəbəl/ (adj, C1): am hiểu một lĩnh vực. Cấu trúc knowledgeable about + lĩnh vực như knowledgeable about tax rules. Ví dụ: Our support staff are knowledgeable about every printer model we sell (Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi am hiểu mọi dòng máy in đang bán).
- **overdue** /ˌoʊvərˈdu/ (adj): quá hạn. Đi với be như payment is overdue; cụm overdue balance là khoản tiền nợ quá hạn. Ví dụ: Two invoices from last month are still overdue and need immediate payment (Hai hóa đơn từ tháng trước vẫn quá hạn và cần được thanh toán ngay).
- **outdated** /ˈaʊtdeɪtɪd/ (adj): không còn cập nhật, lỗi thời. Đứng trước danh từ như outdated software hay outdated price lists; nhẹ hơn obsolete. Ví dụ: The office still uses an outdated map that misses the new highway exit (Văn phòng vẫn dùng tấm bản đồ đã lỗi thời, thiếu lối ra cao tốc mới).
- **compatible** /kəmˈpætəbəl/ (adj, B2): tương thích, có thể hoạt động cùng; hợp nhau. Cấu trúc compatible with cộng thiết bị hoặc phần mềm; dùng cho cả con người hợp tính nhau. Ví dụ: This keyboard is fully compatible with all tablets used in our meeting rooms (Bàn phím này hoàn toàn tương thích với mọi máy tính bảng trong các phòng họp của chúng tôi).
- **ample** /ˈæmpəl/ (adj, B2): đủ rộng/nhiều cho nhu cầu. Đứng trước danh từ như ample space hay ample time; trang trọng hơn enough. Ví dụ: The venue offers ample parking space for more than two hundred guests (Địa điểm này có chỗ đậu xe rộng rãi cho hơn hai trăm khách).
- **hazardous** /ˈhæzərdəs/ (adj, B2): nguy hiểm, có rủi ro. Đứng trước danh từ như hazardous chemicals hay hazardous waste; văn bản kho xưởng hay dùng. Ví dụ: Workers must wear gloves when handling hazardous cleaning chemicals in storage (Công nhân phải đeo găng tay khi xử lý hóa chất tẩy rửa nguy hiểm trong kho).
- **reconsider** /ˌrikənˈsɪdər/ (v, B2): xem xét lại. Theo sau trực tiếp quyết định hoặc đề xuất như reconsider the offer; không cần giới từ. Ví dụ: The board agreed to reconsider the proposal after hearing staff concerns (Hội đồng đã đồng ý xem xét lại đề xuất sau khi nghe những lo ngại của nhân viên).
- **pending** /ˈpɛndɪŋ/ (prep): trong khi chờ. Giới từ trang trọng như pending approval hay pending final inspection; đứng trước danh từ. Ví dụ: Pending final inspection, the new warehouse will open to suppliers next week (Kho mới sẽ mở cửa đón nhà cung cấp vào tuần tới, tùy kết quả đợt kiểm tra cuối cùng).
- **notwithstanding** /ˌnɑtwɪθˈstændɪŋ/ (prep, C1): bất chấp, mặc dù. Trang trọng hơn despite, đứng trước hoặc sau danh từ như the delay notwithstanding. Ví dụ: Notwithstanding the heavy rain, the outdoor product launch drew large crowds (Bất chấp mưa lớn, buổi ra mắt sản phẩm ngoài trời vẫn thu hút đông người).
- **inadvertently** /ˌɪnədˈvərtəntli/ (adv): do sơ suất, không cố ý. Bổ nghĩa cho động từ như inadvertently deleted hay inadvertently shared; trái nghĩa deliberately. Ví dụ: She inadvertently sent the draft contract to the wrong email address yesterday (Hôm qua cô ấy đã vô ý gửi bản hợp đồng nháp đến sai địa chỉ email).
- **hereby** /hɪrˈbaɪ/ (adv): bằng văn bản/hành động này. Mở đầu câu tuyên bố trang trọng như you are hereby notified; thường dùng trong văn bản pháp lý và thông báo trang trọng. Ví dụ: You are hereby notified that your parking permit expires at month end (Bằng thông báo này, quý khách được biết giấy phép đậu xe sẽ hết hạn vào cuối tháng).
- **in lieu of** /ɪn lu əv/ (prep): thay cho. Cụm trang trọng nghĩa thay cho như in lieu of flowers; sau cụm là danh từ hoặc V-ing. Ví dụ: In lieu of gifts, the company donated the party budget to charity (Thay cho quà tặng, công ty đã quyên góp ngân sách tiệc cho tổ chức từ thiện).
- **at one's discretion** /ət wʌnz dɪˈskrɛʃən/ (phr): tùy quyền quyết định của người đó. Cấu trúc at the manager's discretion; one's đổi theo chủ thể như at your discretion. Ví dụ: Overtime meals are approved at the manager's discretion each busy week (Suất ăn làm thêm giờ được duyệt tùy theo quyết định của người quản lý vào mỗi tuần bận rộn).
- **advisable** /ədˈvaɪzəbəl/ (adj): nên làm, đáng làm. It is advisable to + V: nên...; hay gặp trong thông báo, hướng dẫn; trái nghĩa inadvisable. Ví dụ: It is advisable to book your tickets early, as seating is limited (Bạn nên đặt vé sớm vì số chỗ ngồi có hạn).
- **alternate** /ˈɔltərnət (adj); ˈɔltərneɪt (v)/ (adj, v, B2): thay thế, dự phòng; cách, xen kẽ (adj); luân phiên, xen kẽ (v). alternate route: tuyến đường thay thế, Anh-Mỹ dùng như alternative; on alternate days: cách ngày. Ví dụ: Due to road construction, drivers are advised to take an alternate route (Do công trình làm đường, tài xế được khuyên đi tuyến đường thay thế).
- **audition** /ɑˈdɪʃən/ (n, v, B2): buổi thử vai, thử giọng (n); thử vai, thử giọng (v). hold auditions: tổ chức thử vai; audition for a role: thử vai cho một vai diễn. Ví dụ: The theater will hold auditions for its summer musical next Saturday (Nhà hát sẽ tổ chức thử vai cho vở nhạc kịch mùa hè vào thứ Bảy tới).
- **cellphone** /ˈsɛlfoʊn/ (n): điện thoại di động. Cách nói Mỹ, còn viết cell phone; mobile phone là cách nói Anh. Ví dụ: Please turn off your cellphones before the presentation begins (Vui lòng tắt điện thoại di động trước khi bài thuyết trình bắt đầu).
- **chilly** /ˈtʃɪli/ (adj, C1): se lạnh, lạnh; lạnh nhạt. chilly weather: thời tiết se lạnh; a chilly reception: sự đón tiếp lạnh nhạt. Ví dụ: The conference room can get chilly, so attendees may want to bring a sweater (Phòng hội nghị có thể khá lạnh, nên người tham dự có thể mang theo áo len).
- **compartment** /kəmˈpɑrtmənt/ (n): ngăn, khoang. overhead compartment: ngăn để hành lý phía trên ghế; storage compartment: ngăn chứa đồ. Ví dụ: Please place your carry-on luggage in the overhead compartment (Vui lòng đặt hành lý xách tay vào ngăn để hành lý phía trên).
- **congestion** /kənˈdʒɛstʃən/ (n): sự tắc nghẽn; tình trạng kẹt xe (ùn tắc). traffic congestion: kẹt xe (ùn tắc); network congestion: nghẽn mạng. Ví dụ: Due to heavy congestion on Route 9, the shuttle bus may arrive about 20 minutes late (Do giao thông trên Đường số 9 tắc nghẽn nặng, xe đưa đón có thể đến trễ khoảng 20 phút).
- **contestant** /kənˈtɛstənt/ (n): thí sinh, người dự thi. Người tham gia cuộc thi hoặc gameshow; competitor cũng chỉ người dự thi nhưng hay dùng cho đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh. Ví dụ: All contestants must submit their recipes by Friday at 5 P.M. (Tất cả thí sinh phải nộp công thức nấu ăn trước 5 giờ chiều thứ Sáu).
- **continental** /ˌkɑntəˈnɛntəl/ (adj): thuộc lục địa, kiểu châu Âu lục địa. continental breakfast: bữa sáng nhẹ gồm bánh mì, cà phê, trái cây; continental United States: phần Hoa Kỳ trên lục địa, thường hiểu là trừ Alaska và Hawaii. Ví dụ: Room rates include a complimentary continental breakfast served in the lobby (Giá phòng đã bao gồm bữa sáng kiểu lục địa miễn phí phục vụ tại sảnh).
- **cookbook** /ˈkʊkbʊk/ (n): sách dạy nấu ăn. Hay gặp trong quảng cáo nhà sách, buổi ký tặng; tiếng Anh-Anh gọi cookery book. Ví dụ: The chef will sign copies of her new cookbook at the bookstore on Saturday (Đầu bếp sẽ ký tặng sách dạy nấu ăn mới của cô ấy tại nhà sách vào thứ Bảy).
- **culinary** /ˈkjulɪnɛri/ (adj): thuộc ẩm thực, nấu nướng. culinary arts: nghệ thuật ẩm thực; culinary school: trường dạy nấu ăn. Ví dụ: The resort offers culinary classes taught by its award-winning chefs (Khu nghỉ dưỡng có các lớp học ẩm thực do các đầu bếp từng đoạt giải giảng dạy).
- **detach** /dɪˈtætʃ/ (v, B2): tháo rời, tách ra. detach A from B: tách A khỏi B; detach and return: xé phần này và gửi lại. Ví dụ: Please detach the bottom portion of this form and return it with your payment (Vui lòng xé phần dưới của mẫu đơn này và gửi lại kèm khoản thanh toán).
- **disconnect** /dɪskəˈnɛkt/ (v, B2): ngắt kết nối, cắt. disconnect from: ngắt khỏi; service will be disconnected: dịch vụ sẽ bị cắt. Ví dụ: Your internet service will be disconnected if payment is not received by June 15 (Dịch vụ internet của quý khách sẽ bị cắt nếu đến hết ngày 15 tháng 6 vẫn chưa nhận được thanh toán).
- **donut** /ˈdoʊnət/ (n): bánh donut, bánh vòng. Chính tả khác doughnut; hay gặp trong thông báo mời đồ ăn nhẹ ở văn phòng. Ví dụ: Coffee and donuts will be served in the break room before the meeting (Cà phê và bánh donut sẽ được phục vụ tại phòng nghỉ trước cuộc họp).
- **electronically** /ɪˌlɛkˈtrɑnɪkli/ (adv, B2): bằng phương thức điện tử, qua mạng. submit electronically: nộp trực tuyến; pay electronically: thanh toán điện tử. Ví dụ: Applications must be submitted electronically by 5 P.M. on Friday (Hồ sơ phải được nộp trực tuyến chậm nhất lúc 5 giờ chiều thứ Sáu).
- **extinguisher** /ɪkˈstɪŋɡwɪʃər/ (n): bình chữa cháy. fire extinguisher: bình chữa cháy; khác extinguish là dập tắt. Ví dụ: Fire extinguishers are located next to each elevator on every floor (Bình chữa cháy được đặt cạnh mỗi thang máy ở tất cả các tầng).
- **gasoline** /ˈɡæsəlin/ (n): xăng. gasoline prices: giá xăng; gas là cách nói ngắn trong tiếng Mỹ. Ví dụ: Rental cars must be returned with a full tank of gasoline to avoid an extra charge (Xe thuê phải được trả lại với bình xăng đầy để tránh bị tính thêm phí).
- **getaway** /ˈɡɛtəweɪ/ (n, B2): kỳ nghỉ ngắn, chuyến đi chơi ngắn ngày. weekend getaway: chuyến nghỉ cuối tuần; khác get away (phr v): đi nghỉ, thoát khỏi. Ví dụ: The hotel is offering a weekend getaway package that includes breakfast and a spa visit (Khách sạn đang có gói nghỉ cuối tuần gồm bữa sáng và một lần sử dụng spa).
- **gum** /ɡʌm/ (n, B2): kẹo cao su; nướu răng. chewing gum: kẹo cao su; nghĩa nướu răng thường dùng số nhiều gums. Ví dụ: Food, drinks, and chewing gum are not permitted in the computer lab (Không được mang đồ ăn, thức uống và kẹo cao su vào phòng máy tính).
- **hiker** /ˈhaɪkər/ (n): người đi bộ đường dài. hiking trail: đường mòn đi bộ đường dài; hikers are advised to: người đi bộ đường dài được khuyên. Ví dụ: Hikers are advised to stay on marked trails and carry plenty of water (Người đi bộ đường dài được khuyên đi đúng đường mòn có đánh dấu và mang theo nhiều nước).
- **homemade** /ˌhoʊmˈmeɪd/ (adj): tự làm tại nhà. homemade bread: bánh mì tự làm; hay gặp trong quảng cáo quán ăn để nhấn mạnh tự làm, không mua sẵn. Ví dụ: The café is known for its homemade pies and fresh coffee (Quán cà phê nổi tiếng với bánh nướng tự làm và cà phê pha mới).
- **hourly** /ˈaʊərli/ (adj, adv, B2): theo giờ, hằng giờ. hourly wage: lương theo giờ; run hourly: chạy mỗi giờ một chuyến. Ví dụ: Shuttle buses to the airport depart hourly from the hotel entrance (Xe đưa đón ra sân bay khởi hành mỗi giờ một chuyến từ lối vào khách sạn).
- **icy** /ˈaɪsi/ (adj, B2): đóng băng, trơn vì băng; lạnh buốt. icy roads: đường đóng băng; icy conditions: điều kiện băng giá. Ví dụ: Due to icy road conditions, the office will open two hours late tomorrow (Do đường đóng băng, văn phòng sẽ mở cửa trễ hai tiếng vào ngày mai).
- **introductory** /ˌɪntrəˈdʌktəri/ (adj): giới thiệu, mở đầu; dành cho người mới. introductory offer/price: ưu đãi, giá chào hàng ban đầu; introductory course: khóa học nhập môn. Ví dụ: New subscribers can enjoy an introductory price of $9.99 for the first three months (Người đăng ký mới được hưởng giá ưu đãi ban đầu 9,99 đô la trong ba tháng đầu).
- **in the meantime** /ɪn ðə ˈmintaɪm/ (phr): trong lúc chờ đợi, trong khi đó. Hay gặp trong email, thông báo về việc phải chờ; gần nghĩa meanwhile. Ví dụ: Your new card will arrive within five days; in the meantime, you can use the mobile app to make payments (Thẻ mới của bạn sẽ đến trong vòng năm ngày; trong lúc chờ đợi, bạn có thể dùng ứng dụng di động để thanh toán).
- **plow** /plaʊ/ (n, v): xe cào tuyết, cái cày (n); cào tuyết, cày (v). snowplow: xe cào tuyết; plow the parking lot: cào tuyết ở bãi đậu xe; chính tả Anh-Anh là plough. Ví dụ: The parking lot will be plowed before employees arrive tomorrow morning (Bãi đậu xe sẽ được cào tuyết trước khi nhân viên đến vào sáng mai).
- **recreational** /ˌrɛkriˈeɪʃənəl/ (adj): (thuộc) giải trí. recreational facilities: tiện ích giải trí; recreational activities: hoạt động giải trí. Ví dụ: Hotel guests have free access to all recreational facilities, including the pool and tennis courts (Khách của khách sạn được sử dụng miễn phí mọi tiện ích giải trí, kể cả hồ bơi và sân quần vợt).
- **refundable** /rɪˈfʌndəbəl/ (adj): được hoàn tiền. non-refundable: không được hoàn tiền; fully refundable: hoàn tiền toàn bộ. Ví dụ: Tickets are fully refundable if canceled at least 48 hours before the event (Vé được hoàn tiền toàn bộ nếu hủy ít nhất 48 giờ trước sự kiện).
- **restroom** /ˈrɛstrum/ (n): nhà vệ sinh (nơi công cộng). Từ Mỹ dùng ở nơi công cộng; đồng nghĩa washroom, lavatory. Ví dụ: The restrooms on the second floor are closed for cleaning until noon (Nhà vệ sinh ở tầng hai đóng cửa để lau dọn đến trưa).
- **rider** /ˈraɪdər/ (n, B2): hành khách (xe buýt, tàu); người đi xe đạp, xe máy, người cưỡi ngựa. bus riders: hành khách đi xe buýt; nghĩa khác: điều khoản bổ sung trong hợp đồng, hợp đồng bảo hiểm. Ví dụ: Riders are reminded to have their fare cards ready before boarding the bus (Hành khách được nhắc chuẩn bị sẵn thẻ đi xe trước khi lên xe buýt).
- **sauna** /ˈsɔnə/ (n, C1): phòng xông hơi. sauna and steam room: phòng xông hơi khô và xông hơi ướt; thường có trong tiện ích của khách sạn, phòng gym. Ví dụ: Hotel guests can use the sauna and indoor pool free of charge until 10 p.m. (Khách lưu trú có thể dùng phòng xông hơi và hồ bơi trong nhà miễn phí đến 10 giờ tối).
- **sewer** /ˈsuər/ (n): cống, đường ống nước thải. sewer line: đường cống; khác sewage là nước thải chảy trong cống. Ví dụ: Traffic on Elm Street will be detoured while crews repair a damaged sewer line (Xe cộ trên đường Elm sẽ được chuyển hướng trong lúc đội thợ sửa một đoạn cống bị hư).
- **skateboard** /ˈskeɪtbɔrd/ (n, v, B2): ván trượt (n); trượt ván (v). skateboarding: môn trượt ván; skate park: công viên trượt ván. Ví dụ: Skateboarding is not permitted in the parking garage or on the plaza (Không được phép trượt ván trong bãi đậu xe hoặc trên quảng trường).
- **spa** /spɑ/ (n, B2): spa, khu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp. spa treatment: liệu trình spa; resort and spa: khu nghỉ dưỡng kèm spa. Ví dụ: Guests who book a two-night stay will receive a free spa treatment (Khách đặt phòng hai đêm sẽ được tặng một liệu trình spa miễn phí).
- **sunscreen** /ˈsʌnskrin/ (n): kem chống nắng. apply sunscreen: thoa kem chống nắng; đồng nghĩa sunblock. Ví dụ: Participants in the outdoor team-building event should bring a hat and sunscreen (Người tham gia hoạt động gắn kết đội nhóm ngoài trời nên mang theo nón và kem chống nắng).
- **taker** /ˈteɪkər/ (n): người nhận, người tham gia. test taker: thí sinh; order taker: người nhận đơn hàng; no takers: không ai nhận lời. Ví dụ: Test takers must arrive 30 minutes before the exam begins (Thí sinh phải có mặt 30 phút trước khi bài thi bắt đầu).
- **underway** /ˌʌndərˈweɪ/ (adj): đang được tiến hành, đang diễn ra. be underway: đang diễn ra; get underway: bắt đầu; cũng viết under way. Ví dụ: Construction of the new parking garage is already underway (Việc xây dựng bãi đậu xe nhiều tầng mới đã bắt đầu và đang diễn ra).
- **unspecified** /ənˈspɛsəfaɪd/ (adj): không được nêu rõ, không xác định. for an unspecified period: trong thời gian chưa xác định; an unspecified amount: một khoản không nêu rõ. Ví dụ: The museum will be closed for an unspecified period while repairs are made (Bảo tàng sẽ đóng cửa trong một thời gian chưa xác định để sửa chữa).
- **apply to** /əˈplaɪ tə/ (phr v): áp dụng cho, có hiệu lực với; nộp đơn vào nơi nào. apply to all staff: áp dụng cho mọi nhân viên; apply to a company: nộp đơn vào công ty; khác apply for a job: xin việc. Ví dụ: The new dress code applies to all staff who meet with clients in person (Quy định trang phục mới áp dụng cho mọi nhân viên gặp khách hàng trực tiếp).
- **as follows** /əz ˈfɑloʊz/ (phr): như sau. Thường đứng trước dấu hai chấm để giới thiệu danh sách; luôn giữ follows dù chủ ngữ số nhiều: The steps are as follows. Ví dụ: The steps for requesting reimbursement are as follows: complete the form, attach your receipts, and submit it to your supervisor (Các bước yêu cầu hoàn tiền như sau: điền mẫu đơn, đính kèm biên lai và nộp cho cấp trên của bạn).
- **as long as** /əz lɔŋ əz/ (conj): miễn là, với điều kiện là. as long as + mệnh đề, dùng thì hiện tại dù nói về tương lai; gần nghĩa provided that, on condition that. Ví dụ: Employees may work from home on Fridays as long as they remain available by phone (Nhân viên được làm việc tại nhà vào thứ Sáu, miễn là họ luôn liên lạc được qua điện thoại).
- **in place** /ɪn pleɪs/ (phr): đã được thiết lập, đang có hiệu lực; đúng chỗ. be in place: đã được áp dụng; put sth in place: triển khai; khác in place of: thay cho. Ví dụ: Strict security measures are in place at all entrances to the convention center (Các biện pháp an ninh nghiêm ngặt đang được áp dụng tại mọi lối vào trung tâm hội nghị).
- **keep in mind** /kip ɪn maɪnd/ (phr): ghi nhớ, lưu ý. keep sth in mind; keep in mind that + mệnh đề; đồng nghĩa bear in mind. Ví dụ: Please keep in mind that the office will be closed on Monday for the holiday (Xin lưu ý rằng văn phòng sẽ đóng cửa vào thứ Hai vì ngày lễ).
- **in light of** /ɪn laɪt əv/ (phr): xét đến, do, căn cứ vào. in light of recent feedback: xét đến phản hồi gần đây; gần nghĩa considering, because of. Ví dụ: In light of the heavy snow, tomorrow's training session has been postponed (Do tuyết rơi dày, buổi đào tạo ngày mai đã được hoãn lại).